卫生院保安服务标准制度

PAGE卫生院保安服务标准制度一、总则（一）目的为规范卫生院保安服务工作，保障卫生院人员、财产安全，维护正常医疗秩序，特制定本标准制度。（二）适用范围本制度适用于[公司名称]为各卫生院提供的保安服务活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障卫生院安全放在首位，预防各类安全事故的发生，确保人员生命和财产安全。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规、行业标准以及卫生院的相关规定，依法履行保安职责。3.优质服务原则以热情、专业的态度为卫生院提供优质的保安服务，满足卫生院的合理需求。二、保安人员职责（一）门禁管理1.坚守岗位，严格执行卫生院门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.严禁无关人员和车辆进入卫生院，对来访人员需核实身份，联系被访人员确认后，按规定进行登记并引导进入。3.对携带物品出门的人员和车辆，认真检查物品，确保无违规携带物品外出。（二）巡逻守护1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。2.重点巡查卫生院的病房、药房、财务室、设备机房等重点区域，及时发现并处理安全隐患。3.注意观察卫生院周边环境，防范外部人员寻衅滋事，维护卫生院周边秩序。（三）安全监控1.熟练掌握安全监控设备的操作，密切关注监控画面，及时发现异常情况并报告。2.对监控资料进行妥善保存，保存期限按照相关规定执行，以备查阅。（四）应急处置1.熟悉卫生院各类应急预案，在发生突发事件时，能够迅速响应，采取有效措施进行处置。2.协助卫生院工作人员疏散人员、保护现场，配合相关部门进行调查处理。（五）信息沟通1.及时向卫生院相关部门报告安全情况和异常信息，确保信息传递畅通。2.积极与卫生院工作人员沟通协作，共同做好安全防范工作。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.工作期间统一着保安制服，保持制服整洁、完好。2.按规定佩戴帽子、领带、肩章、臂章、胸牌等标识，不得擅自更改或不佩戴。（二）仪容仪表1.保持头发整洁，不得留长发、怪发，胡须修剪整齐。2.面容清洁，不得化浓妆，保持良好的精神面貌。3.举止端庄得体，不得有勾肩搭背、嬉笑打闹等不当行为。（三）语言文明1.与卫生院人员和来访人员交流时，使用文明用语，态度和蔼。2.不得使用粗俗、侮辱性语言，避免与他人发生争吵。（四）纪律要求1.严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗。2.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、赌博等，不得从事与工作无关的事情。3.不得泄露卫生院的机密信息和工作秘密。四、保安服务培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括法律法规、保安业务知识、技能操作、应急处置等方面。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保安人员的业务水平。2.鼓励保安人员参加外部培训和学习交流活动，拓宽知识面和视野。3.培训过程中要做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等。（三）考核评估1.建立考核评估机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面，考核结果与绩效挂钩。3.对考核不合格的保安人员进行补考或辞退处理。五、保安服务监督与检查（一）内部监督1.设立专门的监督岗位，对保安人员的工作进行日常监督检查。2.定期对保安服务工作进行总结分析，发现问题及时整改。（二）客户监督1.建立客户反馈机制，定期收集卫生院对保安服务的意见和建议。2.对客户提出的问题要及时处理，并将处理结果反馈给客户。（三）定期检查1.公司定期对各卫生院的保安服务工作进行全面检查，检查内容包括保安人员履职情况、服务质量、设施设备运行等方面。2.对检查中发现的问题下达整改通知书，要求限期整改，并跟踪整改落实情况。六、保安服务应急预案（一）火灾应急预案1.制定火灾应急预案，明确火灾报警流程、初期火灾扑救措施、人员疏散方案等。2.定期组织消防演练，提高保安人员的火灾应急处置能力。3.熟悉卫生院内的消防设施设备位置和使用方法，确保在火灾发生时能够迅速投入使用。（二）治安突发事件应急预案1.针对可能发生的治安突发事件，如打架斗殴、寻衅滋事等，制定应急预案。2.明确应急处置流程，包括现场控制、人员疏散、报警求助等环节。3.加强与公安机关的沟通协调，确保在突发事件发生时能够及时得到支援。（三）其他应急预案根据卫生院的实际情况，制定其他可能发生的突发事件应急预案，如自然灾害应急预案等，确保保安人员能够应对各种突发情况。七、保安服务费用与支付（一）费用标准1.根据保安服务的工作量、服务要求等因素，制定合理的保安服务费用标准。2.费用标准应明确服务内容、服务期限、费用金额等条款。（二）支付方式1.双方协商确定支付方式，如按月支付、按季度支付等。2.支付前，公司应向卫生院提供正规发票，卫生院按照合同约定及时支付保安