单位住宅楼卫生管理制度

PAGE单位住宅楼卫生管理制度一、总则（一）目的为加强单位住宅楼的环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的居住环境，保障住户的身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于单位所有住宅楼及楼内公共区域。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑住户需求，提供优质的卫生管理服务。2.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生管理中的职责，确保工作落实到位。3.定期检查原则：建立定期检查机制，及时发现和解决卫生问题。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理工作。二、卫生管理职责分工（一）物业管理部门1.负责制定住宅楼卫生管理工作计划和标准，并组织实施。2.配备专业的保洁人员，负责楼内公共区域的日常清扫、保洁工作。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。4.负责与环卫部门沟通协调，及时清运楼内垃圾。5.对住户的卫生投诉进行及时处理和反馈。（二）住户1.遵守本卫生管理制度，保持自家室内及周边环境的整洁卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。3.积极配合物业管理部门的卫生管理工作，不得妨碍保洁人员正常作业。4.发现卫生问题及时向物业管理部门反映。（三）其他相关部门1.后勤部门负责提供卫生管理所需的物资和设备，并确保其正常运行。2.安全保卫部门负责维护住宅楼的治安秩序，协助做好卫生管理工作。三、楼内公共区域卫生管理（一）楼道卫生1.每日清扫楼道地面，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。2.定期擦拭楼道扶手、门窗、墙壁等公共设施，保持其清洁光亮。3.及时清理楼道内的垃圾和杂物，确保楼道畅通无阻。（二）电梯卫生1.每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，保持电梯清洁。2.定期对电梯轿厢进行消毒，防止细菌滋生和传播。3.保持电梯门轨道清洁，确保电梯正常运行。（三）楼梯间卫生1.每日清扫楼梯间地面和台阶，保持干净无灰尘。2.定期清理楼梯间的蜘蛛网和杂物。3.检查楼梯间的照明设施，确保其正常使用。（四）垃圾收集与清运1.在楼内设置合理数量的垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，定期进行消毒。2.住户应将垃圾装入垃圾袋后投放到指定垃圾桶内，严禁随意丢弃。3.物业管理部门应安排专人负责垃圾收集工作，每日定时收集垃圾，并及时清运至指定垃圾处理场所。4.垃圾清运过程中应做到密闭运输，防止垃圾散落和异味扩散。（五）公共卫生间卫生1.每日清扫公共卫生间地面、墙面、洗手台、便器等设施，保持清洁卫生。2.定期对公共卫生间进行消毒，确保无异味。3.及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。四、室内卫生管理要求（一）住户应保持自家室内整洁卫生，做到物品摆放整齐，地面干净，门窗明亮。（二）定期打扫室内卫生，擦拭家具、电器等表面，清除灰尘和污渍。（三）保持室内通风良好，及时清理室内垃圾，不得在室内堆放杂物。（四）厨房应保持清洁，定期清洗炉灶、抽油烟机等设备，防止油污积累。（五）卫生间应经常打扫，保持便器、洗手台等设施清洁，无异味。五、卫生检查与考核（一）物业管理部门应建立卫生检查制度，定期对楼内公共区域和住户室内卫生进行检查。（二）卫生检查可采用日常巡查、定期检查、专项检查等方式进行。（三）检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查情况，包括存在的问题、整改建议等。（四）对检查中发现的卫生问题，物业管理部门应及时下达整改通知，要求责任部门或住户限期整改。（五）建立卫生考核机制，对卫生管理工作表现优秀的部门或个人进行表彰和奖励，对卫生不达标的部门或个人进行批评和处罚。六、环境卫生宣传与教育（一）物业管理部门应通过多种形式开展环境卫生宣传教育活动，提高住户的卫生意识和环保意识。（二）可利用宣传栏、公告栏、微信群等渠道宣传卫生知识和卫生管理制度，引导住户养成良好的卫生习惯。（三）定期组织卫生知识培训和讲座，向住户传授卫生保洁、垃圾分类等方面的知识和技能。七、环境卫生投诉处理（一）设立环境卫生投诉电话或邮箱，方便住户及时反映卫生问题。（二）物业管理部门接到投诉后，应及时进行调查核实，并在规定时间内给予住户答复。（三）对住户投诉的卫生问题，应采取有效措施及时解决，并将处理结果反馈给住户。（四）定