药店卫生制度管理制度

PAGE药店卫生制度管理制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，创造良好的购药环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责药店的卫生管理工作。各岗位员工负责本岗位区域的卫生清洁和维护工作。卫生管理小组定期对药店卫生状况进行检查和监督。二、卫生标准与要求营业场所卫生1.地面保持地面清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。每日营业前、营业中及营业结束后进行清扫，遇有污染及时清理。清洁工具使用后应及时清洗干净，摆放整齐。2.货架与陈列货架、柜台应保持清洁，无灰尘、无污渍。商品陈列应整齐有序，标签清晰，无过期、变质商品。定期对货架和陈列商品进行擦拭和整理，确保商品的卫生和美观。3.墙面与天花板墙面应保持清洁，无蜘蛛网、无污渍、无脱落墙皮。天花板无灰尘、无污渍、无漏水现象。定期对墙面和天花板进行清洁，如有损坏应及时修复。4.门窗门窗玻璃应保持明亮，无灰尘、无污渍。门框、窗框应清洁干净，无灰尘、无污渍。每日营业前擦拭门窗玻璃，保持良好的采光和视野。5.收银台收银台应保持清洁，台面无杂物、无污渍。收款设备、票据等摆放整齐。营业结束后清理收银台，关闭相关设备电源。6.顾客休息区顾客休息区应保持清洁，桌椅摆放整齐，地面无垃圾、无污渍。定期对休息区进行清扫和消毒，为顾客提供舒适的休息环境。仓库卫生1.仓库地面仓库地面应保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。每日进行清扫，保持仓库内整洁。货物堆放区域应保持通道畅通，便于货物搬运和消防疏散。2.货架与货柜货架、货柜应保持清洁，无灰尘、无污渍。货物应分类存放，摆放整齐，标识清晰。定期对货架和货柜进行整理和清洁，确保货物的存放安全和卫生。3.库存商品库存商品应分类存放，码放整齐，先进先出。定期检查库存商品，无过期、变质商品。对库存商品进行定期盘点，确保账实相符。4.仓库门窗仓库门窗应保持关闭，防止灰尘、雨水等进入仓库。门窗玻璃应保持清洁，无灰尘、无污渍。定期检查仓库门窗的密封性，如有损坏应及时修复。5.仓库通风与照明仓库应保持良好的通风，确保空气流通。照明设备应正常运行，亮度适宜。定期检查通风设备和照明设备，如有故障应及时维修。办公区域卫生1.办公桌椅办公桌椅应保持清洁，桌面无杂物、无污渍。文件、办公用品等摆放整齐。使用后及时清理桌面，保持办公环境整洁。2.电脑设备电脑设备应保持清洁，显示屏、键盘、鼠标等无灰尘、无污渍。定期对电脑设备进行擦拭和保养，延长设备使用寿命。3.文件柜文件柜应保持清洁，无灰尘、无污渍。文件分类存放，标识清晰。定期整理文件柜，清理过期文件和无用资料。4.办公区域地面与墙面办公区域地面应保持清洁，无灰尘、无污渍。墙面应保持清洁，无蜘蛛网、无污渍。每日对办公区域地面和墙面进行清扫，保持办公环境整洁。5.垃圾桶办公区域垃圾桶应及时清理，垃圾不堆积、不外溢。垃圾袋应及时更换。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和细菌滋生。三、卫生清洁流程与规范营业场所清洁流程1.营业前清洁地面，使用扫帚清扫灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净整洁。擦拭货架、柜台，使用干净的抹布擦拭货架和柜台表面，清除灰尘和污渍。整理商品陈列，按照商品分类和陈列原则，整理商品摆放，确保标签清晰。清洁门窗玻璃，使用玻璃清洁剂和抹布擦拭门窗玻璃，使其明亮干净。清理收银台，擦拭台面灰尘，整理收款设备和票据。检查顾客休息区，清理垃圾，擦拭桌椅，整理杂志等物品。2.营业中随时清理地面垃圾，使用扫帚和簸箕及时清扫顾客丢弃的垃圾。擦拭货架和陈列商品，保持商品的清洁和整齐。