《电子商务物流配送与供应链管理（微课版）》全套教学课件

《电子商务物流配送与供应链管理》项目1.电子商务物流配送合理化项目2.电子商务物流配送选择策略项目3.电子商务物流配送中心进货作业项目4.电子商务物流配送中心理货作业项目5.电子商务物流配送中心送货作业项目6.电子商务物流配送信息技术项目7.电子商务物流配送成本控制项目8.供应链管理项目9.电子商务物流配送发展新趋势全套可编辑PPT课件

《电子商务物流配送与供应链管理》项目一电子商务物流配送合理化项目一电子商务物流配送合理化一、电子商务模式B2B（Business

to

Business，企业对企业）模式指电子商务

企业面向其他企业提供商品或服务的商业模式，主要包括供应链管

理、在线交易、物流配送等方面。B2C（Business

to

Consumer，企业对消费者）模式指电子商

务企业直接面向消费者提供商品或服务的商业模式，主要包括电子

商城、在线支付、物流配送等方面。C2C（Consumer

to

Consumer，消费者对消费者）模式指消费

者之间直接进行商品或服务交换的商业模式，主要包括二手交易、

拍卖、租赁等方面。O2O（Online

to

Offline，线上到线下）模式指通过线上平

台为线下商家提供流量、支付、预订等服务的商业模式，主要包括

外卖、打车、旅游、预订等方面。任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化二、电子商务物流模式（一）电子商务物流模式

1.自营式电子商务物流2.第三方式电子商务物流（二）电子商务物流与传统物流的比较

1.时间要求高2.配送范围广3.物流服务细节要求高任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化三、供应链分类（一）根据范围不同分类

1.内部供应链 2.外部供应链（二）根据复杂程度不同分类

1.直接型供应链 2.扩展型供应链3.终端型供应链（三）根据稳定性不同分类

1.稳定的供应链2.动态的供应链任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化（四）根据容量需求不同分类1.平衡的供应链 2.倾斜的供应链（五）根据功能性不同分类

1.有效性供应链 2.反应性供应链（六）根据企业地位不同分类

1.盟主型供应链 2.非盟主型供应链3.创新性供应链任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化四、四流合一(一)商流是物流、资金流和信息流的前提

(二)商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程(三)物流难以做到同商流、资金流和信息流一样将来由计算机

和网络通信取代任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化五、电子商务物流配送特点（1）商品种类繁多，配送和仓储要求多样化，进货价格变动快；（2）配送作业复杂，时间要求严格；（3）门店分散，配装、配车要求高；（4）物流作业速度慢，对员工要求高；（5）超过90%的商品有严格的保质期，商品周转时间要求短；（6）商品销售有明显的周期特征，淡旺季明显。任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化六、电子商务物流配送作业流程

包括接单、进货、验收入库、储存、分拣、配货、配装、送货等环节。任务一配送作业流程项目一电子商务物流配送合理化一、认识配送加工配送加工不同于生产加工，主要区别是：

1.对象不同配送加工的对象是进入流通过程的成品，生产加工的对象是原

材料、半成品。2.复杂程度不同

配送加工大多是简单的、初级的加工，生产加工是复杂加工。

3.目的不同

配送加工的目的在于为了流通而完善商品使用价值,生产加工的目的在于为了消费而创造物料价值及使用价值。

4.组织者不同配送加工的组织者由物流企业完成，而生产加工则由生产企业

完成。任务二配送加工作业项目一电子商务物流配送合理化二、配送加工的类型（一）为弥补生产领域加工不足而进行的深加工（二）为满足需求多样化而进行的服务性加工（三）为保护产品而进行的加工（四）为提高物流效率，方便物流而进行的加工（五）为促进销售而进行的加工（六）为提高加工效率而进行的加工（七）为提高原材料利用率而进行的加工（八）衔接不同运输方式，使物流合理化的加工（九）以提高经济效益、追求企业利润为目的的加工（十）生产与流通一体化的加工任务二配送加工作业项目一电子商务物流配送合理化三、常用的配送加工方式(一)冷冻加工这是为解决鲜肉、鲜鱼或药品等在流通中的保鲜及搬运装卸问题而采取的低温冷冻方式的加工。(二)分选加工针对农副产品规格、质量离散较大的情况。为获得一定规格的产品，采取人工或机械分选方式的加工。(三)精制加工这是在农牧副渔等产品的产地和销地设置加工点，去除无用部分，甚至可以进行切分、洗净、分装等的加工方式。(四)分装加工这是为了方便销售，在销售地区按所要求的零售起点进行新的包装、大包装改小包装、散装改小包装、运输包装改销售包装的一种加工方式。任务二配送加工作业项目一电子商务物流配送合理化四、配送加工合理化(一)不合理的配送加工形式1.配送加工地点设置不合理。2.配送加工方式选择不当。3.配送加工作用不大，形成多余环节4.配送加工成本过高，效益不好。(二)配送加工合理化1.加工和配送相结合。2.加工和配套相结合。3.加工和合理运输相结合。4.加工和合理商流相结合。5.加工和节约相结合。任务二配送加工作业项目一电子商务物流配送合理化一、包装的功能(一)保护功能

