售楼部外面卫生制度

PAGE售楼部外面卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、美观、舒适的售楼部外部环境，提升公司形象，给客户留下良好的第一印象，特制定本卫生制度。本制度适用于公司售楼部及周边公共区域的环境卫生管理工作。2.适用范围本制度适用于公司售楼部建筑主体外立面、门前广场、停车场、绿化区域以及周边人行道等所有售楼部外部相关区域。3.职责分工保洁人员负责售楼部外部日常清扫、垃圾收集与清运工作。按照规定频次对售楼部建筑外立面进行清洁，包括玻璃、墙面等。对门前广场、停车场进行日常保洁，确保无杂物、污渍。定期对绿化区域进行除草、修剪、垃圾清理等维护工作。秩序维护人员协助保洁人员维护售楼部周边环境卫生秩序，制止随意丢弃垃圾等不文明行为。负责监督车辆在停车场的停放秩序，确保通道畅通，避免车辆乱停乱放影响环境卫生清理。工程维修人员负责售楼部外部公共设施设备的日常检查与维护，确保设施设备正常运行，发现损坏及时维修，避免因设施设备问题影响环境卫生。配合保洁人员对一些特殊区域或需要专业工具的清洁工作提供必要的技术支持。营销部门负责对客户进行环境卫生宣传与引导，提醒客户爱护售楼部周边环境。配合卫生管理工作，对发现的环境卫生问题及时反馈给相关管理部门。管理部门负责本卫生制度的制定、监督执行与考核工作。协调各部门之间的工作关系，确保售楼部外部卫生管理工作顺利开展。二、卫生标准与要求1.建筑外立面玻璃幕墙：每日擦拭，保持表面光亮、无灰尘、无污渍、无水痕，确保通透可视。墙面：定期进行清洗，每月至少一次，保证墙面整洁，无明显灰尘、污渍、广告张贴等。线条、装饰构件等：每周进行清洁，做到无积尘、无锈迹，保持原有色泽。2.门前广场地面：每日清扫，随时保持干净整洁，无纸屑、果皮、烟蒂、口香糖污渍等杂物，每两天进行一次全面冲洗，确保地面无明显污渍。台阶：每日擦拭，无灰尘、无污渍，扶手保持光亮洁净，每周进行一次深度清洁，包括扶手缝隙等部位。标识牌、宣传栏：每日擦拭表面灰尘，定期进行全面清洁，确保无污渍、无损坏，每两周对宣传栏内容进行更新整理，保持画面清晰、整洁。3.停车场地面：每日清扫，及时清理车辆行驶过程中掉落的杂物，每周进行一次全面冲洗，保持地面干净，无明显油污、灰尘。车位线：每月进行检查与清洁，如有磨损或褪色及时进行修补与刷新，确保清晰醒目。停车设施设备：包括道闸、车位锁等，每日擦拭表面灰尘，定期进行维护保养，确保正常运行，无损坏、无污渍。垃圾桶：每半天清理一次垃圾，每日擦拭垃圾桶表面，保持外观整洁，每周进行一次全面消毒，防止异味滋生。4.绿化区域草坪：定期进行修剪，保持草坪高度一致，整齐美观，每月至少修剪一次，及时清除杂草，每两周进行一次杂草清理工作。花卉、树木：定期浇水、施肥、除虫，确保植物生长良好，无病虫害，每周对花卉进行一次检查，及时修剪残花败叶，每月对树木进行一次整形修剪，保持树形美观。绿化区域地面：每日清扫落叶及杂物，保持地面干净整洁，每两周进行一次全面清理，确保无垃圾堆积。5.周边人行道地面：每日清扫，清除人行道上的杂物、垃圾，每三天进行一次冲洗，保持路面干净，无明显污渍。路灯、指示牌等设施：每周擦拭表面灰尘，定期进行维护检查，确保设施正常运行，无损坏、无污渍。三、卫生清扫与保洁流程1.日常清扫流程早上上班前保洁人员到达售楼部，首先对门前广场、停车场进行初步巡查，清理夜间遗留的垃圾和杂物。开启垃圾清运车辆，将垃圾桶内垃圾转运至指定垃圾处理地点。上午工作时段按照区域划分，依次对售楼部建筑外立面、门前广场、停车场、绿化区域、周边人行道进行清扫。清扫过程中，先将可见垃圾、树叶、纸屑等收集到垃圾袋中，对于顽固污渍使用相应清洁工具和清洁剂进行处理。每小时对垃圾桶进行一次检查，及时清理满溢的垃圾。下午工作时段重复上午的清扫工作流程，重点关注人流量较大区域的卫生情况，及时清理新增垃圾。对上午清洁过程中发现的卫生问题进行复查，确保清洁质量。下班前再次对售楼部外部各区域进行全面巡查，确保无遗漏垃圾和卫生死角。关闭垃圾清运车辆，将清洁工具摆放整齐，放置在指定地点。2.特殊情况处理流程如遇暴雨、大风等恶劣天气，保洁人员应在天气过后第一时间对售楼部外部进行巡查。检查建筑外立面是否有雨水冲刷导致的污渍，如有及时安排清洁。清理门前广场、停车场及周边人行道上的积水、落叶、树枝等杂物。对绿化区域进行检查，扶正被风吹倒的花卉、树木，清理倒伏的树枝等。若发现售楼部外部公共设施设备损坏影响环境卫生，如垃圾桶破损、路灯不亮等，保洁人员应立即报告给工程维修人员，并做好现场保护，防止进一步污染环境。四、垃圾收集与清运1.垃圾收集垃圾桶应合理分布在售楼部外部各区域，便于客户和工作人员投放垃圾。保洁人员应按照规定频次及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾桶无满溢现象。收集垃圾时，应使用垃圾袋将垃圾装好，扎紧袋口，避免垃圾散落。2.垃圾清运垃圾清运车辆应定期进行清洁与维护，保持车辆外观整洁，无异味。每日收集的垃圾应及时转运至指定垃圾处理地点，严禁在售楼部周边随意倾倒垃圾。垃圾清运过程中，要确保垃圾不泄漏，避免对沿途环境造成污染。与垃圾处理单位保持良好沟通，按照相关规定做好垃圾交接记录，确保垃圾得到妥善处理。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：管理部门安排专人每日对售楼部外部卫生情况进行巡查，及时发现问题并记录。定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，由管理部门牵头，各相关部门人员参与，对售楼部外部各区域卫生状况进行详细检查与评分。客户反馈检查：通过客户意见反馈、投诉等渠道，及时了解客户对售楼部外部环境卫生的评价，针对反馈问题进行检查与整改。2.检查内容按照本制度规定的卫生标准与要求，对建筑外立面、门前广场、停车场、绿化区域、周边人行道等各区域的卫生情况进行检查。检查卫生清扫与保洁工作是否按照流程执行，清洁工具是否摆放整齐，垃圾清运是否及时等。查看公共设施设备是否正常运行，有无损坏影响环境卫生的情况。3.考核标准卫生检查结果将纳入各部门及相关人员的绩效考核体系。对于卫生不达标的区域，根据问题严重程度进行扣分处理。如发现轻微卫生问题，每次扣[X]分；发现较严重卫生问题，每次扣[X]分；出现重大卫生问题，每次扣[X]分，并责令相关责任人限期整改。连续两次卫生检查不达标的部门或个人，将进行通报批评，并要求提交书面整改报告。对于在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予适当的奖励，如绩效加分、奖金奖励等。六、附则1.本卫生制度自发布之日起生