卫生院护理科室工作制度

PAGE卫生院护理科室工作制度一、总则1.目的本工作制度旨在规范卫生院护理科室的工作流程，提高护理质量，保障患者安全，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。2.适用范围本制度适用于卫生院护理科室全体护理人员。3.依据本制度依据《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规以及医疗卫生行业标准制定。二、护理人员岗位职责1.护士长岗位职责负责护理科室的行政管理和业务管理工作，制定工作计划并组织实施。合理调配护理人员，确保护理工作的正常运转。定期检查护理质量，发现问题及时解决，并持续改进护理工作。组织护理人员业务学习和培训，提高护理人员的专业素质。负责与其他科室的沟通协调，共同做好患者的治疗和护理工作。做好护理人员的绩效考核工作，激励护理人员积极工作。2.护士岗位职责认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作。观察患者的病情变化，及时与医生沟通，为患者提供有效的护理措施。做好患者的基础护理和心理护理，满足患者的身心需求。协助医生进行各种检查和治疗，负责采集各种检验标本。做好病房管理工作，保持病房整洁、舒适、安静、安全。参与护理教学和科研工作，不断提高自身业务水平。三、护理质量管理1.护理质量标准基础护理质量标准：包括患者的生活护理、病情观察、护理记录等方面。专科护理质量标准：根据不同科室的专科特点制定相应的护理质量标准。护理文书书写质量标准：要求护理文书书写规范、准确、及时、完整。急救护理质量标准：确保急救设备完好，急救药品齐全，急救措施及时有效。2.护理质量检查护士长定期对护理工作进行检查，发现问题及时督促整改。护理质量管理小组每月对护理质量进行全面检查，对存在的问题进行分析讨论，提出改进措施。定期召开护理质量分析会，总结护理工作中的经验教训，持续改进护理质量。3.护理质量考核建立护理人员绩效考核制度，将护理质量考核结果与绩效挂钩。对护理质量不达标的护理人员进行培训和指导，督促其改进工作。对护理质量优秀的护理人员进行表彰和奖励，激励全体护理人员提高护理质量。四、护理安全管理1.护理安全制度严格执行查对制度，确保医嘱执行准确无误。加强护理人员的安全教育，提高安全意识，防止护理差错事故的发生。做好病房安全管理工作，防止患者跌倒、坠床、烫伤等意外事件的发生。加强对易燃易爆物品和毒麻药品的管理，确保安全使用。2.护理风险评估对患者进行全面的护理风险评估，识别潜在的护理风险因素。根据护理风险评估结果，制定相应的护理措施，降低护理风险。3.护理差错事故处理发生护理差错事故后，应立即报告护士长，并采取积极有效的措施进行处理，减少对患者的损害。对护理差错事故进行调查分析，明确原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。对发生护理差错事故的护理人员进行批评教育和相应的处罚，同时做好思想工作，帮助其吸取教训，提高安全意识。五、护理文书书写管理1.护理文书书写规范护理文书应按照卫生部制定的《病历书写基本规范》和《护理文书书写规范》进行书写。护理文书应客观、真实、准确、及时、完整，不得涂改、伪造、隐匿、销毁。护理文书的书写应使用蓝黑墨水或碳素墨水，字体工整，字迹清晰。2.护理文书书写要求体温单：应准确记录患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，以及出入量等情况。医嘱单：应准确记录医嘱的执行情况，包括医嘱的内容、执行时间、执行者签名等。护理记录单：应详细记录患者的病情变化、护理措施及效果等情况。手术护理记录单：应记录手术患者术中的护理情况，包括患者的基本信息、手术名称、手术时间、术中护理措施等。3.护理文书保管护理文书应妥善保管，按照病历管理的要求进行存放。护理文书不得外借，因科研、教学等需要查阅护理文书时，应经护士长同意，并办理相关手续。护理文书的保管期限按照国家有关规定执行。六、护理人员培训与继续教育1.培训计划根据护理人员的专业水平和工作需求，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面。2.培训内容基础护理知识和技能培训：包括护理操作规范、护理文书书写、沟通技巧等方面。专科护理知识和技能培训：根据不同科室的专科特点进行相应的培训。急救知识和技能培训：定期组织护理人员进行急救知识和技能培训，提高急救能力。法律法规和职业道德培训：加强护理人员的法律法规和职业道德教育，增强法律意识和职业道德观念。3.培训方式内部培训：由护士长或业务骨干进行授课培训。外部培训：选派护理人员参加上级医院或专业机构组织的培训。自学：鼓励护理人员自主学习，提高自身业务水平。4.继续教育护理人员应按照国家有关规定参加继续教育，取得相应的学分。卫生院应积极支持护理人员参加继续教育，为其提供必要的条件和保障。七、病房管理1.病房环境管理保持病房整洁、舒适、安静、安全，定期进行清扫和消毒。合理安排病房布局，方便患者就医。加强病房通风换气，保持空气清新。2.患者管理根据患者的病情和护理级别，合理安排护理人员，确保护理工作到位。加强对患者的健康教育，提高患者的自我保健意识和能力。做好患者的心理护理，缓解患者的紧张焦虑情绪。3.物品管理病房内的物品应摆放整齐，固定位置，便于使用和管理。定期对病房内的物品进行检查和维护，确保物品完好无损。做好物品的清点和交接工作，防止物品丢失。八、护理科研与教学1.护理科研鼓励护理人员积极开展护理科研工作，提高护理学科水平。护理科研项目应紧密结合临床实际，具有创新性和实用性。护理人员应积极参与科研项目的申报、实施和总结工作，撰写科研论文。2.护理教学承担护理院校学生的临床实习带教任务，制定实习带教计划，确保实习教学质量。定期对实习学生进行考核和评价，及时反馈实习情况，帮助学生提高实习效果。组织护理人员开展业务学习和学术交流活动，分享护理经验和科研成果。九、护理投诉与纠纷处理1.投诉处理设立专门的护理投诉接待窗口，及时受理患者的投诉。对患者的投诉进行认真调查核实，分析原因，提出处理意见。及时向患者反馈投诉处理结果，做好解释工作，争取患者的理解和满意。2.纠纷处理发生护理纠纷后，应立即报告护士长和