洗手间清洁卫生制度

PAGE洗手间清洁卫生制度一、总则1.目的本制度旨在确保公司/组织内洗手间的清洁卫生，为员工和来访人员提供一个干净、舒适、卫生的使用环境，保障公众健康，维护公司/组织良好形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域及附属设施的洗手间。3.职责分工行政部门负责洗手间清洁卫生制度的制定、修订和监督执行。定期检查洗手间清洁状况，对不符合标准的情况提出整改要求并跟踪落实。协调保洁人员的工作安排，确保洗手间清洁工作按时、按质完成。保洁人员严格按照本制度及相关操作规范，负责洗手间日常清洁工作，包括但不限于地面、台面、便器、洗手池、镜子、门窗等的清洁。及时清理洗手间内的垃圾和废弃物，保持垃圾桶清洁并定期更换垃圾袋。负责洗手间内清洁用品的使用和保管，确保清洁用品充足且合理使用。全体员工自觉遵守本制度，爱护洗手间设施设备，保持洗手间内的清洁卫生。正确使用洗手间设施，便后及时冲水，洗手后及时清理台面水渍，避免造成环境污染。发现洗手间设施损坏或清洁卫生问题时，及时向行政部门或相关负责人报告。二、清洁标准与流程1.清洁标准地面无污渍、水渍、脚印，保持干净、光亮，定期进行深度清洁和打蜡保养，防止地面磨损。地漏畅通，无杂物堵塞，排水顺畅。台面洗手台、小便池台面、马桶水箱盖等表面清洁，无水渍、污渍、灰尘，定期消毒，保持卫生。台面上物品摆放整齐，不得随意堆放杂物。便器马桶内外清洁，无污渍、黄斑、尿垢，冲水功能良好，定期进行消毒处理，防止细菌滋生。小便池内无尿渍、污垢，定期除垢除臭，保持清洁卫生。洗手池洗手池内外清洁，无污渍、水渍，水龙头及水嘴无污垢，出水正常，定期消毒。配备的洗手液、擦手纸等用品充足，摆放整齐。镜子镜子表面清洁，无污渍、水渍、手印，保持光亮清晰，便于使用。门窗门表面清洁，无污渍、灰尘，把手、门锁等部件擦拭干净，开关灵活。窗户玻璃清洁，无灰尘、污渍，保持透光良好。其他设施纸巾盒、烘手器、垃圾桶等设施保持清洁，无损坏，纸巾、垃圾袋及时补充更换。洗手间内通风良好，无异味，定期进行空气清新处理。2.清洁流程班前准备保洁人员提前15分钟到岗，领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足，如有问题及时报告并更换。全面清洁首先打开门窗通风换气，然后依次对地面、台面、便器、洗手池、镜子、门窗等进行清洁。地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，再用湿拖把拖地，去除污渍和水渍，最后用干拖把擦干。对于顽固污渍，使用适量清洁剂进行处理。台面清洁：用湿抹布擦拭洗手台、小便池台面、马桶水箱盖等，去除污渍和水渍，然后用干抹布擦干。定期使用消毒剂进行消毒。便器清洁：先冲水湿润马桶内壁，然后用马桶刷蘸取适量清洁剂刷洗马桶内外，重点清洁马桶边缘、出水口等部位，去除污渍和尿垢，最后冲水冲洗干净。小便池清洁方法类似，定期使用除垢除臭剂进行处理。洗手池清洁：用湿抹布擦拭洗手池内外，包括水龙头及水嘴，去除污渍和水渍，然后用干抹布擦干。定期消毒洗手池。镜子清洁：用干净的湿抹布擦拭镜子表面，去除污渍和水渍，再用干抹布擦干，确保镜子光亮清晰。门窗清洁：用湿抹布擦拭门表面，包括把手、门锁等部件，然后用干抹布擦干。窗户玻璃使用玻璃清洁剂和专用擦窗工具进行清洁，确保无灰尘、污渍。垃圾清理及时清理洗手间内的垃圾桶，将垃圾倒入指定地点，并更换垃圾袋。检查垃圾桶周围是否有垃圾散落，如有及时清理干净。收尾工作清洁完毕后，检查洗手间内各区域是否清洁达标，设施设备是否正常运行。整理清洁工具和用品，摆放整齐，放回指定位置。关闭门窗，保持洗手间内环境整洁。三、清洁频率与时间安排1.清洁频率日常清洁保洁人员每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面清扫、台面擦拭、便器冲洗、洗手池清洁、垃圾清理等，确保洗手间随时保持清洁卫生。每小时对洗手间进行巡查，及时清理地面水渍、补充纸巾等用品，保持洗手间环境整洁。定期深度清洁每周进行一次深度清洁，除日常清洁项目外，还包括对地面进行打蜡保养、对洗手间内所有设施设备进行深度擦拭消毒、对通风系统进行清洁等，以确保洗手间整体卫生状况良好。每月对洗手间进行一次全面消毒，使用专业消毒剂对地面、台面、便器、洗手池等进行消毒处理，杀灭细菌和病毒，保障公众健康。2.时间安排日常清洁上午清洁时间：8:009:00下午清洁时间：14:0015:00定期深度清洁每周深度清洁时间：周五下午14:0017:00全面消毒时间每月全面消毒时间：每月最后一周周五下午14:0017:00四、清洁用品与设备管理1.清洁用品管理采购行政部门根据洗手间清洁需求和实际使用情况，定期采购清洁用品，确保清洁用品的质量和供应。采购的清洁用品应符合国家相关标准和环保要求，优先选择环保、安全、高效的产品。储存设立专门的清洁用品储存仓库或区域，保持仓库干燥、通风良好，温度适宜。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。易燃、易爆、有毒等危险化学品应按照相关规定单独存放，并有明显的警示标识。