卫生协管十一项制度

PAGE卫生协管十一项制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作，规范卫生协管行为，提高卫生协管水平，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事卫生协管工作的人员。3.基本原则卫生协管工作应遵循依法依规、科学公正、属地管理、协同合作的原则，确保卫生监督管理工作的有效开展。二、卫生协管工作责任制1.岗位责任明确明确各卫生协管员的具体工作职责和任务，确保每项工作都有专人负责。例如，负责学校卫生监督的协管员要定期检查学校的教学环境卫生、饮用水卫生等；负责公共场所卫生监督的协管员要对辖区内的宾馆、理发店、游泳馆等场所进行日常巡查。2.责任追究制度对在卫生协管工作中因失职、渎职导致卫生安全事故或违反相关规定的人员，要依法依规追究责任。如协管员未及时发现并报告某餐馆的食品卫生问题，导致多名顾客出现食物中毒症状，将视情节轻重给予相应的纪律处分或法律处罚。三、卫生协管巡查制度1.巡查计划制定根据辖区内卫生监管对象的分布和特点，制定详细的巡查计划。例如，每月对辖区内所有医疗机构进行一次全面巡查，每季度对各类食品生产经营单位进行一轮覆盖式巡查。2.巡查内容规范明确巡查的具体内容，包括卫生设施配备、卫生管理制度执行、从业人员健康状况等。如对食品经营单位的巡查要检查其食品储存条件是否符合要求、食品加工操作过程是否规范、从业人员是否持有有效健康证明等。3.巡查记录要求巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、对象、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。四、卫生协管信息报告制度1.信息报告范围及时报告辖区内发生的突发公共卫生事件、食品安全事故、饮用水污染事件等重要卫生信息。同时，对日常巡查中发现的一般性卫生问题也要定期汇总报告。2.报告程序与时限发现重要卫生信息后，协管员应在规定时间内（如1小时内）向所在单位负责人报告，单位负责人核实情况后应立即向上级主管部门和当地卫生行政部门报告。对于一般性卫生问题，应每周或每月进行集中报告。3.信息报告方式可采用书面报告、电话报告、网络报告等多种方式，确保信息传递及时、准确。五、卫生协管培训制度1.培训计划安排制定年度培训计划，定期组织卫生协管员参加业务培训。培训内容包括法律法规、卫生标准、专业知识和技能等。例如，每年组织23次集中培训，每次培训时间不少于3天。2.培训师资与教材邀请卫生监督机构的专家、业务骨干担任培训师资，选用权威、实用的培训教材。同时，鼓励协管员之间开展经验交流和业务研讨。3.培训效果评估通过考试、实际操作考核、撰写心得体会等方式对培训效果进行评估，及时发现培训中存在的问题，调整培训内容和方式，提高培训质量。六、卫生协管档案管理制度1.档案分类与归档卫生协管档案分为监督对象档案、巡查档案、信息报告档案、培训档案等。各类档案应按照时间顺序和类别进行整理归档，确保档案资料完整、规范。2.档案保管要求设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防潮防虫设施等。档案管理人员要定期对档案进行检查和维护，防止档案损坏、丢失。3.档案查阅与借阅严格档案查阅与借阅手续，查阅或借阅档案须经单位负责人批准，并登记查阅或借阅的时间、内容、用途等信息。查阅人员不得擅自涂改、销毁档案资料。七、卫生协管投诉举报处理制度1.投诉举报受理设立专门的投诉举报电话、邮箱或信箱，明确专人负责受理投诉举报。对投诉举报内容要详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉举报事项等。2.调查处理程序接到投诉举报后，应立即组织人员进行调查核实。根据调查结果，依法依规作出处理决定，并及时将处理结果反馈给投诉举报人。处理时间一般不得超过规定期限（如15个工作日）。3.投诉举报保密严格保护投诉举报人信息，不得泄露投诉举报人姓名、联系方式等信息。对打击报复投诉举报人的行为，要依法严肃处理。八、卫生协管考核制度1.考核指标设定制定科学合理的考核指标，包括工作任务完成情况、巡查质量、信息报告及时性与准确性、培训参与度与效果等。例如，以巡查发现问题的数量和整改落实情况作为考核巡查工作的重要指标。2.考核方式与周期采用日常检查、定期抽查、年终考核相结合的方式进行考核。考核周期为每年一次，年终考核综合全年各项工作表现进行评定。3.考核结果应用根据考核结果，对表现优秀的卫生协管员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行批评教育、限期整改或调整岗位。考核结果作为协管员绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。九、卫生协管应急处置制度1.应急预案制定针对可能发生的突发公共卫生事件、自然灾害等，制定完善的卫生协管应急预案。明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.应急培训与演练定期组织卫生协管员参加应急培训和演练，提高应急处置能力。例如，每年至少开展一次应急演练，模拟突发食品安全事故场景，检验和提升协管员的应急反应速度和协同处置能力。3.应急物资储备储备必要的应急物资，如防护用品、检测设备、消毒药品等，并定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保应急物资处于良好备用状态。十、卫生协管工作协作制度1.内部协作机制加强本公司/组织内部各部门之间的协作配合，如卫生协管部门与信息统计部门、后勤保障部门等要建立有效的沟通协调机制，共同推进卫生协管工作顺利开展。例如，信息统计部门要及时为卫生协管部门提供辖区内卫生监管对象的基础数据，后勤保障部门要确保协管工作所需的物资和设备供应。2.外部协作关系积极与当地卫生监督机构、疾病预防控制中心、其他相关部门等建立协作关系，共享信息资源，协同开展卫生监督管理工作。如在联合开展食品安全专项整治行动中，卫生协管部门要与卫生监督机构密切配合，形成监管合