公共空间卫生间管理制度

PAGE公共空间卫生间管理制度一、总则（一）目的为了加强公共空间卫生间的管理，确保卫生间设施完好、环境整洁、使用有序，为人员提供一个舒适、卫生的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共空间卫生间，包括办公区域、公共活动场所等的卫生间。（三）管理原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，确保无异味、无污渍、无杂物。2.安全保障原则：保障卫生间设施安全可靠，防止发生滑倒、触电等安全事故。3.文明使用原则：倡导使用者文明如厕，爱护卫生间设施，保持良好的公共卫生习惯。二、卫生间设施管理（一）设施配备1.根据卫生间的使用人数和功能需求，合理配备卫生洁具，如马桶、洗手盆、水龙头、淋浴设施等。2.配备必要的清洁用品和工具，如卫生纸、洗手液、拖把、抹布、清洁剂等。3.安装通风设备、照明设备、烘手器等，确保卫生间空气流通、光线充足、使用方便。（二）设施维护1.建立卫生间设施巡查制度，每日定时巡查设施的运行状况，包括水龙头是否漏水、马桶是否堵塞、照明是否正常等。2.对于发现的设施损坏问题，及时记录并通知维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。3.定期对卫生间设施进行全面检查和维护，如每年对马桶进行深度清洁和消毒，每季度对水龙头、淋浴喷头等进行拆卸清洗，每半年对通风设备、照明设备进行检查和维护等。4.对老化、损坏严重且无法修复的设施，及时进行更换，确保卫生间设施始终处于良好的运行状态。三、卫生间清洁管理（一）清洁标准1.地面：保持干净、无水渍、无脚印、无杂物，每日至少拖洗[X]次。2.洗手盆：台面干净整洁，无污渍、水渍，水龙头光亮无锈迹，每日至少擦拭[X]次。3.马桶：内外清洁，无污垢、无异味，水箱冲水正常，每日至少冲洗消毒[X]次。4.小便池：无尿垢、无异味，每日至少冲洗消毒[X]次。5.镜子：镜面清晰，无污渍、水渍，每日至少擦拭[X]次。6.墙壁：无污渍、无涂鸦，保持干净整洁，每周至少擦拭[X]次。7.垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋每日更换，垃圾桶表面保持清洁，无污渍、无异味，每日至少擦拭[X]次。（二）清洁流程1.准备工作：穿戴好清洁工作服、口罩、手套等防护用品，准备好清洁工具和清洁用品。2.地面清洁：先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖洗地面，最后用清水冲洗干净，并用干拖把擦干。3.洗手盆清洁：先用湿布擦拭台面污渍，再用清洁剂擦拭水龙头、洗手盆边缘等部位，最后用清水冲洗干净，并用干净毛巾擦干。4.马桶清洁：先倒入适量清洁剂到马桶内，浸泡几分钟后用马桶刷用力刷洗马桶内外，包括马桶盖、马桶圈、马桶边缘等部位，然后用清水冲洗干净，最后用消毒水喷洒消毒。5.小便池清洁：倒入适量清洁剂到小便池内，用刷子刷洗小便池内壁，去除尿垢，然后用清水冲洗干净，最后用消毒水喷洒消毒。6.镜子清洁：用干净的湿布擦拭镜子表面，去除污渍和水渍，然后用玻璃清洁剂再次擦拭，使镜子更加光亮。7.墙壁清洁：用湿抹布擦拭墙壁表面，去除污渍和灰尘，对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭，最后用清水冲洗干净。8.垃圾桶清洁：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中扎紧，然后用湿布擦拭垃圾桶表面，去除污渍和异味，最后更换新的垃圾袋。（三）清洁频率1.日常清洁：每天上午和下午各进行一次全面清洁，确保卫生间随时保持干净整洁。2.定期深度清洁：每周进行一次深度清洁，包括对卫生间的各个角落进行彻底清扫、消毒，对设施进行全面检查和维护。3.特殊时期清洁：在重大活动、节假日等特殊时期，适当增加清洁频率，确保卫生间卫生状况良好。四、卫生间卫生用品管理（一）卫生纸管理1.在卫生间设置卫生纸专用放置架，确保卫生纸摆放整齐、取用方便。2.定期检查卫生纸的存量，及时补充卫生纸，避免出现卫生纸短缺的情况。3.教育使用者文明使用卫生纸，避免浪费，提倡节约用纸。（二）洗手液管理1.在洗手盆旁配备适量的洗手液，确保洗手液的存量充足。2.定期检查洗手液的质量和使用情况，及时更换过期或变质的洗手液。3.提醒使用者正确使用洗手液，洗手时应将洗手液充分揉搓至双手产生泡沫后再用清水冲洗干净。（三）其他卫生用品管理1.对于烘手器、擦手纸等其他卫生用品，要定期检查其运行状况和存量，及时进行维护和补充。2.确保卫生间内的卫生用品摆放有序，不随意丢弃，保持卫生间环境整洁。五、卫生间安全管理（一）防滑措施1.在卫生间地面铺设防滑地砖，并保持地面干燥，防止人员滑倒。2.在卫生间门口放置防滑地垫，提醒人员注意防滑。3.定期检查防滑地砖和地垫的磨损情况，及时更换磨损严重的地砖和地垫。（二）用电安全1.卫生间内的电器设备（如照明设备、通风设备、烘手器等）应符合安全标准，定期进行检查和维护，确保无漏电、短路等安全隐患。2.安装漏电保护装置，防止人员触电事故的发生。3.教育使用者正确使用电器设备，不得随意拆卸、改装电器设备，不得在卫生间内私拉乱接电线。（三）防坠物安全1.检查卫生间天花板、吊顶等部位是否牢固，防止出现坠物伤人的情况。2.对于卫生间内的悬挂物品（如镜子、毛巾架等），要定期检查其安装是否牢固，如有松动应及时进行维修或更换。（四）安全巡查1.建立卫生间安全巡查制度，每日定时巡查卫生间的安全状况，包括设施设备的运行情况、地面防滑情况、用电安全情况等。2.对于发现的安全隐患，及时记录并通知相关人员进行处理，确保卫生间的使用安全。六、卫生间使用管理（一）使用规范1.使用者应文明如厕，爱护卫生间设施，不得随意损坏、涂鸦卫生间内的设备和墙面。2.便后应及时冲水，保持马桶清洁卫生。3.洗手时应使用洗手液，用流动水冲洗干净双手，并用擦手纸擦干。4.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间环境整洁。5.不得在卫生间内大声喧哗、打闹，影响他人使用。（二）使用秩序1.合理安排卫生间的使用时间，避免出现拥挤、排队等候时间过长的情况。2.对于卫生间内的设施设备，应按照先后顺序依次使用，不得争抢。3.如发现卫生间内有不文明行为或违反使用规定的情况，其他使用者有权进行劝阻和制止。七、卫生间投诉处理（一）投诉渠道1.在卫生间显著位置公布投诉电话或邮箱，方便人员进行投诉。2.设立意见箱，收集人员对卫生间管理的意见和建议。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。对于一般性投诉，如卫生间清洁不及时、有异味等，应在接到投诉后的[X]小时内安排人员进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。对于较为复杂的投诉，如设施设备损坏严重、存在安全隐患等，应在接到投诉后的[X]小时内组织相关人员进行现场查看，并制定解决方案，尽快处理投诉问题，处理结果应在[X]个工作日内反馈给投诉人。2.对投诉