呼吸内科护理部2025年年终工作总结及工作计划

呼吸内科护理部2025年年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，呼吸内科护理部秉承以患者为中心的服务理念，围绕提高护理质量、加强安全管理、优化护理流程三个维度开展了系统性工作。全年共完成患者护理服务约38,600人次，护理满意度提升至96.2%，较2024年提高了2.4个百分点。通过落实基础护理、专科护理、健康宣教、心理支持等服务内容，确保患者在住院期间获得全方位、高质量的护理服务。重点任务完成进度

本年度重点推进的护理工作包括呼吸机相关性肺炎（VAP）防控体系优化、慢病患者随访服务、护士分级护理制度完善及护理安全标准化流程建设。其中，VAP防控体系通过每月专项培训、规范操作流程、强化质量控制等措施，成功将VAP发生率降低至1.8%，低于国家卫健委设定的3.0%警戒线；慢病随访服务覆盖了1,450名慢性呼吸系统疾病患者，有效提高了患者的依从性和病情监测频次。日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部持续推动护理质量控制体系运行，每月组织护理质量检查，全年累计完成12次全科护理质量评估，覆盖临床护理、病房管理、护理文书、用药安全等关键环节。通过PDCA循环管理方法，针对发现的问题，及时制定改进措施，全年共整改护理安全隐患52项，有效避免了护理不良事件的发生。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度在护理领域实现了多项突破。其中，呼吸内科护理团队联合医院信息化部开发了“慢病管理小程序”，实现了对慢性肺部疾病患者的远程随访、用药提醒和健康数据追踪功能。该程序通过权威医学机构认证，截至目前已服务患者1,280人次，显著提升了患者的健康管理体验和临床工作效率。重要项目或活动

护理部组织开展了“呼吸健康科普进社区”系列活动，共走进8个社区，向5,000名居民普及了哮喘、慢性阻塞性肺疾病（COPD）等常见呼吸疾病防治知识，并发放资料2,600份，提升了公众对呼吸健康问题的认识。此外，护理部还举办了3次院内护理技术比武竞赛，涵盖了无创通气、吸痰操作、气道管理等多个重点技能领域，有效激发了护理人员的学习热情。获得的荣誉与认可

呼吸内科护理团队在2025年获得了市级护理质量优秀团队奖，并在全国呼吸系统护理病例大赛中斩获二等奖。护理部还积极推广“以患者为中心”的护理模式，得到了患者及家属的广泛好评。全年累计收到患者表扬信47封，患者满意度连续两年保持上升趋势。3.关键数据支撑

量化工作成果

为了全面、客观地反映全年护理工作的成效，我们从服务质量、患者满意度、护理安全、培训成果四个维度进行了量化评估。具体数据如下表所示：项目2024年2025年变化率（%）年度护理服务人次37,00038,600+4.3%平均住院护理满意度93.8%96.2%+2.4%护理技术比武竞赛参与率75%85%+13.3%护理不良事件发生率0.05%0.02%-60%护理培训参与人次1,2001,500+25.0%患者表扬信数量3847+23.7%快速反应团队响应率100%100%无变化护理文书合格率92.3%96.5%+4.6%药物静脉配伍错误率0.12%0.03%-75.0%质量指标完成情况

护理质量是衡量护理工作成效的重要指标。2025年，护理部持续推进质量控制体系建设，全年质量指标完成情况如下表：指标名称标准目标年度完成数据完成率人手配置达标率100%100%100%护理操作合格率95%97.3%104.6%护理记录完整性100%98.3%98.3%患者知情同意率100%100%100%护理安全文化覆盖率90%95%105.6%护理人员职业压力评分均值62分58分-6.45%效率提升数据

