4s店卫生打扫制度

PAGE4s店卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的经营环境，提升客户满意度，树立4S店良好形象，特制定本卫生打扫制度。本制度适用于4S店内所有区域，包括展厅、维修车间、配件仓库、办公区域、客户休息区等。2.适用范围本制度适用于[4S店具体名称]全体员工。3.职责分工总经理：全面负责4S店卫生管理工作的领导与监督，对卫生状况进行定期检查与指导。各部门负责人：负责本部门区域卫生打扫工作的组织、安排与落实，确保本部门员工遵守卫生制度。全体员工：严格按照本制度要求，做好各自工作区域及公共区域的卫生打扫与维护工作。二、卫生标准与要求展厅卫生标准1.地面保持地面干净，无灰尘、污渍、水渍，每日营业前、营业结束后及午休期间各清扫一次，营业期间随时清理地面杂物。定期使用专业清洁剂进行深度清洁，确保地面光亮整洁。2.展车展车外观保持干净，无灰尘、手印、水渍，每天营业前擦拭一遍，营业期间根据实际情况及时清洁。车内保持整洁，座椅、仪表盘、中控台等无灰尘，脚垫干净无杂物，定期更换车内空气滤清器。3.展示架与展品展示架摆放整齐，无灰尘、污渍，展品摆放有序，标签清晰。定期对展示架和展品进行清洁和整理，确保展示效果良好。4.洽谈区与客户休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅子无灰尘、污渍，烟灰缸及时清理。地面干净整洁，地毯定期吸尘，沙发、茶几等定期擦拭，保持干净无异味。提供的杂志、宣传资料摆放整齐，及时更新，保持整洁。维修车间卫生标准1.维修工位维修设备摆放整齐，表面无灰尘、油污，定期进行清洁和保养。工位地面保持干净，无油污、杂物，每日下班后清扫，定期使用油污清洁剂进行深度清洁。维修工具摆放有序，使用后及时归位，定期清理工具上的油污和杂物。2.零部件区域零部件货架摆放整齐，零部件分类存放，标识清晰。货架及零部件表面无灰尘，定期清理货架，确保零部件存放环境整洁。及时清理报废零部件和包装废弃物，保持区域整洁有序。3.烤漆房烤漆房内部保持清洁，定期清理通风管道、过滤棉等，确保烤漆质量。烤漆房周边地面无漆渣、污渍，每日清理。4.车间通道通道地面保持干净，无杂物、油污，确保通道畅通无阻。定期对通道墙壁、门窗进行清洁，保持车间整体环境整洁。配件仓库卫生标准1.货架与货物货架摆放整齐，无灰尘、污渍，货物分类存放，标识清晰。定期清理货架和货物表面灰尘，检查货物包装是否完好，防止货物受潮、生锈。2.仓库地面与墙壁地面保持干净，无杂物、灰尘，墙壁无蜘蛛网、污渍。定期对仓库进行全面清扫，保持仓库环境整洁。3.库存盘点区域盘点区域保持干净，盘点工具摆放整齐，盘点结束后及时清理。办公区域卫生标准1.办公桌与办公设备办公桌整洁，文件、办公用品摆放有序，桌面无灰尘、杂物。电脑、打印机、复印机等办公设备表面干净，定期擦拭，保持良好的工作状态。2.文件柜与档案架文件柜、档案架摆放整齐，无灰尘，文件资料分类存放，标识清晰。定期清理文件柜和档案架，确保文件资料存放安全、有序。3.地面与门窗地面干净无杂物，门窗玻璃明亮，定期擦拭。保持办公区域通风良好，空气清新。公共区域卫生标准1.走廊与楼梯走廊和楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期清扫和擦拭。墙壁无污渍，但蜘蛛网，保持公共区域整洁美观。2.卫生间卫生间地面、墙面干净，无异味，便池、洗手池等设施清洁卫生。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，定期对卫生间进行消毒。3.停车场停车场地面干净，无杂物，定期清扫。车辆停放有序，保持停车场环境整洁。三、卫生打扫流程与时间安排每日卫生打扫流程1.营业前全体员工提前15分钟到岗，各部门负责人组织员工对本部门区域进行初步清扫，包括地面杂物清理、展车擦拭、办公桌整理等。保洁人员对公共区域进行全面清扫，重点是卫生间、走廊、楼梯等，确保营业前环境整洁。2.营业期间员工随时清理各自工作区域产生的垃圾和杂物，保持工作区域整洁。展厅工作人员及时清理展车周围的垃圾和水渍，保持展车及周边环境干净。保洁人员定时对公共区域进行巡查，及时清理垃圾和污渍，确保公共区域卫生状况良好。3.营业结束后各部门员工清理本部门区域的设备、工具等，摆放整齐，关闭电源、门窗等。对地面进行全面清扫，擦拭展车、展示架等，确保展厅整洁。保洁人员对公共区域进行深度清洁，包括卫生间消毒、地面拖地、垃圾清运等。每周卫生打扫流程1.周一至周五各部门利用下班后时间对本部门区域进行全面清洁，包括设备保养、货架清理、文件整理等。保洁人员对公共区域进行全面清洁，包括地毯吸尘、门窗玻璃擦拭、墙壁清洁等。2.周六或周日全体员工参与店内大扫除，对展厅、维修车间、配件仓库、办公区域等进行全面深度清洁。重点清洁平时难以清理的区域，如墙角、天花板、通风口等。对店内所有卫生死角进行彻底清理。每月卫生打扫流程1.月初第一周各部门对本部门区域进行全面检查和整改，确保卫生状况符合标准。保洁人员对公共区域进行全面消毒，包括卫生间、展厅、客户休息区等。对维修车间的设备进行全面保养和清洁，检查设备运行状况。2.其他三周各部门持续保持本部门区域卫生状况良好，加强日常清洁和维护。保洁人员定期对公共区域进行巡查和清洁，及时发现并解决卫生问题。四、卫生检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查由总经理或各部门负责人组织，每周至少进行一次全面检查。不定期抽查由总经理或行政部门人员随时进行，对发现的问题及时记录并反馈。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准进行检查，确保各项卫生要求落实到位。检查内容包括地面、展车、展示架、维修工位、办公区域、公共区域等各个方面。3.考核办法将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对卫生状况良好的部门和个人给予适当奖励。对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。连续多次卫生不达标的部门或个人，将根据情节轻重给予相应的经济处罚或其他处罚措施。五、卫生打扫工具与用品管理1.工具配备为各部门和保洁人员配备必要的卫生打扫工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。定期检查工具的完好状况，及时更换损坏的工具。2.用品采购根据卫生打扫需求，合理采购卫生用品，确保用品质量合格、数量充足。建立卫生用品采购台账，记录采购时间、品种、数量、供应商等信息。3.用品存放设立专门的卫生用品存放区域，保持存放区域干燥、通风，防止用品受潮、变质。对卫生用品进行分类存放，标识清晰