1.防止商品的破损变形；2.防止商品发生化学变化；3.防止有害生物对商品的影响；4.防止异物混入、污物污染，避免丢失与散失。

(二)便利功能1.方便商品的装卸、搬运；2.方便商品的运输；3.方便商品的储存。

(三)促销功能

(四)信息传递任务三包装作业项目一电子商务物流配送合理化二、包装材料(一)金属包装材料

1.镀锡薄板；2.涂料铁；3.铝合金；

(二)玻璃包装材料

(三)木材包装材料

(四)纸质包装材料1.牛皮纸；2.玻璃纸；3.硫酸纸；4.板纸（草板纸、白板纸、

箱板纸）；5.沥青纸、油纸及蜡纸；6.瓦楞纸板。(五)塑料包装材料

(六)纤维包装材料

(七)复合包装材料任务三包装作业163项目一电子商务物流配送合理化三、包装容器技术(一)包装袋(二)包装盒

1.固定包装盒；2.折叠式包装盒。

(三)包装箱

1.瓦楞纸箱；2.木箱；3.塑料箱。

(四)包装瓶(五)包装罐

1.小型包装罐；2.中型包装罐；3.集装罐。任务三包装作业项目一电子商务物流配送合理化四、包装保护技术(一)一般包装方法

1.内包装方法；2.外包装方法。

(二)防振包装技术1.全面防振包装；2.部分防振包装；3.悬浮式防振包装。

(三)防破损包装技术

1.捆扎及裹紧技术；2.集装技术；3.外包装技术。

(四)防锈蚀包装技术

1.防锈油防锈蚀包装；2.气相防锈蚀包装。

(五)防霉腐包装技术（六）防虫害包装技术（七）特种包装技术

1.充气包装；2.真空包装；3.收缩包装；4.拉伸包装；5.脱氧包装。任务三包装作业项目一电子商务物流配送合理化一、配送作业的类型（1）按实施配送的结点不同进行分类，包括配送中心配送、仓库配送和商店配送。（2）按配送商品的种类和数量的多少进行分类，包括单（少）品种大批量配送、多品种少批量配送和配套成套配送。（3）按配送时间和数量的多少进行分类，包括定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。（4）按经营形式不同进行分类，包括销售配送、供应配送、销售一供应一体化配送和代存代供配送。任务四物流配送合理化策略项目一电子商务物流配送合理化二、配送作业的要素（一）集货（二）分拣（三）配送加工（四）配货（五）配装（六）配送运输（七）送达服务任务四物流配送合理化策略项目一电子商务物流配送合理化三、合理化配送作业的途径（一）推行一定综合程度的专业化配送（二）推行加工配送

1.加工和配送相结合；2.加工和配套相结合；3.加工和合理运输相结合；4.加工和合理商流相结合；5.加工和节约相结合。（三）推行共同配送（四）实行送取结合（五）推行准时配送系统（六）推行即时配送任务四物流配送合理化策略整合、提高我国的物流配送系统的营运水平，C-ERP(即云ERP)模式可以最大限度地利用物流企业内外的各种资源，产生协同效应和规模优势，实现将正确的产品，在正确的时间、按正确的数量、保证正确的质量、以正确的态度、抵达正确的地点(简称6R)，并使总成本最小，确保运转过程的顺畅、时效和快速，实现资本的循环和增值。项目一学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目二电子商务物流配送选择策略项目2

电子商务物流配送选择策略一、按传统和现代来划分(一)

“后勤兵”配送

(二)外包配送

(三)社会化中介配送和共同配送

二、按自营和外包来划分

(一)自建配送中心

(二)供应商配送

(三)第三方外包配送

(四)共同配送任务一物流配送模式选择项目2

电子商务物流配送选择策略三、按配送时间和数量来划分

(一)定时配送方式

(二)定量配送方式

(三)定时定量配送方式

(四)即时配送任务一物流配送模式选择项目2

电子商务物流配送选择策略一、配送路线目标的确定(一)

以效益最高为目标

(二)

以成本最低为目标

(三)

以路程最短为目标（四）以吨公里最小为目标（五）以准时性最高为目标（六）以运力利用最合理为目标

(七）以劳动消耗最低为目标任务二物流配送路线选择项目2

电子商务物流配送选择策略二、配送路线的优化节约里程法确定配送路线的主要出发点是,根据配送中心的配送

能力(包括车辆的多少和载重量)和配送中心到各个用户以及各个用

户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里最小的配送方案。利

用节约里程法制定出的配送方案，除了使配送总吨公里最小外，还

满足以下条件：1.方案能满足所有用户的要求；2.不使任何一辆车超载；3.每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；4.能满足用户到货时间的要求。任务二物流配送路线选择项目2

电子商务物流配送选择策略三、确定配送路线的方法1.方案评价法--2.最短路线法--任务二物流配送路线选择项目2

电子商务物流配送选择策略3.分送式配送运输--分送式配送是指由一个供应点对多个客户的共同送货。该方法

的作用条件是同一条线路上所有客户的需求量总和不大于一辆车的

额定载重量。送货时，由一辆车装着所有客户的货物，沿着一条精

心挑选的最佳路线依次将货物送到各个客户手中，这样既保证按时

按量将用户需要的货物送到，又节约了车辆，节省了费用，缓解了

交通紧张的压力，并减少了运输对环境造成的污染。4.节约里程法任务二物流配送路线选择(一)项目2

电子商务物流配送选择策略(一)起讫点不同的单一路线选择（二）多起讫点的问题ABCD供应量（t）甲1518191350乙2014151730丙2512172270需求量（t）30602040150（三）的问题配送中心P（如下图所示）向A、B、C、D、E五个用户配送物料，分别为4.5t、2.3t、1.7t、0.8t和3t

