物业卫生值日制度

PAGE物业卫生值日制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业卫生值日制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]负责管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.卫生值日工作应遵循“谁值日、谁负责”的原则，明确各岗位人员的卫生职责。2.坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保卫生值日工作落实到位。3.注重环境卫生的保持和维护，倡导全体业主和使用人共同参与。二、卫生值日人员职责（一）物业保洁人员1.负责所分配区域的日常清扫工作，包括楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、公共走廊、停车场、绿化带等。2.每日定时清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，并保持垃圾桶周围环境整洁。3.对公共区域的卫生设施进行清洁和维护，如卫生间、洗手池、拖把池等。4.协助做好特殊情况下的卫生清理工作，如突发事件后的现场清理等。（二）秩序维护人员1.在做好本职安全保卫工作的同时，负责责任区域内的环境卫生巡查。2.及时发现并制止业主和使用人乱扔垃圾、破坏环境卫生等行为。3.协助保洁人员进行大件垃圾的清理和搬运。（三）工程维修人员1.负责物业区域内公共设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行，避免因设施设备故障导致环境卫生问题。2.在维修工作完成后，及时清理工作现场，保持周边环境整洁。（四）管理人员1.负责卫生值日制度的监督和检查，定期对物业区域的环境卫生状况进行评估。2.协调解决卫生值日工作中出现的问题，确保各项工作顺利开展。3.对卫生值日工作表现优秀的人员进行表彰和奖励，对违反制度的人员进行批评教育和相应处罚。三、卫生值日标准（一）楼道卫生1.地面干净整洁，无明显污渍、灰尘、杂物，每日清扫一次，每周进行一次全面拖洗。2.楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。3.楼道墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，每月进行一次清扫。4.楼道内的门窗玻璃明亮，无污渍，每季度擦拭一次。（二）电梯轿厢卫生1.轿厢地面、四壁保持清洁，无痰迹、污渍、灰尘，每日擦拭一次。2.电梯按钮、扶手干净卫生，无指纹、污渍，每日消毒一次。3.电梯轿厢内的垃圾桶及时清理，保持桶内无垃圾溢出，每日至少清理两次。（三）公共走廊卫生1.地面清洁，无杂物、积水，每日清扫一次。2.走廊墙壁、灯具、消防设施等表面无灰尘、污渍，每月进行一次清扫。3.走廊内的绿植摆放整齐，叶面清洁，定期浇水、修剪，保持美观。（四）停车场卫生1.地面干净，无垃圾、油污、积水，每日清扫一次，每周进行一次冲洗。2.停车标识、标线清晰，无损坏、污渍，每月进行一次擦拭。3.停车场内的排水设施畅通，无杂物堵塞，定期检查清理。（五）绿化带卫生1.绿化带内无杂物、垃圾，定期进行清理，保持整洁美观。2.花草树木生长良好，无病虫害，定期进行修剪、施肥、浇水。3.在绿化养护过程中产生的垃圾及时清理，不得随意丢弃。（六）卫生间卫生1.地面、墙面干净，无污渍、水渍，每日清扫、拖洗一次。2.洗手池、水龙头、镜子等设施清洁光亮，无污渍、水垢每天擦拭消毒。3.马桶内外清洁，无污渍、异味，每日进行消毒处理。4.卫生间内的垃圾桶及时清理，保持桶内无垃圾溢出，每日至少清理两次。四、卫生值日安排（一）人员分组根据物业项目的规模和实际情况，将卫生值日人员分成若干小组，每组设组长一名，负责组织本小组当日的卫生值日工作。（二）值日时间1.物业保洁人员实行每日轮流值日制度，具体值日时间根据项目实际情况确定，一般为上午[具体时间]至下午[具体时间]。2.秩序维护人员和工程维修人员在做好本职工作的同时，按照区域划分进行不定期的卫生巡查和协助清理工作。（三）值日区域划分1.根据物业项目的布局和功能，将卫生值日区域划分为不同的板块，如住宅小区可分为各个楼栋、小区公共区域等；商业写字楼可分为楼层、大堂、停车场等；工业园区可分为生产车间、办公区域、公共道路等。2.明确各小组的值日区域，确保卫生值日工作无死角。五、卫生检查与考核机制（一）检查方式1.物业管理人员每日对卫生值日情况进行巡查，对发现的问题及时记录并通知相关责任人进行整改。2.每周组织一次全面的卫生检查，由物业经理带队，各部门负责人参加，对物业区域的环境卫生状况进行详细检查和评估。3.每月邀请业主代表或使用人代表对卫生值日工作进行监督检查，听取他们的意见和建议。（二）考核标准1.依据卫生值日标准，对各小组和个人的卫生值日工作进行量化考核。2.考核内容包括卫生清洁程度、工作完成及时性、遵守值日制度情况等。3.对于卫生值日工作表现优秀的小组和个人，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于违反值日制度、卫生不达标的，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣除绩效奖金、警告、辞退等。（三）结果反馈与整改1.每次检查结束后，及时将检查结果进行通报，对存在的问题提出整改要求和期限。2.相关责任人应按照要求及时进行整改，并将整改情况反馈给物业管理人员。3.对整改不力的，将进一步加大处罚力度，并采取其他措施确保问题得到彻底解决。六、卫生值日工作的监督与投诉处理（一）监督机制1.设立专门的卫生值日监督岗位，负责对卫生值日工作进行全程监督。2.鼓励全体业主和使用人对卫生值日工作进行监督，发现问题可通过电话、邮件、微信公众号等方式向物业管理公司投诉。（二）投诉处理流程1.物业管理公司接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.根据调查结果，明确责任主体，要求相关责任人立即整改，并在规定时间内将整改情况反馈给投诉人。3.将投诉处理结果进行公示，接受业主和使用人的监督。4.对投诉处理情况进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，投诉人满意。七、卫生值日工作的培训与宣传（一）培训计划1.定期组织卫生值日人员进行业务培训，提高其卫生清洁技能和服务意识。2.培训内容包括卫生值日标准、清洁工具的使用方法、安全注意事项等。3.邀请专业的保洁培训师进行授课，或组织内部经验丰富的人员进行培训分享。（二）宣传工作1.通过小区公告栏、微信群、宣传手册等方式，向业主和使用人宣传卫生值日制度，提高他们对环境卫生管理的认识和重视程度。2.倡导业主和使用人自觉遵守环境卫