卫生协管十个制度

PAGE卫生协管十个制度一、总则（一）目的为加强卫生协管工作，规范卫生协管行为，提高卫生协管效能，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内从事卫生协管工作的所有人员及相关活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生法律法规、规章和标准，确保卫生协管工作合法合规。2.预防为主原则：强化卫生监督检查和指导，及时发现和消除卫生安全隐患，预防各类卫生事件的发生。3.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观、公正地开展卫生协管工作，确保监督检查结果真实可靠。4.服务与监督并重原则：在加强卫生监督的同时，注重为被管理对象提供卫生知识宣传、技术指导等服务，促进其规范经营，保障卫生安全。二、卫生协管人员岗位职责制度（一）卫生协管员职责1.负责辖区内医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等卫生监督协管工作的具体实施。2.定期对辖区内相关单位进行巡查，及时发现和报告卫生安全隐患，并协助上级卫生监督机构开展调查处理。3.开展卫生法律法规和卫生知识的宣传教育，提高公众的卫生意识和自我保护能力。4.负责卫生协管信息的收集、整理、上报工作，建立健全卫生协管档案。（二）卫生协管负责人职责1.全面负责本辖区卫生协管工作的组织、协调和管理。2.制定卫生协管工作计划和工作制度，明确工作目标和任务，并组织实施。3.定期召开卫生协管工作会议，总结工作经验，分析存在问题，提出改进措施。4.加强与上级卫生监督机构、辖区内相关部门和单位的沟通协调，保障卫生协管工作顺利开展。5.负责卫生协管员的培训、考核和监督管理，提高卫生协管员的业务水平和工作能力。三、卫生协管巡查制度（一）巡查计划制定1.根据辖区内卫生监督协管工作实际情况，制定年度巡查计划，明确巡查的对象、内容、频次和时间安排。2.巡查计划应涵盖医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等重点领域，确保全面覆盖。（二）巡查内容1.医疗卫生机构：检查医疗机构执业资质、人员资质、医疗废物管理、消毒隔离措施落实情况等。2.公共场所：检查公共场所卫生许可证持有情况、卫生设施配备及运行情况、从业人员健康证持有情况、公共用品用具清洗消毒情况等。3.饮用水卫生：检查供水单位卫生许可证持有情况、水源卫生防护情况、水质净化消毒情况、涉水产品索证情况等。4.学校卫生：检查学校卫生管理制度建立情况、教学环境卫生状况、生活饮用水卫生情况、传染病防控措施落实情况等。（三）巡查记录与报告1.卫生协管员在巡查过程中应认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、对象、发现的问题及处理情况等。2.对巡查中发现的一般卫生问题，应现场提出整改意见，并督促被管理对象限期整改；对发现的重大卫生安全隐患或违法行为，应及时报告上级卫生监督机构，并协助开展调查处理。（四）巡查频次1.对医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生等重点单位，每月至少巡查1次。2.对其他一般单位，每季度至少巡查1次。3.在重大节日、活动期间等特殊时段，应增加巡查频次。四、卫生协管信息报告制度（一）信息报告范围1.辖区内卫生监督协管工作中发现的卫生安全隐患、违法行为及处理情况。2.卫生协管工作动态、工作进展情况及工作中存在的问题。3.上级卫生监督机构要求报告的其他信息。（二）报告方式与时间1.卫生协管员应及时将巡查中发现的问题及处理情况以书面形式报告卫生协管负责人。2.卫生协管负责人应定期向上级卫生监督机构报送卫生协管工作月报、季报和年报，报告时间分别为每月、每季度和每年结束后的5个工作日内。3.对突发卫生事件或紧急情况，应在事件发生后2小时内进行报告，并及时续报事件进展情况。（三）信息报告内容要求1.报告内容应真实、准确、完整，包括事件发生的时间、地点、涉及单位及人员、事件经过、采取的措施及处理结果等。2.报告应使用规范的格式和语言，数据应准确无误，不得虚报、瞒报、漏报。五、卫生协管档案管理制度（一）档案建立1.卫生协管档案应涵盖辖区内所有被管理对象的基本信息、巡查记录、监督检查报告、整改情况记录等内容。2.档案应按照一户一档的原则进行建立，确保档案资料的完整性和准确性。（二）档案分类与整理1.卫生协管档案分为医疗卫生机构档案、公共场所档案、饮用水卫生档案、学校卫生档案等类别。2.各类档案应按照时间顺序进行整理，将相关资料装订成册，并编制目录，便于查阅。（三）档案保管与查阅1.