。另外，配送中心有5t和10t

载重量的汽车，且汽车一次巡回走行里程不能超过30km。请用节约里程法求该配送中心的最优送货方案。项目2

电子商务物流配送选择策略任务三物流配送服务商选择项目2

电子商务物流配送选择策略任务三物流配送服务商选择项目2

电子商务物流配送选择策略一、配送中心的类型(一)按配送中心的设立者分类

制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配送中心、专业物流配送中心。

(二)按配送中心的营运主体分类自用型配送中心、公用型配送中心（3PL）、公共配送中心。

(三)按配送范围分类

城市配送中心、区域配送中心、国际配送中心。（四）按配送中心的功能分类

储存型配送中心、流通型配送中心、加工型配送中心。（五）按配送货物的属性分类

食品配送中心、日用品配送中心、医药品配送中心、化妆品配送中心、家电配送中心、电子配送中心、书籍产品配送中心、服饰配送

中心、汽车零配件配送中心、生鲜配送中心。（六）按配送中心的自动化程度分类

人力化配送中心、计算机管理配送中心、自动化和信息化配送中心、整合化和智能化配送中心。任务四物流配送中心地址选择项目2

电子商务物流配送选择策略二、配送中心的设立时机任务四三、配送中心的类型选择首先，确定建立何种功能的配送中心(功能选择)；

其次，确定配送何种商品(商品选择)；

最后，决定辐射多大的范围与区域(范围选择)。物流配送中心地址选择项目2

电子商务物流配送选择策略四、配送中心的选址考虑因素（一）交通运输条件（二）用地条件（三）门店(顾客)分布情况（四）政策法规条件（五）附属设施条件（六）其他，保温设施"冷冻设施"危险品设施等任务四物流配送中心地址选择项目二学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目三物流配送中心进货作业项目3(一)组织货源物流配送中心进货作业任务一备货作业一、备货作业的内容项目3物流配送中心进货作业任务一备货作业(二)储存货物项目3物流配送中心进货作业二、备货作业的方式(一)与MRP系统相结合的备货方式

1.商品查询；2.编制计划；3.控制采购权限，规范采购管理；4.控制库存量；5.建立供应商文件认证目标，以保证购进商品的质量；6.提供查询途径；7.控制付款程序。

(二)以JIT方式为主的备货方式

1.实施看板管理；2.获取信息，进行订货；3.确定需求数量；4.确定进货时间。任务一备货作业项目3物流配送中心进货作业一、接货作业(一)

接货的形式1.库内接货;

2.车站、码头接货；3.专用线接车；4.仓库自行接货。

(二)接货员应该注意的问题

1.检查货物的生产日期是否过了接货日期(预警期)2.检查货单上货物的数量是否与实际的数量相一致3.检查货物的内外包装是否完好，注意易碎货物内部的质量(如

蛋卷筒)，以及货物是否有缺失，如有以上问题应及时与相关人员联

系。(三)收货管理的具体要求

要认真检查入库物资，确保数量准确，规格质量符合要求，包装完整无损，货物与单据相符，要手续简便，操作敏捷，有条不紊，

入库迅速，及时入账，认真检查监督运输部门应尽责任的执行情况。任务二接货验收作业项目3物流配送中心进货作业二、验收作业(一)验收入库的基本要求

货物入库验收可以分为数量检验和质量检验。验收作业一定要谨记八个字：及时、准确、严格、经济。

(二)商品验收三个作业环节

1.验收准备，人员、文件、器具、防护等。2.核对凭证，入库通知单和订货合同副本等。3.实物检验，确定抽检比例、数量检验（计件、计斤、检尺求

积）、质量检验（外观、尺寸、理化属性）。(三)商品验收中问题的处理

质量、数量、验收凭证、证物不符。任务二接货验收作业项目3物流配送中心进货作业一、搬运作业（一）装卸搬运的特点

1.装卸搬运是附属性、伴生性的活动；2.装卸搬运是支持、保障性活动；3.装卸搬运是衔接性的活动。

(二)装卸搬运的分类1.按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类，可分为仓库装

卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸等。2.按装卸搬运的机械及机械作业方式分类，可分成使用吊车的

吊上吊下方式、使用叉车的叉上叉下方式、使用半挂车或叉车的滚

上滚下方式、移上移下方式及散装方式等。3.按装卸搬运的作业特点分类，分为连续装卸、间歇装卸。4.其他如按被装物的主要运动形式分类，可分为垂直装卸、水

平装卸两种形式；按装卸搬运对象分类，可分成散装货物装卸、单

件货物装卸、集装货物装卸等。任务三搬运堆码作业项目3物流配送中心进货作业(四)装卸搬运合理化1.防止和消除无效作业;2.提高装卸搬运的灵活性（活性指数）;3.实现装卸作业的省力化;4.合理组织设备,提高作业的机械化水平;5.推广组合化装卸搬运。

二、堆码作业(一)垛基

将整垛货物的重量均匀地传递给地坪，保证货物能够良好地防潮和通风，保证垛基上存放的货物不发生变形。任务三搬运堆码作业项目3物流配送中心进货作业任务三搬运堆码作业(二)垛形平台垛、起脊垛、立体梯形垛、行列垛、井形垛、梅花形垛。项目3物流配送中心进货作业(三)货垛参数指货垛的长、宽、高及货垛的外形尺寸。

(四)垫垛常见的衬垫物有枕木、废钢轨、木板、帆布、芦苇、钢板等。

(五)苫盖

在对货垛进行苫盖时，苫盖物的下端应离开地面10mm以上，以利于垛底通风。

1.就垛式是直接将大面积苫盖材料覆盖在货垛上遮盖；2.鱼鳞式是将苫盖材料从货垛的底部开始，自下而上呈鱼鳞式

逐层交叠围盖；3.活动棚式是将苫盖材料制作成一定形状的棚架，在物品堆垛

完毕后，移动棚架到货垛遮盖，或者采用即时安装活动棚架的方式

苫盖。任务三搬运堆码作业项目三学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目四物流配送中心理货作业入库出库项目4物流配送中心理货作业一、库存管理作业

库存管理又称库存控制。

(一)库存管理的主要内容

订货点、订购量

(二)库存管理的控制方法

1.ABC分类法和CVA库存管理法。任务一仓储作业·．”·”

·”

