形象岗卫生管理制度

PAGE形象岗卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公司形象岗卫生管理，营造整洁、舒适、专业的工作环境，提升公司整体形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有形象岗工作人员，包括但不限于前台接待、引导人员、礼宾等岗位。（三）基本原则1.卫生管理工作应遵循预防为主、防治结合的方针，确保工作环境符合卫生标准。2.坚持全员参与、责任明确的原则，每位形象岗工作人员都应承担相应的卫生管理责任。3.卫生管理应注重细节，追求高标准，不断提升工作环境的品质。二、卫生标准与要求（一）工作区域卫生1.前台区域桌面应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，不得堆放杂物。电脑、打印机等设备表面无灰尘，定期进行清洁维护。地面干净无污渍、水渍，地毯应定期吸尘、清洗，保持清洁。垃圾桶应及时清理，垃圾袋应每日更换，确保无异味。2.接待区域沙发、茶几摆放整齐，沙发套应定期清洗，保持干净整洁。茶几表面无灰尘、污渍，茶具摆放整齐，定期清洗消毒。墙面、门窗干净无灰尘、污渍，玻璃应保持明亮。绿植应定期浇水、修剪，保持生机盎然，花盆表面无灰尘。3.引导通道地面干净整洁，无杂物、污渍，保持畅通无阻。墙壁、扶手应定期擦拭，无灰尘、污渍。指示牌、宣传画等应保持干净、无破损，如有损坏应及时更换。（二）个人卫生1.形象岗工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。2.工作时应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工牌，保持良好的形象。3.不得在工作区域内吸烟、吃零食，保持工作环境的清新。三、卫生管理职责（一）形象岗工作人员职责1.负责各自工作区域的日常卫生清洁工作，按照卫生标准和要求进行打扫、擦拭、整理等。2.每日上班前对工作区域进行检查，发现问题及时处理，确保工作环境干净整洁。3.配合公司组织的定期卫生大扫除活动，积极完成分配的卫生任务。4.注意保持个人卫生，遵守个人卫生要求，维护公司形象。（二）卫生管理员职责1.负责制定卫生管理制度和卫生计划，并组织实施。2.定期对形象岗工作区域进行检查，对不符合卫生标准的情况提出整改意见，并监督整改落实。3.组织开展卫生知识培训，提高形象岗工作人员的卫生意识和清洁技能。4.负责与保洁人员协调沟通，确保公共区域的卫生清洁工作及时、到位。5.定期向上级领导汇报卫生管理工作情况，提出改进建议和措施。四、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.地面清洁先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，最后用干净的抹布擦干水渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。2.桌面清洁将桌面上的文件、办公用品整理整齐，然后用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘和污渍。对于电脑、打印机等设备，应使用专用的清洁工具进行清洁，避免损坏设备。3.沙发、茶几清洁先用吸尘器吸去沙发、茶几表面的灰尘，然后用湿布擦拭，去除污渍。对于沙发套，可根据材质选择合适的清洗方式进行清洗，晾干后套回沙发。4.垃圾桶清理每日定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。垃圾桶表面应定期擦拭，保持干净无异味。（二）定期清洁流程1.每周全面清洁除日常清洁工作外，每周应对工作区域进行一次全面清洁，包括墙面、门窗、天花板等的擦拭。对地毯进行深度吸尘，如有必要可进行局部清洗。检查并清洗所有绿植的花盆，更换土壤，修剪枝叶。2.每月深度清洁每月对工作区域进行一次深度清洁，包括对家具、设备进行全面擦拭和消毒。对窗帘、沙发套等织物进行清洗消毒。检查并维护所有卫生设施，如水龙头、马桶等，确保正常使用。（三）特殊情况清洁规范1.如有污渍、水渍等突发情况，应立即进行清理，避免污渍扩散。2.如遇大型活动或重要接待，应提前对工作区域进行全面清洁和布置，确保环境整洁、美观。3.在清洁过程中，应注意保护工作区域内的设备、物品，避免损坏。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.卫生管理员定期对形象岗工作区域进行检查，检查频率为每周至少一次。2.形象岗工作人员应进行自我检查，每日上班前对工作区域进行自查，发现问题及时整改。3.公司可组织不定期的卫生抽查，对发现的问题及时进行通报。（二）检查内容1.工作区域的卫生状况，包括地面、桌面、沙发、茶几、垃圾桶等的清洁程度。2.个人卫生情况，如工作服的整洁度、工牌的佩戴等。3.卫生设施的完好情况，如水龙头、马桶、照明设备等是否正常使用。（三）考核标准1.卫生检查结果将作为形象岗工作人员绩效考核的重要依据。2.对于卫生状况良好、表现突出的工作人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.对于卫生不达标的情况，将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、绩效扣分等。4.连续多次卫生检查不合格的工作人员，将进行岗位调整或辞退处理。六、卫生设施与用品管理（一）卫生设施管理1.公司应配备必要的卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂等，并确保其正常使用。2.定期对卫生设施进行检查和维护，发现损坏或故障应及时维修或更换。3.合理安排卫生设施的摆放位置，方便形象岗工作人员使用。（二）卫生用品管理1.卫生用品应按照规定的种类和数量进行配备，如垃圾袋、卫生纸、洗手液等。2.建立卫生用品领用制度，形象岗工作人员根据实际需要填写领用申请表，经批准后到指定地点领取。3.定期对卫生用品的库存进行盘点，确保库存充足，避免浪费。七、环境卫生维护与监督（一）环境卫生维护1.形象岗工作人员应注意保持工作区域的环境卫生，不得随意丢弃垃圾、杂物。2.对于发现的卫生问题，应及时进行处理，如无法处理应及时报告上级领导或卫生管理员。3.加强对周边环境的巡查，发现有影响公司形象的卫生问题，应及时协调相关部门进行清理。（二）环境卫生监督1.卫生管理员负责对形象岗工作区域的环境卫生进行监督，发现问题及时督促整改。2.鼓励全体员工对环