乡镇卫生院公开工作制度

PAGE乡镇卫生院公开工作制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院管理，规范工作流程，提高服务质量，保障医疗安全，促进卫生院各项工作公开透明、公正有序开展，特制定本公开工作制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体工作人员及与卫生院相关的各类业务活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保公开工作合法合规。2.全面真实原则：涵盖卫生院工作的各个方面，公开信息真实准确，不得隐瞒或虚假披露。3.及时高效原则：及时更新公开信息，提高工作效率，满足群众及相关方对信息的需求。4.便民利民原则：以方便群众获取信息为出发点，采用多种公开形式，确保信息易于理解和查询。二、信息公开内容（一）机构信息1.卫生院基本情况：包括名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置及职责：各科室名称、负责人、主要职责。（二）医疗服务信息1.医疗服务项目：包括门诊、住院服务项目及收费标准。2.专家信息：专家姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。3.就医流程：详细说明患者就诊的挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节。4.医疗质量信息：医疗事故、差错情况，医疗质量考核结果等。（三）药品及医用耗材信息1.药品目录：常用药品名称、剂型、规格、价格等。2.医用耗材目录：名称、规格、价格等。3.药品及耗材采购信息：采购渠道、采购价格、中标企业等。（四）财务信息1.年度预算决算：收支预算、决算报表及说明。2.医疗服务收费情况：各项收费明细及统计数据。3.专项资金使用情况：专项资金的用途、金额、使用进度等。（五）人事信息1.人员招聘信息：招聘岗位、条件、程序、结果等。2.人员职称晋升情况：晋升人员名单、职称等。3.绩效考核方案及结果：考核指标及考核结果。（六）行风建设信息1.投诉举报渠道：举报电话、邮箱、信箱等。2.违规违纪处理情况：对违规违纪行为的查处结果。3.医德医风建设活动：活动开展情况及成效。三、信息公开方式（一）医院官网设立专门的信息公开板块，及时发布各类公开信息，并提供信息检索和下载功能。（二）微信公众号定期推送公开信息，方便群众通过手机随时随地获取。（三）院内公示栏在卫生院显著位置设置公示栏，张贴重要信息，如医疗服务价格、药品目录等。（四）电子显示屏滚动播放医疗服务项目、专家出诊信息等。（五）咨询服务台安排专人负责解答群众关于公开信息的咨询。四、信息公开程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室相关公开信息，确保信息准确完整。2.将收集到的信息进行分类整理，按照规定格式进行编排。（二）信息审核与发布1.信息整理后，由科室负责人进行初审，确保信息内容真实、准确、合规。2.将初审后的信息提交至卫生院信息公开管理部门进行复审。3.复审通过后，按照预定的公开方式进行发布。对于涉及重大事项或敏感信息的，需经卫生院领导审批后发布。（三）信息更新与维护1.定期对公开信息进行更新，确保信息的时效性。2.对已发布的信息进行跟踪管理，及时处理群众的反馈意见和建议，对错误或不准确的信息及时更正。五、监督与考核（一）监督机制1.成立信息公开监督小组，由卫生院职工代表、患者代表等组成，负责对信息公开工作进行监督检查。2.设立意见箱，广泛收集群众对信息公开工作的意见和建议。3.定期开展信息公开工作满意度调查，了解群众对公开信息的知晓度、满意度。（二）考核办法1.将信息公开工作纳入卫生院绩效考核体系，制定明确的考核指标和评分标准。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、公开形式的多样性等。3.对信息公开工作表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改，情节严重的追究相关责任。六、保密规定（一）保密范围1.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的信息。2.在信息公开过程中，需经特殊审批才能公开的信息。（二）保密措施1.加强对工作人员的保密教育，提高保密意识。2.对涉及保密信息的存储、传输、处理等环节采取加密、访问控制等安全措施。