·

一100．”·

·90白白··．c…一天B类A类资 70金占

用

额（%）100存货品种

〈

%）/Jf!£

存货分类管理3010项目4物流配送中心理货作业任务一仓储作业项目4物流配送中心理货作业二、仓库管理作业(一)入库验收

(二)出库管理

(三)仓位管理(四)仓储定位系统与管理控制系统（Warehouse

ManagementSystem，简称WMS）

(五)仓储合理化

1.仓储合理化管理原则。

(1)布局合理的原则；

(2)作业环节协调统一的原则；(3)提高机械化水平、自动化水平原则；

(4)优化作业流程的原则；

(5)仓储机动性强的原则。任务一仓储作业项目4物流配送中心理货作业2.仓储合理化操作。(1)对仓储管理的货物实施分类管理；

(2)提高仓储空间利用率；

(3)采用“先进先出”的原则，尽量缩短商品储存期；(4)采用先进的库存养护技术，提高货物的在库养护功能和质量；(5)采用先进有效的仓储定位系统和监控识别系统，对货物进行

有效的现代化管理，从而节约时间、减少差错；(6)采用标准化、单元化的存储方式，实现一体化经营与管理，

节约存储时间和存储成本；(7)实施供应链管理（Supply

Chain

Management，简称SCM）机

制，建立与供应商的双向沟通，实现仓储及整条供应链的利润最大

化。任务一仓储作业项目4物流配送中心理货作业一、订单处理的流程二、订货方式

(一)传统订货方式1.厂商铺货；2.厂商巡货、隔天送货；3.电话口述；4.传真订

货；5.邮寄订单；6.客户自行取货；7.业务员跑单接单。(二)电子订货方式1.订货簿或货架标签（Electronic

Shelf

Label，简称ESL）配

合手持终端机及扫描器；2.POS机;3.订货应用系统(EOS)。任务二订单处理作业项目4物流配送中心理货作业三、订单内容

(一)订单确认的项目主要内容接受订单后应对订单的内容进行确认，内容包括：

1.确认需求品种、数量及日期；2.确认客户信用；3.确认订单价格；4.确认加工包装，如是否需要特殊的包装、分装、贴标签等；5.设定订单号码；6.建立客户档案；7.确认存货查询方式及按订单分配存货的方式。任务二订单处理作业项目4物流配送中心理货作业(二)订单登录(三)订单资料处理输出任务二订单处理作业项目4物流配送中心理货作业任务二订单处理作业项目4物流配送中心理货作业盘点是为了确实掌控货物的“进

（进货）、销

（销

货）、调（调货）、存

（存货）”

可避免囤积太多货物

或缺货的情况发生，保证拣货区有货可拣。盘点的三种结

果：任务三盘点补货作业序号盘点结果处理目的1账实相符不需要调账账实相符2账面记录数大于实际拥有数，此为盘亏（如账面记录300实际只有280）依据实际拥有数来调整账面记录数3账面记录数小于实际拥有数，此为盘盈（如账面记录300实际却有320）项目4物流配送中心理货作业一、盘点工作注意事项1.每份盘点报表必须由部门经理以上人员签名；2.主管在签核报表时，对其数量的总和应再核对一次，以确保

无误；3.主管必须检视每位员工负责的盘点区域是否确实完整地盘点；4.在盘点前该盘点品项的销售区域应维持适当的安全库存量；5.主管须负责对盘点过程中汇集的待处理品(如破损、变质商品、过保质期商品、无商标商品等)做出相应处理；

6.打印实际盘点报表；7.经主管核查无误后，由部门经理以上人员签字，之后由盘点

录入人员打印实际盘点报表。任务三盘点补货作业项目4物流配送中心理货作业任务三二、补货注意事项连续补货计划（continuous

replenishment

program，简称CRP)沃尔玛公司制定了一个补货策略,对于每一种商品，沃尔玛店铺都设定一个安全库存水平，一

旦现有库存低于这个水平，沃尔玛的计算机系统

通过计算机网络自动向供应商订货。盘点补货作业项目4物流配送中心理货作业任务四一、分拣作业(一)分拣作业环节1.拣货信息的产生；2.行走和搬运；3.拣取；4.分类与集中。分拣检验作业项目4物流配送中心理货作业(二)分拣作业的方式1.摘果式拣选作业。摘果式拣选作业的作业形式：（1）人工拣选；（2）人工+手工作业车拣选；（3）机动作业

车拣选；（4）传动运输带拣选；（5）拣选机械拣选；（6）回转式

货架拣选。2.播种式拣选作业。用户货位固定，分货人员和工具做相对运

动，又称为分货式拣选作业、批量分拣作业。任务四分拣检验作业项目4物流配送中心理货作业任务四分拣检验作业二、检验作业(一)商品检验方法项目4物流配送中心理货作业(二)货物检验的内容1.品质检验。

一般采用仪器检验和感官检验两种检验方法

2.数量和重(质)量检验。3.包装检验。4.卫生检验。5.残损鉴定。

分析致残原因及对商品使用价值的影响，估计损失程度，出具证明等。(三)商品质量检验的方法

1.感官检验法。2.理化检验法。3.生物学检验法。。任务四分拣检验作业项目四学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目五物流配送中心送货作业项目5物流配送中心送货作业一、组织集装化运输集装化运输是指使用集装器具或利用捆扎方法，把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输。包括集装箱运输、托盘运输、集装袋运输等。集装箱运输（Container

transport），是指以集装箱这种大型容器为载体，将货物集合组装成集装单元，以便在现代流通领域内运用大型装卸机械和大型载运车辆进行装卸、搬运作业和完成运输任务，从而更好地实现货物“门到门”运输的一种新型、高效率和高效益的运输方式。集装箱运输是一种现代化的先进运输方式。由于集装箱运输使货物流通过程中各个环节发生重大改变,被称为20世纪的“运输革命”。集装箱运输可促使运输生产走向机械化、自动化。任务一配载送作业思考举例说明集装箱还有什么用途？集装袋是一种柔性运输包装容器，广泛用于食品、粮谷、医药、化工、矿产品等粉状、颗粒、块状物品的运输包装，发达的国家普遍使用集装袋做为运输、仓储的包装产品。又称柔性集装袋、吨装袋、太空袋等，英文翻译多种，FIBC，是集装单元器具的一种，配以起重机或叉车，就可以实现集装单元化运输，它适用于装运大宗散状粉粒状物料。项目5物流配送中心送货作业二、影响配送车辆积载因素(一)货物特性因素