与此同时，护理部致力于提升服务效率，通过优化工作流程、加强信息化建设以及推进“智慧护理”项目，整体护理效率得到显著提升。具体效率提升数据如下：项目2024年效率2025年效率提升幅度（%）患者入院平均时间2.5小时2.0小时-20%医嘱执行准确率97.5%99.2%+1.7%护理文书录入时间15分钟/份12分钟/份-20%护理质量检查整改回复率88%98%+11.36%患者满意度调查周期7天5天-28.57%常规护理项目标准化程度85%92%+8.24%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年，护理团队持续关注呼吸系统疾病的新进展，在全年护理培训中融入了关于慢性气道炎症管理、多发性肺结节诊疗、呼吸康复技术等新知识内容。通过定期邀请呼吸内科专家进行专题讲座，并结合《中国呼吸与危重症医学发展报告（2025）》进行系统梳理，确保护理人员对最新的诊疗指南和护理规范有深入理解。技能培训参与

护理团队全年共组织7次护理技能专项培训，涵盖无创通气、吸痰操作、氧疗管理、药物过敏急救等常见护理技术。其中，“无创通气专项培训”参与人数达200人次，提升了护理人员在呼吸治疗方面的专业能力与独立操作水平。“药物过敏急救演练”针对急诊与ICU护理人员开展，共参与120人次，强化了应急处理能力。资格证书获取

在2025年，护理部组织护理人员完成呼吸道疾病护理师、呼吸康复护理员、护理质量管理体系师等3项专业资格认证，共有83名护理人员通过认证，提升了护理人员的专业形象和岗位竞争力。2.综合素质发展

沟通协调能力

2025年，护理部鼓励护理人员主动参与科室沟通和跨科协作，全年共召开6次科室协调会议，明确各岗位职责与工作流程。护理人员通过定期参加沟通技巧培训，掌握了患者心理沟通、医患关系维护、信息共享机制等实用技能，提升了整体协作能力。团队协作能力

为促进团队协作，护理部组织开展了“模拟病房管理”、“多学科协作演练”等活动，共组织5次团队协作培训，参与人数达600人次。通过角色扮演、情景模拟等方式，增强了护理人员对交叉岗位职责的理解与相互配合的默契度。解决问题能力

面对复杂病例和突发情况，护理部加强了护理团队的应急处理能力培训和实操演练。全年共开展4次护理突发事件应对演练，如突发呼吸衰竭处理、输液反应应急处置等，提升了护理人员在实际工作中的应变能力和危机处理水平。3.继续教育情况

培训学习经历

2025年，护理团队共参加8次国内外学术会议，围绕“呼吸护理新进展”、“急救护理技术”、“质量管理与创新”等多个主题进行了深入学习。另外，护士长和骨干成员参与了2次医院高水平护理教学活动，如“呼吸内镜护理技术交流”、“智慧护理项目成果展示”等，丰富了护理人员的专业视野。自我学习计划

为了持续提升护理队伍的专业素养，护理部制定了年度自我学习计划，鼓励护理人员利用业余时间加强业务学习。全年共有90%以上的护理人员完成了至少10小时的自学时间，内容涵盖《护理学基础》《呼吸系统护理学》《护理急诊学》等经典教材。此外，护理部还为每位护士制定了个性化学习目标，帮助他们在不同岗位中成长为多面手型护理人才。经验交流分享

在全年工作中，护理部积极组织开展经验分享会，共举办6次院内经验交流活动，涵盖护理技术、安全管理和患者沟通等多个方面。其中，“呼吸康复护理经验分享”吸引了200名护理人员参与，分享了成功案例和实用技术，促进了知识传播和团队成长。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管护理团队在技能和知识等方面有了显著提升，但仍存在一些分散性能力短板。例如，部分年轻护士在处理复杂危重病例时缺乏经验，面对突发状况表现出一定的慌乱；此外，部分护理人员对呼吸康复技术的掌握仍不够深入，影响了患者康复效果。工作效率问题

在部分护理环节中，仍存在效率不高、流程不够顺畅的问题。例如，在患者转运、床旁评估等方面，部分内容依赖人力协调，导致时间消耗较多。有些护理操作流程未能完全进行信息化管理，必须耗费大量人工时记录护理过程，降低了护理人员的工作效率。协同配合方面