定期检查清洁用品的保质期，及时清理过期或变质的用品。使用保洁人员应按照清洁用品的使用说明和操作规程正确使用清洁用品，确保清洁效果和人身安全。严格控制清洁用品的用量，避免浪费。对于清洁剂、消毒剂等化学品，应按照规定的浓度和比例进行稀释使用。废弃处理清洁用品使用后的废弃物应按照环保要求进行分类处理，不得随意丢弃。对于含有有害物质的废弃清洁用品，应交由有资质的专业机构进行处理，确保环境安全。2.清洁设备管理采购根据洗手间清洁工作的实际需要，配备必要的清洁设备，如扫帚、拖把、抹布、水桶、马桶刷、玻璃清洁器、吸尘器、洗地机等。采购的清洁设备应具备良好的性能和质量，符合相关行业标准和安全要求。使用保洁人员应熟悉清洁设备的操作方法和注意事项，严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行和使用寿命。使用前检查设备是否完好，如有故障及时报告维修。使用过程中注意安全，避免发生意外事故。定期对清洁设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，确保设备性能良好。存放清洁设备使用完毕后，应及时清理干净，存放于指定的设备存放区域。设备存放区域应保持干燥、通风良好，避免设备受潮生锈。维修与报废当清洁设备出现故障时，保洁人员应及时报告行政部门，由专业维修人员进行维修。对于无法维修或维修成本过高的设备，由行政部门根据设备的使用年限和实际情况，按照相关规定进行报废处理，并做好记录。五、卫生检查与监督1.自我检查保洁人员在每次清洁工作完成后，应进行自我检查，确保清洁工作达到标准要求。如发现问题及时整改，确保洗手间始终保持良好的清洁卫生状况。2.定期检查行政部门安排专人每周至少对洗手间进行一次全面检查，按照清洁标准对地面、台面、便器、洗手池、镜子、门窗等区域进行详细检查，记录检查结果。检查内容包括清洁程度、设施设备完好情况、用品配备情况等，对不符合标准的情况进行拍照记录，并及时通知保洁人员进行整改。3.不定期抽查公司/组织管理层或相关部门不定期对洗手间进行抽查，了解洗手间清洁卫生状况。抽查结果作为对行政部门和保洁人员工作考核的重要依据，对于发现的问题及时督促整改，确保洗手间清洁卫生制度的有效执行。4.投诉处理设立投诉渠道，接受员工和来访人员对洗手间清洁卫生问题的投诉。行政部门接到投诉后，应及时安排人员进行调查处理。对于投诉反映的问题，要认真核实情况，采取有效措施进行整改，并将处理结果及时反馈给投诉人。同时对投诉情况进行记录分析，总结经验教训，不断改进洗手间清洁卫生工作。六、培训与考核1.培训新员工培训新入职的保洁人员在上岗前，由行政部门组织进行洗手间清洁卫生制度及操作规范培训，培训时间不少于[X]小时。培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁用品与设备使用方法、安全注意事项等，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式，确保新员工能够熟练掌握洗手间清洁工作技能。定期培训行政部门定期组织保洁人员进行业务培训，每月至少一次，培训时间不少于[X]小时。培训内容包括清洁技术更新、卫生知识普及、环保意识提升等，邀请专业人士或经验丰富的同事进行授课，不断提高保洁人员的业务水平和综合素质。特殊培训根据实际工作需要，如遇到新清洁用品或设备的使用、卫生标准调整等情况，行政部门及时组织保洁人员进行针对性的特殊培训，确保保洁人员能够适应工作变化，掌握新的工作技能。2.考核考核标准制定详细的保洁人员考核标准，包括清洁质量、工作效率、遵守制度情况、服务态度等方面。清洁质量考核按照清洁标准进行评分，工作效率考核根据规定的清洁时间和任务完成情况进行评估，遵守制度情况考核依据是否遵守清洁卫生制度和操作规程进行判断，服务态度考核通过员工和来访人员的反馈进行评价。考核方式行政部门定期对保洁人员进行考核，考核方式包括日常检查、定期检查、不定期抽查相结合。日常检查由保洁人员的直接上级进行，记录保洁人员每天的工作表现；定期检查由行政部门专人负责，按照考核标准对洗手间清洁状况进行全面评估；不定期抽查由公司/组织管理层或相关部门进行，对保洁人员的工作进行随机检查。考核结果应用根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等，激励员工积极工作，提高工作质量。对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将按照公司/组织相关规定进行处理，如辞退等。七、应急处理1.突发事件应急处理预案制定洗手间突发事件应急处理预案，包括但不限于水管爆裂、下水道堵塞、设施设备损坏、突发卫生污染等情况的应急处理措施。明确应急处理流程和各部门、人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，减少损失和影响。2.应急物资储备在洗手间附近储备必要的应急物资，如吸水拖把、水桶、疏通工具、维修工具、消毒剂等，确保在突发事件发生时能够及时取用。定期对应急物资进行检查和维护，确保物资完好可用，并及时补充和更新过期或损坏的物资。3.应急演