如轻泡货物，由于车辆容积的限制和运行限制(主要是超高)，而无法满足载重量要求，造成载重量利用率降低。

(二)包装不标准若车厢尺寸不与货物包装容器的尺寸成整倍数关系，则无法装满车厢。(三)减载运行

对于不能拼装运输的货物，应尽量选派核定载重量与所配送的货物数量接近的车辆进行运输，或按有关规定而必须减载运行，比

如有些危险品必须减载运送才能保证安全。(四)装载技术

由于装载技术的原因造成不能装足吨位。任务一出货作业项目5物流配送中心送货作业任务一出货作业三、车辆配载送的方法项目5物流配送中心送货作业四、配送车辆装载与卸载(一)装卸的基本要求

装载卸载总的要求是省力、节能、减少损失、快速、低成本。

1.装车前应对车厢进行检查和清扫；2.确定最恰当的装卸方式；3.合理配置和使用装卸机具；4.力求减少装卸次数；5.防止货物装卸时的混杂、散落、漏损、砸撞；6.货物应准确、可靠、稳定；7.提高货物集装化或散装化作业水平；8.做好装卸现场组织工作。任务一出货作业项目5物流配送中心送货作业任务一出货作业(二)装卸工作组织项目5物流配送中心送货作业任务一出货作业(三)装车堆积项目5物流配送中心送货作业任务一出货作业(四)绑扎项目5物流配送中心送货作业任务二输配送作业一、输配送作业管理的内容1.时效性；

2.可靠性；3.沟通性；4.便利性；5.经济性。

二、输配送作业流程项目五学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目六物流配送中心信息处理项目6物流配送中心信息处理一、条码技术(一)条码的概念与结构任务一信息识别技术(二)条码识读技术项目6物流配送中心信息处理二、射频识别技术(一)RFID系统基本原理任务一信息识别技术(二)RFID系统应用4.

牛产线的自动化及过程控制

。RFID

技术用于生产线可实现自动控制

．达到监控质量．改进生产方式，提高生产率的目

的．

如用于汽车装配生产线

。许多著名轿车像奔驰

、宝马都可以按用户要求定制

，也就是说从流水线开下来的每辆汽车都是不一样的

，由上万种内部及外部选项决定的装配工艺是各式

各样的

，

没有一个高度组织

、复杂的控制系统很难胜任这样复杂的任务

。德国宝马公司在汽车装配线上配有

RFID

系统

，以保证汽车在流水线各位置处毫不出错地完成装配任务

。

在工业过程控制中

，很多恶劣的环境

、特殊的环境都采用了

RFID

技术

，意法半导体（

STS)集团等集成电路制造商采用加入了

RFID

技术的自动识别

工序控制系统．满足了半导体生产对于超净环境的特殊要求；而其他自动识别技术（

如条码）

在如此苛刻的化学条件和超净环境下是

无法工作的

。5.

网络由粹

。在网络监控系统中

？固定布置的

RFID

阅读器分散布置在给定的区域 阅读器直接与物流管理信息系统相连

争

信号发射机是移动的

，一般与移动的物体和人安装在

一起

。当物体

、人流经阅

读器时

，阅读器会自动扫描标签上的信息并把数据

信息输入数据管理信息系统

，存储

、分析

、处

理

，达到控制物流的目

的。6.

高速公路自动收费系统（

ETC）及智能交通系统

C

ITS）

。高速公路自动收费系统＜

ETC）

是

RFID

技术最成功的应用之

一．它充分体现了非接触识别

的优势。在车辆高速通过收费站的同时自动完成缴

费

，解决交通瓶颈问

题

p

避免拥堵．同时也避免了现金结算的种种弊端

。我国高速公路

已经广泛应用这种技术用于收费管理

。7.

动物的跟踪及管理

。RFID

技术可用于动物跟踪

，研究动物的生活习

性

。项目6物流配送中心信息处理一、电子数据交换(EDI)(一）EDI概述

国际标准化组织：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，实现从计算机到计算机的

数据传输。(二）EDI系统的组成任务二信息传输技术项目6物流配送中心信息处理二、北斗卫星导航系统(BDS)与全球卫星定位系统(GPS)(一)BDS1.简介。中国北斗卫星导航系统具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位的能力，是中国自主建设的定位导航系统，也是继美国全球定位系统、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统之后第三个成熟的卫星导航系统，是联合国卫星导航委员会已认定的供应商。2.基本组成。北斗系统由空间段、地面段和用户段三部分组成。(二）GPS1.简介。是一种基于卫星的定位系统，由美国政府放置在轨道中的24颗卫星组成，该系统由美国政府运营。2.应用。(1)用于汽车自定位“跟踪调度，如车载导航系统；(2)用于铁路运输管理，如列车、货物跟踪管理系统；(3)用于军事物流。任务二信息传输技术项目6物流配送中心信息处理三、地理信息系统(GIS)(一)简介

是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机软硬件支持下，把各种地理信息按照空间分布和属性以一定的格式输入、

存储、检索、更新、显示、制图、综合分析和应用的技术系统。以

地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空

间的、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算

机技术系统。(二)应用

1.车辆路线模型；2.网络物流模型；3.分配集合模型；4.设施定位模型。任务二信息传输技术项目6物流配送中心信息处理一、电子自动订货系统(EOS)(一)分类

1.企业内的EOS系统(连锁总部与分店之间)；2.零售商与批发商之间的EOS系统；3.零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。

