医疗卫生公示曝光制度

PAGE医疗卫生公示曝光制度一、总则（一）目的为加强医疗卫生行业管理，规范医疗卫生机构执业行为，提高医疗卫生服务质量，保障公众健康权益，依据相关法律法规，特制定本医疗卫生公示曝光制度。本制度旨在通过公示与曝光相结合的方式，增强医疗卫生机构的自律意识，促进医疗卫生行业的健康有序发展，维护社会公众对医疗卫生行业的信任。（二）适用范围本制度适用于辖区内各级各类医疗卫生机构，包括医院、基层医疗卫生机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心等）、专业公共卫生机构（疾病预防控制中心、妇幼保健机构等）以及其他依法设立的医疗卫生服务机构。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家法律法规和医疗卫生行业标准制定和实施本制度，确保公示曝光行为合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，客观、准确地反映医疗卫生机构的执业情况，做到公平、公正地进行公示和曝光。3.及时准确原则：及时收集、整理和发布医疗卫生机构相关信息，确保公示曝光内容的准确性和时效性。4.教育与惩戒相结合原则：通过公示曝光，一方面对违规行为进行惩戒，另一方面促使医疗卫生机构加强自身管理，提高服务水平，实现教育与惩戒的有机结合。二、公示内容与方式（一）公示内容1.机构基本信息：包括医疗卫生机构名称、地址、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.医疗服务信息：医疗技术水平：重点科室、特色专科、开展的新技术新项目等。医疗质量指标：如治愈率、好转率、死亡率、手术成功率、院内感染发生率等。医疗费用信息：主要医疗服务项目收费标准、医保报销政策及费用结算情况等。3.人员信息：执业医师：姓名、性别、年龄、执业类别、执业范围、职称等。注册护士：姓名、性别、年龄、执业证书编号等。4.药品和医疗器械信息：药品目录：常用药品名称、剂型、规格、价格等。医疗器械设备：主要医疗器械设备名称、型号、购置时间、使用状况等。5.投诉举报渠道：公布医疗卫生机构的投诉举报电话、邮箱、地址等，方便群众反映问题。6.违规行为及处理结果：对医疗卫生机构存在的违规行为及其处理结果进行公示，包括违规事实、处罚依据、处罚种类等。（二）公示方式1.官方网站公示：在卫生健康行政部门官方网站设立医疗卫生公示专栏，按照公示内容分类别、分板块进行详细展示，并设置搜索功能，方便公众查询。2.现场公示：在医疗卫生机构显著位置设置公示栏，将机构基本信息、医疗服务信息、人员信息等进行长期公示，便于患者及家属了解。3.新媒体平台公示：利用微信公众号、微博等新媒体平台，定期推送医疗卫生机构相关公示信息，扩大公示覆盖面，提高公众知晓度。三、曝光情形与程序（一）曝光情形1.严重违反医疗卫生法律法规：如超范围执业、非法行医、医疗欺诈等行为。2.医疗质量安全事故：发生重大医疗纠纷、医疗事故，造成患者严重人身损害后果的。3.严重违反医疗服务规范：如过度医疗、收受红包、回扣等行为，且情节恶劣，社会影响较大的。4.药品和医疗器械违规事件：使用假劣药品、医疗器械，或在药品、医疗器械采购、使用过程中存在严重违规行为的。5.多次被投诉举报且经查实存在问题的：对群众投诉举报反映的问题，经调查核实后，医疗卫生机构存在同一类问题多次发生的。（二）曝光程序1.线索收集：日常监督检查：卫生健康行政部门执法人员在日常监督检查过程中，发现医疗卫生机构存在符合曝光情形的问题，及时记录相关线索。投诉举报受理：对群众通过电话、邮箱、信件等方式投诉举报的医疗卫生机构问题，认真做好登记，并及时进行调查核实。