物业卫生与消毒制度

PAGE物业卫生与消毒制度一、总则（一）目的为加强物业管理区域内的卫生与消毒管理，营造整洁、卫生、安全的居住和工作环境，保障业主/使用人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）职责分工1.物业管理部门负责制定物业卫生与消毒工作计划，并组织实施；监督检查各岗位卫生与消毒工作的执行情况；协调解决卫生与消毒工作中出现的问题。2.保洁人员按照规定的标准和流程，负责物业区域内公共区域的日常清扫、保洁工作；定期对公共区域进行消毒，做好消毒记录。3.秩序维护人员协助保洁人员做好物业区域内的环境卫生维护工作；对卫生与消毒工作进行监督，发现问题及时报告。4.工程维修人员负责物业区域内公共设施设备的维修保养，确保其正常运行，避免因设施设备问题影响环境卫生；配合保洁人员做好相关区域的清洁和消毒工作。二、卫生管理标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面无杂物、无污渍、无积水，保持干净整洁。扶手、栏杆无灰尘、无污渍，定期擦拭。墙面无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。楼道内垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾散落。2.电梯轿厢地面、轿厢壁无污渍、无灰尘，定期进行清洁。电梯按钮、扶手干净无污渍，定期消毒。电梯轿厢顶部无灰尘、无蜘蛛网，定期清理。电梯机房保持整洁，设备表面无灰尘、无油污。3.大堂地面光亮、无杂物、无污渍，定期进行清洁和打蜡保养。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁。大堂内的沙发、茶几等家具摆放整齐，表面干净无污渍。绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。4.停车场地面无杂物、无积水，保持干净整洁。车位线清晰，标识牌无损坏。停车场内的照明设施、通风设备正常运行，定期进行清洁和维护。垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾散落。5.绿化带草坪无杂物、无杂草，定期进行修剪。花卉、树木生长良好，叶面无灰尘，定期浇水、施肥、修剪。绿化带内无白色垃圾、无杂物，保持整洁美观。（二）垃圾分类管理1.按照当地政府规定的垃圾分类标准，在物业区域内设置垃圾分类收集容器，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.引导业主/使用人正确分类投放垃圾，定期对垃圾分类收集容器进行清理和消毒。3.与具备资质的垃圾处理单位签订合同，确保各类垃圾得到及时、规范的处理。（三）卫生间卫生标准1.地面、墙面无污渍、无积水，保持干净整洁。2.洗手盆、水龙头、镜子干净无污渍，定期消毒。3.便器无污垢、无异味，定期进行清洁和消毒。4.卫生间内垃圾桶及时清理，周边地面无垃圾散落。5.卫生间通风良好，无异味。三、消毒管理要求（一）消毒原则1.预防性消毒为主，根据不同场所、不同季节、不同人群等特点，合理安排消毒工作。2.采用科学有效的消毒方法，确保消毒效果，同时避免对环境和人体造成不良影响。3.消毒工作要做到定期与不定期相结合，重点区域重点消毒。（二）消毒方法及频次1.公共区域楼道、电梯、大堂、停车场等公共区域，每天进行清扫保洁，每周至少进行一次全面消毒。消毒方法可采用含氯消毒剂喷洒、擦拭等，作用时间应符合相关标准要求。垃圾桶每天清理，每周至少进行两次消毒，可采用含氯消毒剂浸泡或喷洒消毒。卫生间每天进行清扫保洁，每两小时进行一次消毒，消毒方法可采用含氯消毒剂擦拭便器、洗手盆等，空气可采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于30分钟。2.垃圾处理区域垃圾收集点每天清理，每周至少进行三次消毒，可采用含氯消毒剂喷洒消毒。垃圾运输车辆每天清洗，每周至少进行一次全面消毒，消毒方法可采用含氯消毒剂喷洒或擦拭。3.特殊时期或场所在传染病流行期间或发生突发公共卫生事件时，应根据卫生健康部门的要求，增加消毒频次和消毒范围，加强重点区域的消毒工作。