镇社区物业办卫生制度

PAGE镇社区物业办卫生制度一、总则（一）目的为加强镇社区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民身体健康，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于镇社区内所有物业管辖区域，包括居民楼、公共区域、配套设施等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理和宣传教育，预防疾病传播和环境恶化。2.全员参与原则：物业工作人员、居民共同参与环境卫生维护，形成合力。3.标准化管理原则：按照相关法律法规和行业标准，规范卫生管理工作流程和标准。二、卫生管理职责分工（一）物业办职责1.负责制定和完善社区卫生管理制度，并组织实施。2.配备必要的卫生管理人员和清洁设备、工具，确保卫生工作正常开展。3.组织开展日常卫生检查、监督和考核，对发现的问题及时督促整改。4.协调与相关部门的关系，共同做好社区环境卫生管理工作。5.定期组织卫生宣传活动，提高居民的卫生意识和环保意识。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业时间和标准，负责所管辖区域的日常清洁工作，包括楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、公共走廊、垃圾桶清理等。2.及时清理社区内的垃圾和杂物，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。3.定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。4.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时报告物业办。5.协助物业办开展其他卫生相关工作。（三）居民职责1.自觉遵守社区卫生制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业做好垃圾分类工作。3.积极参与社区卫生活动，支持和监督物业的卫生管理工作。4.发现破坏环境卫生的行为及时制止或向物业办举报。三、环境卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路：路面干净整洁，无明显污渍、积水、杂物，道路两侧无杂草。2.绿化区域：草坪、花卉、树木养护良好，无垃圾、杂物，定期修剪，无病虫害。3.楼道：地面、扶手、窗台等干净无灰尘，墙壁无乱张贴、涂鸦，楼道内无杂物堆积。4.电梯轿厢：轿厢内壁、地面清洁光亮，无污渍、手印，电梯按钮功能正常，轿厢内通风良好。5.公共走廊：地面、墙面干净，灯具、消防设施等无灰尘，无乱堆放物品。6.垃圾桶：垃圾桶外观清洁，周围地面无垃圾散落，垃圾及时清理，定期消毒。（二）垃圾分类标准1.可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等，应分类投放至相应的回收容器。2.有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等，应投放至专用的有害垃圾收集容器，并按照规定进行处理。3.厨余垃圾：包括剩菜剩饭、骨头、果皮等食品类废物，应投放至厨余垃圾桶，可采用生化处理或集中收集运输至指定处理场所。4.其他垃圾：除上述三类垃圾以外的其他生活垃圾，应投放至其他垃圾桶。（三）特殊区域卫生标准1.地下室：保持干燥、通风，无积水、杂物，墙面、地面无明显污渍，照明设施完好。2.停车场：地面干净，标线清晰，无车辆乱停乱放，定期清理停车位及周边垃圾。3.公共厕所：设施完好，清洁卫生，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。四、卫生作业流程与规范（一）日常清洁作业流程1.楼道清洁：每天上午和下午各进行一次清扫，先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖地。擦拭楼梯扶手、窗台等，从上至下依次进行，确保无灰尘、污渍。清理楼道内的垃圾和杂物，将垃圾袋扎紧后运至指定垃圾堆放点。2.电梯轿厢清洁：每天定时清洁，先用湿布擦拭轿厢内壁、按钮、扶手等，再用干布擦干，保持光亮。清洁地面时，应使用专用清洁剂，避免腐蚀地面。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位。3.公共走廊清洁：每天进行清扫，清除地面垃圾、灰尘，擦拭墙面、灯具等。检查走廊内的门窗、消防设施等是否完好，如有损坏及时报告。4.垃圾桶清理：每天定时清理垃圾桶，将垃圾倒入垃圾收集车，确保垃圾桶内无垃圾积压。清理完毕后，用清水冲洗垃圾桶，并用消毒剂进行消毒。定期更换垃圾桶内胆，保持垃圾桶外观整洁。（二）垃圾分类作业流程1.宣传引导：物业通过社区公告栏、微信群等方式宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类投放垃圾。2.投放收集：在社区内设置不同类型的垃圾桶，居民按照分类标准将垃圾投放至相应垃圾桶。保洁人员定时收集垃圾，将各类垃圾分别装车运输。3.转运处理：可回收物由专门的回收企业进行回收处理；有害垃圾交由有资质的处理单位进行无害化处理；厨余垃圾通过生化处理或运输至指定处理场所进行处理；其他垃圾运输至垃圾处理厂进行填埋或焚烧处理。（三）消毒作业流程1.公共区域消毒：每天对楼道、电梯轿厢、公共走廊、垃圾桶等公共区域进行消毒。消毒时，使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行喷洒或擦拭。重点对人员易接触部位、垃圾堆放点等进行消毒，预防疾病传播。2.特殊时期消毒：在传染病高发期、疫情防控期间等特殊时期，增加消毒频次，扩大消毒范围，并做好消毒记录。（四）卫生作业规范1.作业人员应统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律，按时完成卫生作业任务。2.作业过程中应注意安全，避免发生意外事故。如使用清洁设备时，应正确操作，定期检查维护。3.保持作业现场整洁，作业完毕后及时清理工具和设备，将其存放于指定地点。4.严格按照卫生标准和作业流程进行操作，确保卫生质量。对不符合标准的部位应及时返工，直至达到要求。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：物业办卫生管理人员每天对社区卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周、每月组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生状况进行量化评分。3.专项检查：针对重点区域、特殊时期或居民反映的卫生问题，开展专项检查，确保问题得到及时解决。（二）考核标准1.公共区域卫生：按照环境卫生标准进行评分，包括道路、绿化、楼道、电梯轿厢、公共走廊、垃圾桶等区域，每项指标设定具体分值，总分100分。2.垃圾分类：检查垃圾分类投放准确率、收集运输规范程度等，根据实际情况进行评分。3.消毒工作：检查消毒记录、消毒效果等，对消毒工作落实不到位的进行扣分。（三）考核结果应用1.将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对未达标的进行批评教育和绩效扣罚。2.根据考核情况，分析卫生管理工作中存在的问题，及时调整工作措施和方法，不断提高卫生管理水平。六、卫生设施管理（一）卫生设施配备1.根据社区规模和实际需求，合理配备垃圾桶（箱）、垃圾收集车、清洁工具、消毒设备等卫生设施。2.在公共区域设置适量的垃圾桶，并根据垃圾分类要求进行标识区分。3.确保垃圾收集车性能良好，定期进行维护保养，保证正常使用。（二）卫生设施维护1.建立卫生设施台账，记录设施的型号、数量、购置时间、维护情况等信息。2.定期对卫生设施进行检查，发现损坏或故障及时维修或更换。3.对垃圾桶、垃圾收集车等进行定期清洗、消毒，保持外观整洁，延长使用寿命。（三）卫生设施更新1.根据社区发展和卫生管理需要，适时更新卫生设施，提高卫生工作效率和质量。2.在更新卫生设施时，应充分考虑环保、节能等因素，选择符合标准的产品。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识：包括垃圾分类知识、日常清洁卫生要点、疾病预防知识等。2.社区卫生制度：宣传社区卫生管理制度，引导居民自觉遵守。3.环保意识：倡导居民爱护环境，养成良好的环保习惯。（二）宣传方式1.社区公告栏：定期张贴卫生宣传海报、通知等。2.微信群：通过社区居民微信群发布卫生知识和信息，及时与居民互动交流。3.宣传活动：组织开展卫生宣传日、环保讲座等活动，向居民宣传卫生知识，提高居民参与度。4.入户宣传：对部分