护理部在推进跨科室协作方面取得了显著进展，但在一些实际操作中，如与呼吸科、ICU、营养科等的协同管理方面，仍存在信息不充分、沟通不畅的问题。尤其在夜间值班和节假日期间，一些重要信息未能及时传递，影响了护理工作的连贯性与质量。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，呼吸内科面临较大的患者流量压力，尤其是在冬季流感高发时期，护理人手紧缺，导致部分护理环节出现了流程不顺、服务不稳定的问题。此外，医院整体信息化水平仍需进一步提升，护理数据上传和共享仍存在一定滞后。资源条件限制

当前护理团队在人力资源配置上仍存在不足，尤其是在护士短缺的情况下，护理部难以满足所有岗位的需求。同时，护理设备更新滞后，部分设备尚未纳入院内采购计划，给护理操作带来不便。此外，护理人员培训资源有限，无法在短时间内覆盖所有岗位的专业发展需求。体制机制约束

护理部在推动护理流程标准化和管理体系优化方面，虽然取得了一定成绩，但在实际操作中仍受到部分体制机制的制约。例如，信息化管理水平较低，影响了数据采集和分析的准确性；部分护理流程未能实现全流程闭环管理，导致护理安全隐患仍然存在；此外，护理人员职业发展通道还不够畅通，影响了部分护理人员的积极性和持续成长动力。3.改进方向思考

问题根源分析

从上述问题来看，护理部存在以下几方面的根源问题：一是护理人才梯队建设不够完善，年轻护士缺乏系统培训与实操经验；二是护理信息化建设滞后，未能充分利用现代科技提升服务效率与质量；三是护理团队内部沟通机制不健全，影响了多科室协作效果；四是护理人员职业发展平台有限，难以形成良性发展循环。改进措施设想

针对上述问题，护理部拟采取以下改进措施：

1.加强青年护理人员培养：制定系统化培训方案，包括轮岗计划、导师带教模式、技能强化培训等，提升其全局服务能力与突发处理能力。

2.推进护理信息化建设：与信息中心合作，逐步实现护理流程的数字化管理，提高护理记录的实时性与完整性。

3.完善沟通协同机制：建立护理信息共享平台，促进各科室之间的信息互通；同时定期开展联合演练，提升协同能力。

4.拓宽护理人员职业发展通道：设立“护理发展基金”，支持有能力的护理人员攻读硕士、博士学位；同时鼓励护理人员参与科研项目、教学活动等，提升职业吸引力与岗位价值感。需要支持的事项

为实现上述改进措施，护理部需获得以下支持：

-人力资源补给：增加护理人员编制，缓解人手紧张问题。

-信息化技术支持：引入先进护理信息管理系统，完善患者信息采集、护理记录管理和临床数据支持功能。

-跨科室协调支持：推动医院建立多学科协作机制，加强护理与其他科室之间的信息交流和流程对接。

-资金和政策支持：申请专项资金用于护理人员的继续教育和能力提升；推动相关政策落地，保障护理人员的职业发展空间。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向

2026年，呼吸内科护理部将继续以“提升护理质量、保障患者安全、优化护理服务、加强人才培养”为核心工作方向，围绕以下几个方面开展工作：一是加强护理质量体系建设，确保每个护理环节均纳入标准化管理；二是优化护理流程，提升工作效率与患者满意度；三是推进护理信息化建设，实现护理数据的实时采集与共享；四是强化人才培养机制，打造一支专业化、精细化、信息化的护理团队。主要预期成果