卫生协管档案应指定专人负责保管，确保档案资料的安全和完整。2.档案保管期限应按照相关法律法规和行业标准执行，一般不少于3年。3.因工作需要查阅档案的，应填写查阅申请表，经卫生协管负责人批准后，方可查阅，并做好查阅记录。查阅人员不得擅自涂改、转借、复印档案资料。六、卫生协管培训制度（一）培训计划制定1.根据卫生协管员的岗位需求和业务水平，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训计划应注重针对性和实用性，涵盖卫生法律法规、卫生监督业务知识、职业道德等方面。（二）培训内容1.卫生法律法规：包括《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规。2.卫生监督业务知识：如医疗卫生机构监督、公共场所卫生监督、饮用水卫生监督、学校卫生监督等业务知识。3.职业道德：培养卫生协管员的敬业精神、服务意识和廉洁自律意识。（三）培训方式1.内部培训：定期组织卫生协管员参加内部培训，邀请专家进行授课，或由卫生协管负责人进行业务讲解。2.外部培训：选派卫生协管员参加上级卫生监督机构组织的培训，或参加相关学术交流活动，拓宽视野，提高业务水平。3.在线学习：利用网络平台，组织卫生协管员开展在线学习，学习最新的卫生监督知识和技能。（四）培训考核1.每次培训结束后，应对卫生协管员进行考核，考核方式可采用考试、撰写心得体会、实际操作等多种形式。2.考核结果应作为卫生协管员年度考核、评先评优的重要依据，对考核不合格的人员应进行补考或再次培训，直至合格。七、卫生协管投诉举报处理制度（一）投诉举报受理1.设立专门的投诉举报电话、邮箱或信箱，明确专人负责受理卫生协管相关的投诉举报。2.对投诉举报内容进行详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉举报事项、发生时间和地点等。（二）投诉举报调查处理1.接到投诉举报后，应及时进行调查核实，根据投诉举报事项的性质和严重程度，确定调查处理方式和人员。2.调查人员应认真收集相关证据，与投诉举报人、被投诉举报单位及相关人员进行沟通核实，确保调查结果真实可靠。3.对投诉举报事项属实的，应依法依规对被投诉举报单位进行处理，并及时将处理结果反馈给投诉举报人；对投诉举报事项不属实的，应向投诉举报人说明情况，做好解释工作。（三）投诉举报反馈与归档1.处理投诉举报后，应及时将处理结果反馈给投诉举报人，并做好记录。2.将投诉举报相关资料进行整理归档，包括投诉举报记录、调查处理过程资料、处理结果等，以备查阅。八、卫生协管工作考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：以卫生协管员的实际工作表现和工作业绩为依据，进行全面、客观、公正的考核。2.注重实效原则：考核内容应紧密围绕卫生协管工作目标和任务，突出工作成效和质量。3.激励约束原则：通过考核，激励卫生协管员积极工作，同时对工作不力的人员进行约束和督促。（二）考核内容1.工作任务完成情况：包括巡查计划执行情况、信息报告情况、档案管理情况等。2.工作质量：如巡查记录的完整性和准确性、问题处理的及时性和有效性等。3.业务能力：考核卫生协管员对卫生法律法规和业务知识的掌握程度、实际操作能力等。4.职业道德：考察卫生协管员的敬业精神、服务意识、廉洁自律等方面表现。（三）考核方式与频率1.考核方式采用平时考核与年度考核相结合的方式。平时考核由卫生协管负责人根据日常工作表现进行记录和评价；年度考核在每年年底进行，由公司/组织统一组织实施。2.年度考核应成立考核小组，考核小组由卫生协管负责人、部分卫生协管员代表等组成。考核小组应按照考核标准，对卫生协管员进行全面考核。（四）考核结果应用1.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的人员给予表彰和奖励；对考核合格的人员，继续留任；对考核不合格的人员，进行诫勉谈话，责令限期整改，如仍不合格，予以辞退。2.考核结果应作为卫生协管员职务晋升、岗位调整、薪酬待遇等的重要依据。九、卫生协管工作奖惩制度（一）奖励1.对在卫生协管工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等，具体奖励标准根据实际情况确定。3.表现突出的情形包括：及时发现并有效处理重大卫生安全隐患，避免卫生事件发生；在卫生协管工作创新方面取得显著成效，提高工作效率和质量；积极完成上级交办的重要任务，为卫生协管工作做出突出贡献等。（二）惩罚1.对在卫生协管工作中违反法律法规、工作纪律或工作制度，造成不良影响或后果的单位和个人，给予相应的惩罚。2.惩罚方式包括警告、罚款、辞退等，具体惩罚措施根据违规行为的性质和严重程度确定