检查商品卫生状况，发现过期、变质商品及时下架处理。保持收银台的整洁，及时处理收款业务。定期清理顾客休息区，为顾客提供舒适的环境。3.营业结束后全面清扫地面，包括墙角、货架底部等区域，确保地面无垃圾、无污渍。擦拭货架、柜台、门窗等所有营业场所设施，清除灰尘和污渍。整理商品陈列，将商品摆放整齐，关闭陈列照明设备。清理收银台，关闭收款设备电源，整理票据等物品。检查顾客休息区，清理垃圾，擦拭桌椅，整理杂志等物品，关闭休息区照明设备。仓库清洁流程1.仓库日常清洁每日清扫仓库地面，使用扫帚清扫灰尘和杂物，然后用拖把拖地，保持地面干净。擦拭货架和货柜，清除灰尘和污渍，确保货架和货柜的清洁。整理货物，检查货物的摆放情况，确保货物分类存放、码放整齐。清理仓库门窗，擦拭门窗玻璃，检查门窗的密封性。2.定期深度清洁每月对仓库进行一次深度清洁，包括货架、货柜、地面、墙面等全面清洁。对库存商品进行整理和盘点，检查商品的保质期和质量状况。清理仓库内的杂物和垃圾，保持仓库内整洁有序。办公区域清洁流程1.办公前擦拭办公桌椅，清理桌面杂物，保持桌面整洁。擦拭电脑设备，包括显示屏、键盘、鼠标等，清除灰尘。整理文件柜，将文件分类存放，标识清晰。清扫办公区域地面，清除灰尘和杂物。2.办公中随时清理桌面垃圾，保持办公桌面整洁。定期擦拭电脑设备，保持设备清洁。将使用后的文件及时归位，保持文件柜整齐。保持办公区域地面清洁，及时清扫垃圾。3.办公结束后全面清理办公桌椅，擦拭桌面和椅子表面。关闭电脑设备电源，整理电脑周边设备。整理文件柜，检查文件存放情况。清扫办公区域地面，清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。四、卫生检查与监督1.卫生管理小组成立卫生管理小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员。卫生管理小组负责定期对药店卫生状况进行检查和监督。2.检查频率卫生管理小组每周至少进行一次全面卫生检查。各岗位员工每日进行本岗位区域的卫生自查。3.检查内容营业场所、仓库、办公区域等各区域的卫生状况，包括地面、墙面、天花板、货架、陈列、门窗、收银台、休息区、库存商品等。卫生清洁流程的执行情况，包括清洁工具的使用、清洁时间、清洁质量等。卫生设施的配备和使用情况，如垃圾桶、清洁用品等。4.检查记录卫生管理小组每次检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查区域、存在问题及整改情况等。检查记录应妥善保存，以备查阅。5.问题整改对于检查中发现的问题，卫生管理小组应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照整改通知要求及时进行整改，确保问题得到彻底解决。卫生管理小组对整改情况进行跟踪复查，确保整改工作落实到位。五、卫生消毒管理1.消毒范围与频率营业场所、仓库、办公区域等公共区域每周至少进行一次全面消毒。收银台、电脑设备、门把手等经常接触的部位每日进行消毒。顾客休息区的桌椅、杂志等物品每周进行一次消毒。库存商品根据商品特性和保质期要求，定期进行消毒或检查。2.消毒方法地面、墙面、天花板等大面积区域可使用含氯消毒剂进行喷洒消毒。货架、柜台、桌椅等表面可使用消毒擦拭剂进行擦拭消毒。空气消毒可使用紫外线灯照射或空气净化器等设备。库存商品消毒应根据商品特性选择合适的消毒方法，避免对商品造成损坏。3.消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、员工卫生管理1.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰。员工不得在营业场所内吸烟、饮食。2.健康管理员工应每年进行一次健康体检，取得健康证明后方可上岗。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的员工，应及时调离岗位。