本年度护理部计划实现以下目标：

-进一步降低呼吸机相关性肺炎（VAP）发生率至1.5%以内；

-慢病患者随访服务覆盖率达到100%；

-护理人员完成专业资格认证人数同比增加10%；

-患者满意度提升至97.5%；

-护理人员职业发展体系逐步完善，激发更多护理人员主动学习与成长的意愿。工作重点领域

基于2025年的实践基础，2026年护理部将重点推进以下几个领域的工作：

1.呼吸康复护理体系优化：引入呼吸康复新理念，构建“个性化-系统化-持续化”的呼吸康复护理模式。

2.智慧护理平台建设：推动护理信息系统的全面上线，实现护理数据实时上传、智能分析和远程监控。

3.护理安全管理强化：加强护理安全文化宣传，定期组织安全演练与培训，降低护理安全隐患。

4.患者心理支持扩增：建立患者心理评估与干预系统，提升患者整体治疗体验与依从性。

5.护理人才培养体系完善：优化护士晋升与考核机制，设立“护理发展基金”，支持护士个性化成长路径。2.具体工作计划

月度/季度计划

为确保2026年工作目标的顺利实现，护理部将制定详细的月度/季度工作计划，内容如下表所示：时间工作重点目标1月开学年护理人员岗前培训完成全员培训覆盖率2月慢病管理项目启动实现患者识别率提升3月呼吸康复护理标准化流程制定建立多维度评估体系4月护理信息化系统上线实现护理数据实时采集5月护理质量评估升级提升护理评估覆盖率与精准度6月护理安全演练与评估提高突发事件应对能力7月季度护理质量改善总结确定下阶段改进重点8月呼吸康复技术推广提高康复护理实施率9月中级护理人员能力提升增加高级护理技术参与率10月护理服务满意度调查提升患者就医体验11月护理人员职业发展规划明确个人成长路径12月年度总结与计划制定明确2026年主要工作目标重点项目安排

2026年，护理部将重点开展以下项目，以推动护理服务质量持续提升：

1.呼吸康复平台建设

-投入专项资金，建立完整的呼吸康复管理体系；

-引入呼吸康复技术专家团队，开设呼吸康复护理培训班；

-推动呼吸康复护理流程数字化，提升康复效果。智慧护理系统上线与信息化部门合作，完成护理信息化系统研发与测试；

在系统中嵌入护理流程规范、患者数据采集、护士工作记录等功能；

实现护理操作数据实时上传与分析，为护理管理提供科学依据。护理安全文化建设组织护理安全文化宣传月活动；

建立“护理安全反馈机制”，鼓励护士对安全问题进行上报与讨论；

定期组织护理质量安全管控培训，提升护理人员风险意识。慢病管理项目推广继续扩大慢病管理服务范围，实现慢病患者全覆盖；

建立慢病随访数据库，实现动态监测和精准干预；

推动慢病管理模式成为医院护理服务品牌之一。护理人员职业发展体系建设制定《护理人员职业发展指南》，明确不同阶段的职业发展目标；

对护理人员进行职业规划指导，鼓励其在临床、管理、科研等方向发展；

设立“护理发展基金”，支持护士继续深造或参与科研项目。创新工作设想

为推动护理服务的创新与发展，护理部将尝试在以下几个方面进行突破：

1.护理服务模式创新

-推行“全程护理-一对一关怀”服务模式，为每位患者提供个性化护理方案；

-探索护理服务与患者生活质量提升的结合点，如引入护理个案管理机制，提高患者康复质量。信息化护理工具开发利用人工智能和大数据技术，开发“患者智能随访系统”，提高随访效率和准确性；

推动“云端护理档案”建设，实现患者资料的共享与管理，提高护理服务的连续性。护理科研项目推进鼓励护理人员参与科研课题，如“慢性呼吸道疾病患者自我管理研究”、“护理信息化在呼吸科的应用效果分析”等；

建立护理科研激励机制，为积极参与科研的护士提供资金与资源支持。护理人才培养体系突破推出“护理人才成长计划”，为不同层次的护士制定个性化成长路径；

设立“护理助理—护理员—护理组长—护士长”四级培养机制，确保能力提升可操作、可落地。护理服务延伸推广推动护理服务向社区和家庭延伸，如开展“家庭呼吸护理指导”项目；

与社区卫生服务中心合作，建立“呼吸护理联合服务团队”，提升护理服务的覆盖率与效果。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，护理部将继续关注护理人员个人能力的发展，设立明确的能力提升目标，如：

-新入职护士需完成8周的岗前培训，掌握基础护理技能与急救流程；

-中级护士需通过3项专项护理技术考核，如心肺复苏、无创通气、护理文书书写；

-高级护士需掌握5项新技术新知识，如呼吸康复护理、智能护理设备操作、护理质量管理等。学习培训计划

为确保个人能力提升的有效性，护理部将制定个体化学习与培训计划，内容如下：

-参与12场专业培训，包括呼吸系统疾病护理、