客运卫生管理制度

PAGE客运卫生管理制度一、总则（一）目的为加强客运卫生管理，提高客运服务质量，保障旅客身体健康，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所运营的各类客运业务，包括但不限于长途客车、城市公交、旅游包车等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强客运设施设备清洁消毒、从业人员健康管理、环境卫生维护等措施，预防各类疾病在客运过程中的传播。2.依法管理原则严格遵守国家有关卫生法律法规和行业标准，确保客运卫生管理工作合法合规。3.全面管理原则涵盖客运运营的各个环节，包括车辆、车站、候车室等场所，以及从业人员、旅客等相关人员。二、客运设施设备卫生管理（一）车辆卫生1.日常清洁每日运营结束后，驾驶员应对车辆内部进行全面清洁，包括座椅、扶手、地板、门窗等部位，清除灰尘、垃圾和污渍。定期对车辆外部进行清洗，保持车身整洁。2.消毒要求每周至少对车辆进行一次全面消毒，重点部位如座椅、扶手、方向盘、门把手等应增加消毒频次。采用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行消毒，确保消毒效果。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息。3.通风换气车辆应具备良好的通风设施，在运营过程中保持车内空气流通。定期检查通风设备的运行情况，确保其正常工作。（二）车站卫生1.候车室卫生每日定时对候车室进行清扫，保持地面、墙面、天花板干净整洁。及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积。定期对候车室的座椅、扶手等设施进行消毒，为旅客提供清洁卫生的候车环境。2.卫生间卫生加强卫生间的清洁消毒工作，每日多次清扫，保持地面干燥、无异味。定期对洗手池、便器等设施进行消毒，确保卫生设施正常使用。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，满足旅客需求。（三）其他设施设备卫生1.行李寄存处定期对行李寄存处进行清洁消毒，防止行李受到污染。妥善保管旅客寄存的行李，确保行李安全。2.饮水机每周对饮水机进行清洗消毒，更换滤芯，保证饮用水卫生安全。定期检查饮水机的运行情况，确保其正常供水。三、从业人员卫生管理（一）健康管理1.所有从业人员必须持有效健康证明上岗，健康证明应按规定定期进行体检更新。2.建立从业人员健康档案，记录其健康状况、体检结果等信息。3.对患有传染病或其他不适宜从事客运工作疾病的人员，应及时调整工作岗位。（二）个人卫生要求1.从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。2.工作期间应穿戴清洁、整齐的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。3.不得在工作场所吸烟、饮食，保持工作环境清洁卫生。（三）培训教育1.定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括客运卫生法律法规、卫生操作规范、传染病防治知识等。2.培训应注重实用性和针对性，提高从业人员卫生意识和操作技能。3.对新入职的从业人员应进行上岗前卫生培训，经考核合格后方可上岗。四、旅客卫生管理（一）宣传引导1.在客运场所通过广播、宣传栏等形式，向旅客宣传卫生知识，倡导文明乘车、爱护环境卫生。2.提醒旅客注意个人卫生，如佩戴口罩、勤洗手等，预防疾病传播。（二）卫生监督1.加强对旅客卫生行为的监督管理，但不得歧视或侮辱旅客。2.对随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为进行劝阻和制止，维护客运场所的环境卫生。五、环境卫生管理（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁制度，明确各区域的清扫责任人和清扫频次。2.客运场所应配备足够的清扫保洁人员，确保环境卫生得到及时维护。3.加强对客运场所周边环境的管理，保持周边环境整洁。（二）垃圾处理1.合理设置垃圾桶，分类收集垃圾，确保垃圾日产日清。2.垃圾应及时运至指定的垃圾处理场所进行处理，防止垃圾堆积和二次污染。（三）病媒生物防治1.采取有效措施防治老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物，定期进行消杀工作。2.保持客运场所环境整洁，消除病媒生物的孳生场所。六、卫生检查与考核（一）检查制度1.建立定期卫生检查制度，公司管理部门每月至少组织一次全面卫生检查，各运营单位每周进行自查。2.卫生检查应涵盖客运设施设备、从业人员、旅客、环境卫生等各个方面。3.检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时记录并提出整改要求。（二）考核标准1.制定详细的卫生考核标准量化指标，明确各项卫生要求的达标分值。2.将卫生考核结果与从业人员绩效挂钩，对卫生不达标的单位和个人进行相应处罚。（三）整改落实1.对检查中发现的问题，责任单位应及时制定整改措施，明确整改责任人，限期整改到位。2.整改完成后，应及时向检查部门提交整改报告，申请复查。3.对整改不力的单位和个人，应加重处罚。七、应急处理（一）应急预案制定1.制定客运卫生突发事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工和保障措施。2.应急预案应定期进行演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）突发事件应对1.当发生客运卫生突发事件时，应立即启动应急预案，采取相应的应急措施进行处置。2.及时报告当地卫生行政部门和相关部门，配合做好调查处理工作。3.对受影响的旅客和从业人员进行妥善安置