(二)基本流程1.在零售的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并

在终端机上输入订货种类；2.批发商开出发票，并根据传票开出提货单，实施提货，然后

依据送货传票进行商品发货；3.送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的

应收账款资料；4.将上一步得到的资料接到应收账款的系统中去；5.零售商对送到货物进行检验后，陈列与销售货物。任务三信息处理技术项目6物流配送中心信息处理二、电子自动订货系统(POS)(一)组成

1.前台POS系统是指通过自动读取设备(如收银机)、通信网络和计算机系统将信息传送至后台MIS系统；

2.后台MIS系统负责整个商场的进、销、调、存管理及财务、考勤管理。(二)运行步骤

1.贴条形码；2.收银员扫描；3.通过VAN互连；4.指导总部、物流中心和各店铺决策；5.指导生产和销售(VRP)任务三信息处理技术项目6物流配送中心信息处理三、物联网技术(一)物联网发展概述

物联网可以分为三层,感知层、网络层、应用层。

1.感知层主要是识别物体、采集信息，与人体结构中的皮肤和五官的作用相似，包括条码等；

2.网络层的作用是传递和处理感知层获取的信息，类似人体的神经中枢和大脑，包括通信与互联网的融合网络、智能处理中心等；

3.应用层，物联网与行业专业技术的深度融合，与行业需求结合，实现行业智能化，类似于人类的社会分工。

(二)物联网应用应用范围几乎覆盖了各行各业，比如智能家居、环境监测、国

防军事、智能交通、防灾减灾、医疗监护、工业监测等。任务三信息处理技术项目6物流配送中心信息处理四、云计算技术(一)云计算内涵

指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后通过多部服务器组成的系统对这些小程序进行处理

和分析，最后将得到的结果返回给用户。(二)云服务形式

包括基础设施即服务、软件即服务和平台即服务。

(三)云物流即云计算派生出云物流。云物流利用云计算的强大通信能力、

运算能力和匹配能力，集成众多的物流用户的需求，形成物流需求

信息集成平台。用户利用这一平台，最大限度地简化应用过程，实

现所有信息的交换、处理、传递，用户只需专心管理物流业务。同

时，云物流还可以整合零散的物流资源，实现物流效益最大化。任务三信息处理技术项目6物流配送中心信息处理五、大数据技术(一)大数据内涵

大数据是指需要处理达到数据量巨大，无法在合理时间内通过主流工具对这些数据进行撷取、管理、整理成为帮助组织决策的数

据集合。(二)大数据分析技术

1.可视化分析；2.数据挖掘算法；3.预测分析能力；4.语义引擎；5.数据质量和数据管理。任务三信息处理技术项目六学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目七物流配送中心成本控制项目7

连锁企业物流配送成本控制一、配送成本的特性分析(一)配送成本的隐蔽性（物流成本冰山说）

(二)配送成本削减的乘法效应

配送成本减少可以显著增加企业利润。

(三)配送成本的效益背反

减少库存会增加运输次数。

(四)配送成本与服务水平的背反

提搞服务水平需要更多地投入。

(五)配送系统各功能活动的效益背反

如为了方便装卸搬运，就要花钱做好标准化包装。

(六)配送成本的不可控性如保管费还包括过多进货或过多生产造成的积压库存费用，以

及紧急发货等费用。任务一配送成本核算二、配送成本分类（

二）接配送功能分类按配送功能分类即根据配送费用所形成的配送功能来分类

。按支付形态进行配送中心成

本分析

，虽然可以得出

总额

咛

但不能充分说明配送的重要性

。

若想降低配送费用

，就应把这个总额按照其实现的功能进行详细的区分

，以便掌握配

送的实际

状态

，了解在哪个环节上有浪费

苦

达到有针

对性地按不同的功能来计算

配送成本

可实现对配

送

戚本的控制

。但作为管理者还希望能分别掌握由不同的产品

、地区、顾客产生的配送成本

，以便

对未来发展做出决策

‘

这就需要按适用对象来计算配送成本

。配送成本主要包括

：1.

物品的沛诵

着每

凰物品的流通费是指为了完成配送过程

中商品、物资的物理性流动而发生的费用

。2.

信息流通费

。信息流通费是指因处

理

、传输有关配送

信息而产生的费用

号

包括

与储存管理

、订货处理

、顾

客服务有关的费用

。3.

配送管理费

。配送管理费是指进行配送计划

、调整

、控制所需要的费用普

包括作业现场的管理费和企业有

关管理部门的管理费。项目7物流配送中心成本控制三、配送成本构成(一)仓储成本包括存货成本、保管成本与装卸搬运有关的成本。(二)配送成本包括配送运输费用、分拣费用、配装费用、流通加工费用。四、影响配送成本管理的因素(一)配送管理的因素1.配送满足率。取货量占顾客需要货物数量的比率，越高就一次性送货、越低就分批送货。2.配送周期。3.配送工具。4.配送物的数量、重量。(二)配送货物自身的因素1.配送货物的价值。2.配送货物的密度。(1)易碎性；(2)特殊要求的货物。有些货物在配送过程中有特殊要求(如加热、制冷等)，这些都会增加配送成本。任务一配送成本核算项目7物流配送中心成本控制(三)市场因素1.配送距离。2.外部成本。

五、配送成本核算方法

(一)传统配送成本核算的不足

1.只算工资、折旧、租金等；2.会计科目中“物流成本”只设一个大科目，没有将物流费用

再做细分。(二)会计方式的物流成本核算

“产品成本”下设“物流成本”，再设二级、三级明细账。

(三)统计方法的物流成本核算

统计原始凭证和单据，在归类。

(四)会计和统计相结合的成本核算方法六、配送成本的核算=运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本任务一配送成本核算项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务一、配送中心成本控制不合理的现象项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务二、配送中心成本控制(一)仓储成本控制经济订购批量•某家用电器商店计划全年销售洗衣机160台，已知每台洗衣机的采购费用是10美元，单价为800美元，年保管费用率为1％，欲求最经济的采购批量

