卫生监督协服务工作制度

PAGE卫生监督协服务工作制度一、总则（一）目的为加强卫生监督协管服务工作，规范工作行为，提高卫生监督协管服务水平，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织开展的卫生监督协管服务工作，包括但不限于医疗卫生、学校卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等领域的监督协管。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生法律法规和卫生监督协管服务规范，确保工作合法合规。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观公正地开展卫生监督协管服务工作，保障监督结果的真实性和可靠性。3.预防为主原则：强化卫生监督协管服务的预防性作用，通过早期发现、及时干预，防止卫生安全事故的发生。4.服务群众原则：以保障公众健康为出发点和落脚点，为群众提供优质、高效的卫生监督协管服务。二、工作职责（一）卫生监督协管员职责1.负责辖区内卫生监督协管信息的收集、核实和上报。2.协助卫生监督机构开展医疗卫生、学校卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等领域的监督检查工作。3.对辖区内卫生监督协管对象进行巡查，发现问题及时报告并协助处理。4.开展卫生法律法规和卫生知识的宣传教育工作。5.完成上级交办的其他卫生监督协管工作任务。（二）卫生监督协管负责人职责1.全面负责卫生监督协管服务工作的组织、协调和管理。2.制定卫生监督协管工作计划和工作制度，组织实施并监督执行。3.定期召开工作会议，总结分析工作情况，解决工作中存在的问题。4.负责与卫生监督机构及相关部门的沟通协调，保障工作顺利开展。5.组织开展卫生监督协管员的培训和考核工作。三、工作流程（一）信息收集与报告1.卫生监督协管员应定期深入辖区，通过日常巡查、群众举报、相关部门信息共享等途径，收集各类卫生监督协管信息。2.对收集到的信息进行认真核实，确保信息的真实性和准确性。3.将核实后的信息按照规定的格式和要求，及时上报至卫生监督协管负责人。4.卫生监督协管负责人对上报的信息进行汇总分析，对于重要信息应及时向卫生监督机构报告。（二）监督检查1.根据卫生监督协管工作计划和工作重点，制定详细的监督检查方案。2.按照监督检查方案，组织卫生监督协管员对辖区内卫生监督协管对象进行监督检查。3.监督检查过程中，应严格遵守相关法律法规和卫生监督协管服务规范，认真填写检查记录，如实记录检查情况。4.对检查中发现的问题，应现场提出整改意见，并下达卫生监督协管意见书，要求被检查单位限期整改。5.整改期限届满后，对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。（三）案件查处1.对于监督检查中发现的违法行为，卫生监督协管员应及时报告卫生监督协管负责人，并协助卫生监督机构进行调查取证。2.卫生监督机构根据调查结果，依法作出行政处罚决定。卫生监督协管员应协助做好处罚决定的送达和执行工作。3.对涉及重大卫生违法案件，应按照规定及时向上级主管部门报告，并配合做好后续处理工作。（四）宣传教育1.制定卫生法律法规和卫生知识宣传教育计划，明确宣传教育的内容、形式和对象。2.采用多种形式开展宣传教育活动，如举办培训班、发放宣传资料、设置宣传栏、开展咨询活动等。3.针对不同行业和人群，有针对性地开展卫生知识宣传教育，提高公众的卫生意识和自我保护能力。4.定期对宣传教育效果进行评估，根据评估结果调整宣传教育策略和方法。四、工作规范（一）着装规范1.卫生监督协管员在执行公务时，应统一着装，佩戴标志，保持着装整洁、仪表端庄。2.着装应符合规定的季节和场合要求，不得混穿、错穿制服。3.不得擅自更改制服样式和标志，不得转借、赠送制服给非卫生监督协管人员。（二）证件使用规范1.卫生监督协管员应妥善保管卫生监督协管证件，不得涂改、转借、冒用证件。2.在执行公务时，应主动出示证件，表明身份，接受监督。3.证件如有遗失、损坏，应及时报告并申请补办。（三）文书制作规范1.卫生监督协管文书应使用统一格式，内容完整、准确、规范。2.文书制作应字迹清晰、表述准确、逻辑严密，不得随意涂改、增删。3.文书应按照规定的程序和要求进行填写、审核、送达和归档，确保文书的法律效力。（四）信息管理规范1.建立健全卫生监督协管信息管理制度，明确信息收集、整理、分析、存储和使用的流程和要求。2.加强信息安全管理，采取必要的技术措施和管理措施，确保信息的安全和保密。3.定期对卫生监督协管信息进行统计分析，为卫生监督协管工作决策提供依据。五、培训与考核（一）培训1.制定卫生监督协管员培训计划，定期组织开展业务培训。2.培训内容包括卫生法律法规、卫生监督协管业务知识、职业道德等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场教学、网络培训等多种形式，提高培训效果。4.鼓励卫生监督协管员参加上级组织的各类培训和学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。（二）考核1.建立卫生监督协管员考核制度，定期对卫生监督协管员的工作业绩、业务能力、职业道德等方面进行考核。2.考核内容包括信息收集上报、监督检查、案件查处、宣传教育等工作任务的完成情况。3.考核方式可采用平时考核与年度考核相结合的方式，平时考核主要记录日常工作表现，年度考核进行综合评价。4.根据考核结果，对表现优秀的卫生监督协管员进行表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育或调整岗位。六、档案管理（一）档案内容1.卫生监督协管服务工作档案应包括工作计划、工作总结、监督检查记录、卫生监督协管意见书、案件查处资料、宣传教育资料、培训考核记录、信息报表等。2.档案应分类整理，按照时间顺序和类别进行编号，便于查阅和管理。（二）档案整理与归档1.卫生监督协管员应及时将工作中形成的各类资料进行整理，确保资料完整齐全。2.每月末，卫生监督协管员应将整理好的资料交至卫生监督协管负责人进行审核，审核无误后进行归档。3.档案应妥善保管，存放于专门的档案柜中，并做好防潮、防虫、防火等工作。（三）档案查阅与借阅1.因工作需要查阅档案的，应填写档案查阅申请表，经卫生监督协管负责人批准后，方可查阅。2.查阅档案时，应在指定地点进行，不得擅自将档案带出或转借他人。3.如需借阅档案，应填写档案借阅申请表，经卫生监督协管负责人批准后，办理借阅手续，并在规定时间内归还。借阅期间应妥善保管档案，不得损坏、丢失。七、经费管理（一）经费来源卫生监督协管服务工作经费主要来源于财政拨款、上级补助等。（二）经费使用原则1.专款专用原则：经费应严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.勤俭节约原则：合理安排经费支出，节约使用资金，提高经费使用效益。3.公开透明原则：经费使用情况应定期公开，接受社会监督。（三）经费支出范围1.人员经费：包括卫生监督协管员的工资、津贴、补贴等。2.业务经费：包括办公用品购置、交通差旅费、培训费用、宣传教育费用等。3.设备购置经费：用于购置卫生监督协管工作所需的设备和器材。4.其他经费：与卫生监督协管服务工作相关的其他合理支出。（四）经费报销与审批1.经费报销应严格按照财务制度的规定进行，报销凭证应真实、合法、有效。2.报销时，应填写经费报销申请表，附上相关发票和证明材料，经卫生监督协管负责人审