小区住户卫生打扫制度

PAGE小区住户卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，规范小区住户的卫生打扫行为，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有住户。3.基本原则住户应秉持自觉、负责的态度，积极参与小区卫生打扫工作，共同维护小区的环境卫生。同时，卫生打扫工作应遵循科学、合理、高效的原则，确保达到预期的卫生标准。二、卫生打扫区域及标准1.公共区域楼道地面：每日清扫，保持干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物。扶手：每周擦拭一次，确保无灰尘、污渍。墙面：每月清洁一次，无明显污渍、乱张贴。电梯轿厢内部：每日擦拭，保持四壁光亮，地面干净，无痰迹、污渍。电梯门：每日擦拭，保持干净，轨道无杂物。小区道路主干道：每日清扫，无垃圾、杂物，保持路面整洁。次干道：每两日清扫一次，确保路面基本干净。绿化带定期清理杂物、杂草，每月至少一次，保持绿化带美观。及时清除落叶，在落叶季节增加清理频次。垃圾桶每日清理垃圾，确保垃圾桶外观干净，周边无散落垃圾。定期对垃圾桶进行消毒，每周至少一次。2.住户室内住户应保持室内整洁卫生，自行负责各自房屋内部的卫生打扫，包括但不限于地面、墙面、桌面、卫生间、厨房等区域，做到无异味、无明显灰尘、垃圾及时清理。三、卫生打扫频次及时间安排1.公共区域楼道、电梯、小区道路、垃圾桶的日常卫生打扫工作由物业公司安排专人负责，具体时间如下：楼道清扫：上午[具体时间区间1]电梯擦拭：上午[具体时间区间2]小区道路清扫：上午[具体时间区间3]垃圾桶清理及消毒：下午[具体时间区间4]绿化带清理工作根据实际情况安排，原则上每月的[具体日期区间]进行集中清理。2.住户室内住户应自行合理安排卫生打扫时间，建议每周至少进行一次全面的室内卫生清扫，保持室内环境长期整洁。四、卫生打扫要求1.打扫工具及用品物业公司负责提供公共区域卫生打扫所需的工具及用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并确保工具及用品的正常使用和定期更换。住户应自行准备室内卫生打扫所需的工具及用品。2.打扫方式公共区域卫生打扫应采用湿式清扫，避免扬尘。对于顽固污渍，应使用适当的清洁剂进行处理，但不得使用对环境和设施有损害的化学药剂。住户室内卫生打扫应注重细节，做到全面、彻底，垃圾应及时分类投放至指定地点。3.安全注意事项打扫楼道、电梯等高处区域时，应使用合格的登高设备，并确保安全防护措施到位，防止发生坠落事故。使用清洁剂、消毒剂时，应按照产品说明正确操作，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。在小区道路上进行清扫作业时，应注意过往车辆和行人，设置明显的警示标识，确保自身及他人安全。五、监督与检查1.物业公司监督物业公司应建立健全卫生打扫监督机制，安排专人对公共区域卫生打扫情况进行日常巡查。巡查人员应认真记录卫生打扫情况，对于发现的问题及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改结果。2.住户监督住户有权对小区公共区域卫生打扫情况进行监督，如发现卫生问题可向物业公司客服中心反映。物业公司应及时受理住户的监督反馈，并在规定时间内给予答复和处理结果。3.定期检查小区管理部门应定期对小区卫生情况进行全面检查，包括公共区域和住户室内卫生。检查结果将进行通报，对于卫生不达标的区域或住户，责令限期整改。六、奖惩措施1.奖励对于积极参与小区卫生打扫工作，表现突出的住户，如主动清理公共区域杂物、协助物业公司进行卫生宣传等，小区管理部门将给予公开表扬，并可给予一定的物质奖励。对于在卫生打扫工作中提出合理化建议并被采纳，有效提升小区卫生质量的住户，也将给予相应奖励。2.处罚对于违反本制度，不履行卫生打扫义务的住户，物业公司将进行书面警告，并责令限期整改。经多次警告仍不改正的住户，将在小区内进行通报批评，并根据情节轻重收取一定的卫生管理费作为处罚。对于故意破坏小区环境卫生，如乱倒垃圾、随地吐痰、损坏公共卫生设施等行为，除责令恢复原状外，将依法依规追究其责任。七、投诉与处理1.投诉渠道住户如对小区卫生打扫情况有任何不满或建议，可通过以下方式进行投诉：拨打物业公司客服电话[电话号码]向小区物业管理处现场反映通过小区业主微信群留言反馈2.投诉处理流程物业公司接到投诉后，应立即记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。对于一般性投诉，应在[具体时长1]内给予回复，说明处理措施和预计完成时间。对于复杂投诉，应在[具体时长2]内与投诉人沟通，告知调查进展情况，并在问题解决后及时反馈处理结果。八、附则1.本制度自发布之日起生