舆情监测：关注各类媒体、网络平台上关于医疗卫生机构的舆情信息，对涉及曝光情形的舆情线索进行收集整理。2.调查核实：成立专门的调查小组，对收集到的线索进行深入调查。调查过程中，要全面收集证据，包括现场检查记录、病历资料、证人证言、财务账目等，确保调查结果真实、准确、客观。调查结束后，形成详细的调查报告，报告内容应包括调查过程、事实认定、证据材料、违规行为定性及处理建议等。3.审核审批：将调查报告提交至卫生健康行政部门内部审核，审核内容包括调查程序是否合法、事实认定是否清楚、证据是否充分、处理建议是否恰当等。经审核通过后，报卫生健康行政部门负责人审批。审批通过后，方可确定对该医疗卫生机构进行曝光。4.曝光实施：确定曝光平台：根据违规行为的严重程度和影响范围，选择合适的曝光平台，如官方网站、主流媒体、新媒体平台等。撰写曝光内容：曝光内容应简洁明了、客观准确，包括医疗卫生机构名称、违规行为事实、处理结果等信息。同时，要注意保护患者隐私和医疗卫生机构合法权益，避免使用不当言辞。发布曝光信息：按照规定的程序和格式，在选定的曝光平台上发布曝光信息，并确保信息发布的及时性和准确性。曝光信息发布后，要持续跟踪关注，及时回应公众关切。四、公示与曝光管理（一）信息更新与维护1.对于公示内容中的机构基本信息、人员信息、医疗服务信息等，医疗卫生机构如有变更，应在规定时间内主动向卫生健康行政部门提交变更申请，并及时更新公示信息。2.卫生健康行政部门定期对公示信息进行审核，发现信息有误或过时的，及时通知医疗卫生机构进行更正，并在公示平台上进行相应调整。3.对于曝光信息，在曝光期限内，如医疗卫生机构完成整改且经复查合格，卫生健康行政部门应及时撤销曝光信息，并向社会公布。（二）公众查询与反馈1.设立专门的公众查询服务电话和邮箱，接受公众对公示曝光信息的查询和咨询。对于公众的查询请求，应在规定时间内给予答复。2.鼓励公众对公示曝光信息进行监督和反馈，如发现公示曝光内容存在错误或遗漏，可通过电话、邮箱等方式向卫生健康行政部门反映。卫生健康行政部门应及时核实处理，并根据情况对公示曝光信息进行修正。（三）档案管理1.建立医疗卫生公示曝光档案，对每次公示曝光的相关资料进行整理归档，包括线索收集材料、调查报告、审核审批文件、曝光信息发布记录等。2.公示曝光档案应妥善保管，保存期限按照相关法律法规和档案管理规定执行。档案管理要做到分类清晰、查阅方便，以便于日后对医疗卫生机构公示曝光情况进行统计分析和追溯查询。五、监督与责任追究（一）内部监督1.卫生健康行政部门内部设立监督小组，对公示曝光制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。检查内容包括公示曝光信息的准确性、及时性、完整性，以及调查核实、审核审批等程序的合规性。2.加强对执法人员的培训和管理，提高执法人员的业务水平和责任意识，确保公示曝光工作公正、公平、公开。对在公示曝光工作中存在违规行为的执法人员，依法依规给予严肃处理。（二）社会监督1.鼓励社会各界对医疗卫生公示曝光制度的执行情况进行监督，如发现卫生健康行政部门在公示曝光工作中存在不作为、乱作为等问题，可向其上级主管部门或纪检监察部门投诉举报。2.建立健全社会监督反馈机制，对社会公众的监督意见和建议进行及时收集、整理和反馈，不断完善公示曝光制度。（三）责任追究1.医疗卫生机构对公示曝光信息如有异议，可在规定时间内提出申诉。卫生健康行政部门应认真受理申诉，并组织复查。经复查确属错误公示曝光的，应及时纠正，并消除不良影响。2.对于在公示曝光过程中存在弄虚作假、故意泄露医疗卫生机构商业秘密等行为的单位和个人，依法依规追究其责任。3.医疗卫生机构违反本制度规