。= (2×10×160)／(800×1％)

=20(台)n解：EOQ*=2AC2C1项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务(二)配送成本控制项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务三、配送中心成本控制策略与服务(一)配送中心成本控制策略项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务(二)配送中心成本控制措施项目7物流配送中心成本控制任务二配送中心成本控制和配送服务(三)配送中心服务定位配送中心能否提供更多、更增值的服务，一直是配送中心发展思考的热点。同时，配送服务与配送中心成本之间的关系，也一直是企业需要谨慎平衡的问题。项目七学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目八供应链管理项目8供应链管理一、供应链的定义国家标准《物流术语》中对供应链的定义为：供应链是在生产

及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与

下游企业所形成的网链结构。供应链是由客户(或消费者)需求开始，贯通从产品设计到最初

原材料供应、生产、批发、零售等过程(中间或经过运输和仓储)，

把产品送到最终用户的各项业务活动。任务一供应链管理内容项目8供应链管理二、供应链的发展阶段(一)物流管理阶段。早期的观点认为供应链是指将采购的原材

料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个

过程。(二)价值增值阶段。20世纪90年代，供应链就不再只是一条生

产链，而是一个涵盖了整个产品运动过程的增值链。(三)网链阶段。供应链跨越了企业界限，从扩展企业的新思维

出发，并从全局和整体的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从

一种运作工具上升为一种管理方法体系、一种运营管理思维和模式。(四)现代阶段。企业既要有全球产业链的视野和价值链的思维，

又要运用现代供应链的管理和技术，从产业、区域、市场与平台等

维度布局国际产能合作，形成集约式、包容式与可持续的高质量发

展模式。任务一供应链管理内容项目8供应链管理三、供应链的构成要素任务一供应链管理内容项目8供应链管理四、供应链管理(一)

供应链管理的定义

供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有流程，包括工作流程、实物流程、

资金流程和信息流程，均有效率地操作，把合适的产品以合理的价

格及时送到消费者手上。(二)

供应链管理的层次

1.企业内部供应链管理即采购部门→生产部门→仓储部门→销售部门。这种供应链管

理将企业各个业务环节连接在一起，使得各种业务和信息能够实现

集成和共享。任务一供应链管理内容项目8供应链管理2.企业外部供应链管理企业外部供应链管理即产业供应链和动态联盟供应链管理，管

理范围从企业内部拓展到了外部，即供应商→生产商→储运商→零

售商→消费者。3.全球网络供应链管理全球网络供应链管理是基于

Internet

的开放式供应链管理模

式的。在全球网络供应链中，企业的形态和边界将产生根本性改变，

整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单模式，供应商与客户

间信息的交流、沟通将采取交互、透明的方式。(三)供应链管理的内容

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。任务一供应链管理内容项目8供应链管理常见的供应链管理的方法包括快速反应(QR)、有效客户反应(ECR)、供应商管理库存(VMI)、企业资源计划(ERP)、数字化管理

(DM)等。一、快速反应(QR)快速反应(Quick

Response，QR)是指物流企业面对多品种、小

批量的买方市场时，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要

素”。当用户提出要求时，当以最快速度抽取“要素”，及时“组

装”，提供所需的服务或产品。QR

是美国纺织服装业发展起来的一

种供应链管理方法。QR

的重点是对消费者需求做出快速反应，其具

体策略有商品即时出售、自动物料搬运等。任务二供应链管理方法项目8供应链管理二、有效客户反应(ECR)有效客户反应(Efficient

Consumer

Response，ECR)是

1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，也是一个

由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员共同组成的，旨在通过

各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需求

的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客需求和最大限

度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物流

供应或服务流程最佳化的一种供应管理战略。由供应链上生产、批

发、零售等组成，各方协调和合作，更好、更快、更低的成本满足

消费者需求。组成

ECR

系统的技术要素包括物流技术、销售技术、

管理技术、信息技术四个部分。任务二供应链管理方法项目8供应链管理三、供应商管理库存(VMI)供应商管理库存(Vendor

Managed

Inventory，VMI)的核心思想

是零售商放弃商品库存的控制权，由上游供应商控制库存。VMI

目

前主要应用于制造商与其分销商或代理商之间。四、企业资源计划(ERP)企业资源计划(Enterprise

Resource

Planning，ERP)的核心思

想是实现对整个供应链的有效管理，整合企业内外部资源，实行动

态控制、精益生产、业务流程重组等。五、数字化管理(DM)数字化管理(Digital

Management，DM)指的是将信息和数据转

化为数字形式进行处理，实现数字化、网络化、智能化的过程。任务二供应链管理方法项目8供应链管理一、供应链管理实施要点(一)完善体系。完善供应链体系，优化供应链结构。以重点制

造业企业供应链为核心，针对核心问题与短板进行战略性系统设计

与规划，不断完善和优化供应链体系与结构。(二)健全服务。健全制造业“物流、商流、信息流、资金流”

服务体系，实现物流网络省际互通、市县互达、城乡兼顾，积极推

动跨地区以及跨境的物流基础设施互联互通。(三)培育企业。加快培育一批全球和区域供应链“链主”企业。

推动优势企业以核心技术、创新能力、自主知名品牌、标准制定、

营销网络为依托，增强对供应链上下游资源的整合能力，加快成为

全球供应链的“链主”企业。(四)人才引进。加强全球供应链管理人才的引进和培养，引进、

整合和培养一批具有战略性思维的供应链管理人才。任务三供应链管理实施项目8供应链管理二、供应链管理实施流程供应链一般包括物流、商流、信息流、资金流四个流程。四个

流程有各自不同的功能以及不同的流通方向，应做到“四流合一”。三、供应链管理实施策略(一)

