卫生院双十排名工作制度

PAGE卫生院双十排名工作制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，特制定本双十排名工作制度。通过对卫生院各项工作进行量化考核和排名，激励员工不断提升工作水平，确保卫生院持续健康发展，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括临床科室、医技科室、行政后勤科室等所有部门。（三）基本原则1.公平公正原则：排名依据客观、准确的数据和事实，确保考核过程和结果公平公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：涵盖卫生院工作的各个方面，包括医疗质量、服务态度、工作效率、医德医风等，全面评价员工的工作表现。3.动态管理原则：根据卫生院发展和工作实际情况，适时调整考核指标和权重，确保制度的科学性和有效性。4.激励导向原则：将排名结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，充分发挥激励作用，促进员工积极进取。二、考核指标及权重（一）医疗质量（40分）1.门诊诊断符合率（10分）：统计门诊诊断与最终确诊相符的病例数占总门诊病例数的比例。2.住院治愈率（10分）：计算出院患者中治愈人数占出院总人数的比例。3.手术成功率（10分）：统计各类手术成功例数占手术总例数的比例。4.病历书写质量（5分）：根据病历书写规范，对病历的完整性、准确性、规范性等进行评分。5.医疗差错事故发生率（5分）：统计发生医疗差错事故的次数，每发生一次扣相应分数。（二）服务态度（20分）1.患者满意度调查得分（15分）：通过定期开展患者满意度调查，收集患者对医疗服务态度、沟通交流、就医环境等方面的评价，计算平均得分。2.投诉率（5分）：统计患者投诉的次数，每发生一次投诉扣相应分数。（三）工作效率（15分）1.门诊人次（5分）：统计各科室每月的门诊就诊人次，根据工作量进行排名。2.住院床位周转率（5分）：计算各科室每月出院患者占用床日数与实际开放床日数的比值，反映床位使用效率。3.手术台次（3分）：统计各科室每月开展手术的台次。4.平均住院日（2分）：计算各科室出院患者的平均住院天数，天数越少得分越高。（四）医德医风（15分）1.廉洁行医情况（5分）：通过内部监督、患者反馈等方式，对员工廉洁自律情况进行评价。2.拒收红包、回扣情况（5分）：统计员工拒收红包、回扣的次数，每有一次加分。3.参加公益医疗活动情况（3分）：记录员工参与卫生院组织的公益医疗活动的次数和表现。4.患者表扬信数量（2分）：统计员工收到患者表扬信的数量。（五）学习与创新（10分）1.业务学习情况（5分）：包括参加学术会议、培训课程、业务讲座等的次数和质量。2.新技术新项目开展情况（3分）：统计各科室开展新技术新项目的数量和效果。3.科研成果（2分）：员工发表的学术论文、获得的科研奖项等。三、考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行数据统计和排名计算。四、考核方法（一）数据收集1.各科室指定专人负责每月相关数据的收集、整理和上报，确保数据真实、准确、完整。2.医疗质量数据由医务科负责收集，包括病历、手术记录、诊断报告等；服务态度数据由医患关系办公室负责收集，通过患者满意度调查、投诉记录等方式获取；工作效率数据由信息科提供，如门诊人次、住院床位信息等；医德医风数据由纪检监察部门负责收集，通过内部监督、外部反馈等渠道获取；学习与创新数据由科教部门负责收集，包括业务学习记录、科研成果等。（二）排名计算1.根据各项考核指标的权重，计算每个科室和员工的综合得分。2.按照综合得分从高到低进行排名，确定每个考核周期内的双十排名结果。（三）结果公示考核结果在每月的全院职工大会上进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，员工如有异议，可以向考核领导小组提出申诉，考核领导小组将进行调查核实，并及时反馈处理结果。五、奖励与惩罚（一）奖励1.排名奖励：每月排名前两名的科室，分别给予科室团队奖金[X]元，用于科室建设和员工奖励。排名前二十名的员工，给予个人奖金[X]元，并在全院大会上进行表彰。2.突出贡献奖励：对于在医疗质量提升、新技术新项目开展、科研成果等方面做出突出贡献的科室和个人给予额外奖励，奖励金额根据贡献大小另行确定。3.晋升优先：连续三个月排名前[X]名的员工，在职称晋升、岗位竞聘等方面给予优先考虑。（二）惩罚1.排名靠后惩罚：每月排名倒数两名的科室，科室负责人需在全院大会上进行检讨，并制定整改措施。排名倒数二十名的员工，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%。2.严重违规惩罚：对于发生严重医疗差错事故、违反医德医风规定等行为的员工，除按照相关法律法规处理外，取消当年评优评先资格，并根据情节轻重给予相应的经济处罚和纪律处分。六、沟通与反馈（一）定期沟通1.考核领导小组每月组织召开考核工作会议，各科室负责人汇报本科室考核指标完成情况及存在的问题，共同分析原因，提出改进措施。2.定期开展员工座谈会，了解员工对考核制度的意见和建议，及时调整和完善考核方案。（二）个别反馈考核结果反馈给各科室和员工后，考核领导小组针对排名靠后的科室和员工进行个别谈话，帮助其分析原因，制定个性化的改进计划，并跟踪改进效果。七、监督与管理（一）监督机制成立考核监督小组，由纪检监察部门、职工代表等组成，负责对考核过程进行全程监督，确保考核工作公平公正、规范有序。（二）数据审核考核监督小组对每月上报的数据进行审核，发现数据不实或存在弄虚作假行为的，责令相关科室重新上报，并对责任人进行严肃处理。（三）制度修订