收款室手卫生制度

PAGE收款室手卫生制度一、总则1.目的为加强收款室的卫生管理，预防和控制交叉感染，保障员工及客户的健康安全，特制定本手卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司收款室全体工作人员。3.依据本制度依据国家相关法律法规以及医疗卫生行业关于手卫生的标准制定，旨在确保收款室工作环境符合卫生要求，有效降低感染风险。二、手卫生的重要性1.预防交叉感染收款室作为公司与客户资金往来的重要场所，人员流动频繁。工作人员的手部可能携带各种病原体，如细菌、病毒等，通过接触票据、现金等物品，容易将病原体传播给其他工作人员或客户。良好的手卫生能够有效切断传播途径，预防交叉感染的发生。2.保障员工健康工作人员在日常收款工作中，频繁接触各类物品，手部沾染病原体的机会较多。若不注意手卫生，容易引发自身感染，影响身体健康，进而影响工作效率。保持手卫生是保障员工自身健康的重要措施。3.维护公司形象一个卫生状况良好的收款室能够给客户留下专业、可靠的印象。严格执行手卫生制度，展示了公司对卫生管理的重视，有助于提升公司形象，增强客户对公司的信任度。三、手卫生的相关定义1.洗手指使用肥皂或者皂液和流动水，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。2.卫生手消毒指使用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。3.外科手消毒指外科手术前医务人员用肥皂（液）或抗菌皂（液）和流动水洗手，再用手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌、常居菌的过程。四、洗手与卫生手消毒指征1.接触患者前在与客户进行现金收付、票据交接等操作前，应洗手或进行卫生手消毒。因为此时手部可能未沾染病原体，但接触客户后有被污染的风险，通过洗手或消毒可有效预防病原体传播。2.清洁、无菌操作前如整理收款设备、清点现金等操作前，必须洗手或进行卫生手消毒，确保操作过程不受手部细菌污染，保证工作的准确性和安全性。3.接触患者后完成收款业务，与客户有直接接触后，手上可能沾染了客户携带的病原体，应及时洗手或进行卫生手消毒，防止病原体传播给其他客户或工作人员。4.接触患者周围环境后在收款室整理桌面、处理垃圾等接触患者周围环境的操作后，手部可能被环境中的细菌污染，需要洗手或进行卫生手消毒。5.处理污染物品后如处理破损现金、沾染污渍的票据等污染物品后，手部会被大量病原体污染，必须立即洗手或进行卫生手消毒，避免病原体扩散。五、洗手方法1.湿手流动水冲洗双手，使双手充分湿润。2.涂抹肥皂或皂液取适量肥皂或皂液于掌心，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝。3.揉搓双手按照以下步骤进行揉搓：掌心相对，手指并拢，相互揉搓；手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。每个步骤至少揉搓15秒，以确保手部各个部位都能得到充分清洁。4.冲洗双手用流动水彻底冲洗双手，使肥皂或皂液完全冲净。5.擦干双手用一次性纸巾或干净的毛巾擦干双手，避免再次污染。六、卫生手消毒方法1.取适量速干手消毒剂将速干手消毒剂挤于掌心。2.揉搓双手按照洗手揉搓双手的步骤进行揉搓，确保消毒剂覆盖双手各个部位，直至双手干燥。揉搓时间不少于15秒。七、外科手消毒方法1.洗手按照洗手方法认真清洗双手，包括前臂下1/3部分，彻底清除手部污垢和细菌。2.消毒取适量外科手消毒剂，按照以下步骤进行消毒：从指尖开始向上涂擦至手腕，再从手腕向上涂擦至前臂下1/3，两侧均需涂擦；按照同样方法依次涂擦另一只手和前臂；最后消毒双手的每个手指和指缝。消毒过程中要保持手部的高度高于肘部，避免消毒剂倒流污染手部。消毒时间根据消毒剂的产品说明执行，一般不少于3分钟。3.擦干用无菌巾从手向肘部擦干，先擦干一只手，再擦干另一只手，保持手部无菌状态。八、手卫生设施与用品要求1.洗手设施收款室内应配备充足的流动水洗手设施，包括水龙头、洗手液或肥皂液器等。水龙头应采用非手触式，以避免手部再次污染。2.卫生手消毒设施应配备速干手消毒剂，放置在便于取用的位置，如收款台附近、墙壁挂架等。速干手消毒剂应符合国家相关标准，具有良好的消毒效果和安全性。3.擦手用品提供一次性纸巾或干净的毛巾用于擦干双手。一次性纸巾应放置在专用的纸巾盒中，毛巾应定期清洗、消毒，保持清洁卫生。4.外科手消毒设施进行外科手消毒时，应配备专用的外科手消毒剂、无菌刷、无菌巾等。外科手消毒剂应具有高效、快速、持久的杀菌作用，无菌刷和无菌巾应符合无菌要求。九、监督与考核1.监督措施设立专门的卫生监督岗位或指定专人负责收款室手卫生制度的监督检查工作。监督人员应定期对手卫生情况进行检查，包括洗手和消毒的执行情况、手卫生设施的配备和使用情况等。2.考核标准制定详细的手卫生考核标准，将工作人员手卫生执行情况纳入绩效考核体系。考核内容包括是否按照指征进行洗手或消毒、洗手和消毒方法是否正确、手卫生设施的维护情况等。3.奖惩机制对严格执行手卫生制度、手卫生情况良好的工作人员给予表彰和奖励，如颁发卫生标兵称号、给予绩效加分等。对违反手卫生制度的工作人员进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如绩效扣分、警告处分等。十、培训与教育1.培训计划制定手卫生培训计划，定期组织收款室工作人员进行培训。培训内容包括手卫生的重要性、相关定义、指征、方法以及手卫生设施的正确使用等。培训频率至少每季度一次。2.培训方式采用多种培训方式，如集中授课、现场演示、视频教学等，确保工作人员能够全面、深入地理解和掌握手卫生知识和技能。培训过程中应设置互动环节，鼓励工作人员提问和交流，及时解答他们在实际操作中遇到的问题。3.教育宣传在收款室内张贴手卫生宣传海报、标语等，营造良好的手卫生宣传氛围。定期向工作人员发放手卫生宣传资料，如手册、卡片等，方便他们随时查阅和学习。通过宣传教育，提高工作人员对手卫生制度的重视程度，增强自我防护意识。十一、记录与档案管理1.记录要求建立手卫生记录档案，记录内容包括工作人员的手卫生执行情况、监督检查结果、培训情况等。记录应详细、准确、及时，确保能够反映收款室手卫生工作的真实情况。2.记录保存期限手卫生记录档案应至少保存三年，以备查阅和追溯。3.档案管理指定专人负责手卫生