物流一体化。在一条供应链上的两个或多个企业达成长期

共识，在物流流程一体化和同步化的原则下彼此开展业务。(二)

团队合作性。企业致力于发展高标准的信任与合作关系，

目的是把买卖关系转变为合作的、团队型企业。(三)

数据共享化。实施物流一体化活动，一般包括即时、敏感

的需求与销售、库存、货运状况等数据的共享。(四)

方式灵活性。供应链管理方式产生的透明性和灵活性将促

使传统的物流流程管理方式发生重大改变。(五)

机制有效性。确定供应链中成员间的利益共享机制，以促

使各层次成员企业的服务改善和成本降低。任务三供应链管理实施项目8供应链管理四、供应链管理实施战略打造成功的全球供应链，首先是要有正确的供应链战略。对于

走出去的企业来说，有两种策略，即跟随策略和主动策略。基于入

世后中国企业面临的挑战，中国企业唯有在全球供应链中采取主动

策略，才能获得可持续的竞争能力。(一)

库存策略。库存策略包括循环库存、安全库存、季节库存

的部署策略。(二)

运输策略。运输策略包括运输方式的选择、路径和网络的

选择、自营还是外包、反应能力和盈利水平的权衡等。(三)

设施策略。设施策略包括工厂和配送中心如何布局、设施

能力(灵活性和盈利性)大小、如何选择生产方式(是按订单生产还是

按库存生产)、如何选择仓储方式、反应能力和盈利水平的权衡等。

(四)

信息策略。信息策略包括如何搜集和加工信息、采用何种信息技术、如何应用和管理信息系统、如何保障信息安全等。任务三供应链管理实施项目8供应链管理五、供应链管理实施效益亿博物流咨询数据库资料显示，通过供应链管理和优化，企业

可以达到以下多方面的效益：(一)

总供应链管理成本(占收入的百分比)降低超过10%；

(二)

中型企业的准时交货率提高15%；(三)

订单满足提前期缩短25%～35%；(四)

中型企业的增值生产率提高超过10%；

(五)

绩优企业资产运营业绩提高15%～20%；(六)

中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；(七)

绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40～65天的

优势。任务三供应链管理实施项目八学习完毕，谢谢！《电子商务物流配送与供应链管理》项目九现代电子商务物流配送发展新趋势项目8现代电子商务物流配送发展新趋势一、家居配送服务的概念(一)提货时间必须及时(二)配送专业细心的配送服务(三)安装具备专业水准的安装服务(四)拆旧确定是破坏性拆除，还是不破坏拆除(五)量尺针对不同的场景、产品，其量尺的维度均不同，比如量窗帘和量衣柜的差别很大(六)维修找准故障点，实现精准有效的维修二、家居配送的难题

(一)家居产品的配送难度大、成本高(二)家居行业中小家居企业占据绝大多数(三)缺乏专业管理人才(四)信息化建设水平不高(五)服务链不透明任务一家居配送项目8现代电子商务物流配送发展新趋势三、家居配送是定制时代的物流变革(一)更加注重拆装设计(二)专业性要求更高(三)定制特点更加明显(四)信息化要求更高(五)智能化配送中心呼之欲出四、“最后一公里”难题解决途径

(一)厂家的服务体系要完善(二)经销商要给力(三)需求催生第三方服务商的兴起任务一家居配送项目8现代电子商务物流配送发展新趋势一、传统物流与即时配送的区别二、即时配送行业的发展趋势

(一)配送效率的提升

(二)渠道下沉空间拓展

(三)消费场景全覆盖

(四)与新零售同发展

(五)服务精细化

(六)产业智能化任务二即时配送E实训练习E即时配送的魔力在疫情的催化下，即时配送又迸

发了新一轮的增

长空

间

，目前即时配迭的赛道已

经逐

渐形

成了主旦、盟工乡、主主三

足鼎立

的局面

。即使市场非常拥挤

？还不断有新企业入场

。即时配送和本地生活

相辅相成

。随着互联

网的发展

电

以及“懒人经济

”

的兴起．加之商家平台和第三方提供跑腿服务．即时配送应运I陌生

。据艾瑞报告发布的

《

2019

年中国即时物

流行业

研究报告

》显示

2018

年即时物流行业订单量达到

134.

4

亿单．行业规模达到

981亿元

，2019

年订单量达到

185

亿单

『

规模突破

1312

亿元

.2020

年运到

1700

亿元

。

即时配送可以分为

三个阵营

z首先是以美团

、饿了么为首的外主平台，虽然他们的

Rll

时配送业务大多来自于外卖

，但是随

着用户需求增多，也开始转向更多

的服务配迭

。其次是专注

C2C

模式的即时配送企业

，如闪送

、uu

跑腿

、达达等

。他们服务的人群对价格

敏感度较低

。最后是以顺丰为

代表的快递公司，以跑腿服务为

主。就目前即时配送发展而言，绝大多数的业务来

惊还处于一二线城市

，而

三

四线等低线城市的即时自己送行业还存在明显的上

升空间

。数据显示

，在

2018

年我国

f!I]

时配送订单量一

、二线城

市的市场占有率分别为

46

%

和

37.

8%，随着一、二线城市的需求饱

和

号

下沉市场逐渐成为新

消

费、新市场的代名词．而小城镇青年的消费能力也不得不让

越来越多的企业

重视起来

。数据显

示．截至

2019

年

3

月．下沉市场移动互联

网用户规模超过

6

亿

。在激烈的竞争下

，即时配送已经

进入差异化

、精品化竞争阶段

，品牌和用户经过长期的市场教育．对配送时

氏、履约时效

、配送的安全