居委会卫生室管理制度

PAGE居委会卫生室管理制度一、总则1.目的为加强居委会卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障居民的身体健康，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于居委会卫生室全体工作人员及在卫生室接受医疗服务的居民。3.基本原则遵循“以居民为中心，以质量为核心”的服务宗旨，严格遵守国家医疗卫生法律法规，规范医疗行为，确保医疗安全，提供优质、高效、便捷的基本医疗服务和公共卫生服务。二、人员管理1.人员资质卫生室工作人员应具备相应的专业学历和执业资格证书，如执业医师、执业助理医师、注册护士等，并在卫生行政部门注册。从事公共卫生服务的人员应经过相关专业培训，取得相应的岗位证书。2.人员招聘根据卫生室的工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、条件和程序。通过公开招聘、面试、考核等环节，选拔符合要求的人员。3.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流和继续医学教育，不断更新知识，提升业务能力。4.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行考核。考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。三、医疗质量管理1.医疗服务规范严格执行医疗卫生行业标准和诊疗规范，规范医疗服务行为，确保医疗质量安全。认真书写门诊病历、处方、检查报告等医疗文书，做到书写规范、准确、完整。2.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范意识。严格执行医疗操作规程，防止医疗差错事故的发生。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。3.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量安全。按照药品分类管理的要求，合理配备药品，满足居民基本用药需求。加强药品不良反应监测，及时报告和处理药品不良反应事件。4.医疗器械管理建立医疗器械管理制度，加强医疗器械的采购、验收、使用、维护、保养等环节的管理。定期对医疗器械进行检查、校验和维护，确保医疗器械的正常使用。按照规定做好医疗器械的报废处理工作。四、公共卫生服务管理1.基本公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范的要求，认真做好居民健康档案管理与服务、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等基本公共卫生服务项目。明确各项目的责任人、工作流程和质量要求，确保服务项目的落实和质量。2.公共卫生服务信息管理建立公共卫生服务信息系统，及时收集、整理、录入和上报公共卫生服务相关信息。加强对公共卫生服务信息的分析和利用，为制定公共卫生政策和开展公共卫生服务提供依据。3.公共卫生服务绩效考核制定公共卫生服务绩效考核方案，定期对卫生室公共卫生服务工作进行绩效考核。绩效考核结果与工作人员的绩效工资挂钩，充分调动工作人员的积极性和主动性。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和财务制度，规范财务收支行为。配备专职或兼职财务人员，负责卫生室的财务管理工作。2.预算管理编制年度财务预算，合理安排各项经费支出，确保卫生室正常运转。加强对预算执行情况的监督和分析，及时调整预算，提高资金使用效益。3.收入管理严格执行医疗服务收费标准，规范收费行为，做到收费公开、透明。加强对医疗收入的核算和管理，确保收入及时足额入账。4.支出管理严格控制各项费用支出，按照规定的审批程序进行报销。加强对药品、医疗器械、办公用品等物资采购的管理，降低采购成本。5.资产管理建立资产管理制度，加强对卫生室固定资产、流动资产的管理。定期对资产进行清查盘点，确保资产账实相符。六、工作纪律与职业道德1.工作纪律工作人员应遵守卫生室的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。严格执行请假制度，请假需提前办理手续，经批准后方可离岗。遵守卫生室的各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、脱岗。2.职业道德树立良好的职业道德风尚，爱岗敬业，诚实守信，服务居民，奉献社会。尊重患者的知情权、选择权和隐私权，保护患者的合法权益。廉洁奉公，严禁收受患者及其家属的红包、礼品等财物。七、投诉与纠纷处理1.投诉处理设立投诉电话和意见箱，接受居民的投诉和建议。对居民的投诉要及时受理、调查和处理，并在规定时间内给予答复。认真分析投诉原因，采取有效措施加以改进，避免类似问题再次发生。2.纠纷处理发生医疗纠纷时，应及时报告卫生室负责人，并积极采取措施，妥善处理纠纷。配合相关部门做好医疗纠纷的调查、调解和处理工作，维护卫生室的正常秩序。