社区卫生所明码标价制度

PAGE社区卫生所明码标价制度一、总则（一）目的为加强社区卫生所价格管理，规范收费行为，维护患者和社区卫生所的合法权益，促进社区卫生事业健康发展，依据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，结合本社区卫生所实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生所提供的所有医疗服务项目、药品及医用耗材销售等收费行为。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家价格法律法规和政策规定，确保收费行为合法合规。2.公开透明原则：将所有收费项目、标准、计价单位等信息全面、清晰地向患者公开，接受社会监督。3.公平公正原则：对所有患者一视同仁，不得因患者身份、地域等因素实行差别收费。4.诚实守信原则：如实标价，不得虚假标价、误导患者，保证收费的真实性和准确性。二、明码标价的内容与方式（一）标价内容1.医疗服务项目标价详细列出各类诊疗项目名称，如挂号费、诊查费、治疗费、检查费、检验费等。明确每个诊疗项目的收费标准，以元为计价单位，并标明计价单位。对于特殊诊疗项目，应说明诊疗内容、适用范围及收费依据。2.药品标价药品名称应使用通用名称，不得使用商品名或别名。标明药品规格、剂型、产地等信息。公示药品零售价，同时注明医保报销政策及报销比例。3.医用耗材标价列出医用耗材名称、型号、规格等详细信息。标明耗材价格及计价单位。（二）标价方式1.在社区卫生所显著位置设置电子显示屏，滚动显示各类收费项目及价格信息。2.在各科室门口张贴收费公示牌，内容包括本科室诊疗项目、药品及耗材收费标准。3.为患者提供的收费清单、发票等票据上，应清晰打印收费项目、价格、数量及总价等信息。三、收费标准制定与调整（一）收费标准制定1.严格按照国家和地方物价部门规定的医疗服务价格项目规范及指导价制定本社区卫生所收费标准。2.对于国家未明确规定价格的新增医疗服务项目，应按照成本核算、合理盈利的原则，参照同类医疗机构收费标准，并报物价部门备案后确定收费标准。3.药品价格应按照药品采购价格加上合理的流通费用、利润等因素确定零售价，确保药品价格合理。（二）收费标准调整1.当国家或地方物价政策发生调整时，应及时按照新政策调整收费标准，并向患者做好宣传解释工作。2.因成本变动等原因需要调整收费标准时，应提前进行成本核算和分析，报物价部门审核批准后，在规定时间内调整并公示。四、价格公示与告知（一）公示要求1.收费公示牌应保持清晰、整洁，内容完整、准确，不得擅自涂改或遮挡。2.电子显示屏应正常运行，确保价格信息及时、准确显示，不得出现故障或信息错误。3.定期对收费公示内容进行检查和更新，确保与实际收费情况一致。（二）告知义务1.在患者挂号、就诊、缴费等环节，工作人员应主动向患者告知收费项目、标准及价格变动情况。2.对于患者提出的价格疑问，应耐心解答，提供详细的收费说明和依据。五、收费管理与监督（一）收费管理1.设立专门的收费管理岗位，配备专业的收费人员，明确岗位职责和工作流程。2.收费人员应经过专业培训，熟悉收费政策和业务操作，严格按照规定收费，不得擅自增减收费项目、提高或降低收费标准。3.建立收费台账，详细记录每笔收费业务的日期、项目、金额、患者姓名等信息，确保收费账目清晰、准确。4.加强对收费票据的管理，严格按照票据管理规定领购、使用、保管和核销票据，确保票据真实、有效。（二）内部监督1.成立价格管理监督小组，定期对社区卫生所收费情况进行检查和监督，发现问题及时整改。2.建立患者投诉处理机制，对患者关于收费问题的投诉应及时受理、调查和处理，并将处理结果反馈给患者。3.定期开展收费自查自纠工作，对发现的违规收费行为进行严肃处理，并追究相关人员责任。（三）外部监督1.主动接受物价部门、医保部门等相关部门的监督检查，积极配合提供有关资料和信息。2.设立意见箱和举报电话，接受社会公众的监督和举报，对举报内容及时核实处理，并将处理结果向社会公开。六、价格违规处理（一）违规行为界定1.擅自提高或降低收费标准、扩大收费范围、分解收费项目收费等价格违法行为。2.不按规定明码标价、标价内容虚假或不完整、误导患者等标价违规行为。3.其他违反价格法律法规和本制度的行为。（二）处理措施1.对于发现的价格违规行为，应立即责令改正，并按照相关法律法规进行严肃处理。2.对违规收费所得，依法予以没收，并视情节轻重处以罚款。3.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，给予相应的纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任