对物业区域内的公共设施设备、电梯按钮、扶手等高频接触部位，应增加消毒频次，可采用含氯消毒剂擦拭或喷洒消毒。（三）消毒记录1.保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。2.消毒记录应妥善保存，保存期限不少于一年，以备查阅。四、卫生与消毒工作流程（一）日常保洁工作流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、消毒剂等。检查清洁工具和清洁用品是否完好、齐全，如有损坏或缺失及时更换或补充。2.楼道清洁从顶层开始，依次清扫楼道地面、扶手、栏杆、墙面等部位，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干地面，防止滑倒。擦拭扶手、栏杆，去除灰尘和污渍。清理楼道内的垃圾桶，更换垃圾袋。3.电梯清洁用清洁布擦拭电梯轿厢地面、轿厢壁、电梯按钮、扶手等部位，去除污渍和灰尘。用消毒剂对电梯按钮、扶手等高频接触部位进行消毒。清理电梯轿厢内的垃圾桶，更换垃圾袋。4.大堂清洁清扫大堂地面，去除杂物和污渍。擦拭墙面、天花板、沙发、茶几等家具表面，去除灰尘和污渍。清洁绿植叶面，浇水、修剪。清理大堂内的垃圾桶，更换垃圾袋。5.停车场清洁清扫停车场地面，去除杂物和积水。擦拭车位线、标识牌等设施，保持清晰。清理停车场内的垃圾桶，更换垃圾袋。6.卫生间清洁清扫卫生间地面、墙面，去除污渍和积水。擦拭洗手盆、水龙头、镜子、便器等设施，去除污垢和水渍。用消毒剂对便器、洗手盆等进行消毒。清理卫生间内的垃圾桶，更换垃圾袋。7.垃圾分类收集按照垃圾分类标准，将业主/使用人投放的垃圾进行分类收集，分别装入相应的垃圾袋。将分类后的垃圾运至指定的垃圾收集点。8.收尾工作保洁人员清理完各区域后，将清洁工具和清洁用品归位，摆放整齐。检查各区域卫生情况，如有不符合标准的地方及时进行整改。（二）消毒工作流程1.准备工作消毒人员提前领取消毒剂、消毒工具，如喷雾器、抹布、拖把等。根据消毒场所和消毒对象，按照消毒剂使用说明书的要求，配制合适浓度的消毒剂。检查消毒工具是否完好、齐全，如有损坏或缺失及时更换或补充。2.消毒操作按照消毒方法及频次要求，对公共区域、垃圾处理区域等进行消毒。消毒时，应确保消毒剂均匀覆盖消毒对象表面，作用时间符合相关标准要求。对电梯按钮、扶手等高频接触部位，应重点进行消毒，可采用含氯消毒剂擦拭消毒。消毒过程中，应注意个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品，避免消毒剂对人体造成伤害。3.消毒记录消毒人员在消毒工作完成后，及时填写消毒记录，记录内容应真实、准确、完整。将消毒记录交物业管理部门存档。4.收尾工作消毒人员清理完消毒工具和剩余消毒剂，将其妥善保管。检查消毒效果，如发现消毒不彻底的地方，应及时进行重新消毒。五、监督检查与考核（一）监督检查1.物业管理部门应定期对物业区域内的卫生与消毒工作进行监督检查，检查内容包括卫生标准执行情况、消毒工作落实情况、消毒记录填写情况等。2.监督检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行，对发现的问题及时下达整改通知，要求责任部门限期整改。（二）考核办法1.建立卫生与消毒工作考核制度，对保洁人员、秩序维护人员、工程维修人员等相关岗位的卫生与消毒工作进行考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面，考核结果与绩效奖金挂钩。3.对卫生与消毒工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力、未达到考核标准的部门和个人进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织培训物业管理部门应定期组织保洁人员、秩序维护人员、工程维修人员等相关岗位人员参加卫生与消毒知识培训，提高其业务水平和操作技能。2.培训内容培训内容包括卫生与消毒法律法规、行业标准、消毒方法及操作流程、个人防护知识等方面。3.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、实