窗口卫生责任制度

PAGE窗口卫生责任制度一、总则1.目的为加强公司/组织窗口区域的卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，提升公司/组织形象，特制定本责任制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有对外服务窗口，包括但不限于业务办理窗口、咨询台、接待室等。3.基本原则谁使用，谁负责原则。窗口工作人员对所在窗口的卫生状况承担直接责任。及时清理原则。保持窗口区域卫生随时处于良好状态，及时清除垃圾和污渍。监督考核原则。建立健全监督考核机制，确保卫生责任制度有效执行。二、卫生标准1.窗口台面保持干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。物品摆放整齐有序，文件、资料、办公用品等应分类摆放，不得随意堆放。2.玻璃门窗玻璃洁净透明，无明显灰尘、污渍、手印。窗框、窗槽清洁，无杂物堆积。3.地面地面干净，无纸屑、果皮、痰迹等垃圾。定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。4.墙面墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。如有张贴物，应保持张贴牢固、整齐，无破损、无污渍。5.设备设施电脑、打印机、复印机等设备表面清洁，无灰尘、无污渍。设备周边无杂物堆积，线路整齐有序。各类设施完好无损，正常运行。6.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不得外溢。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持桶身干净。三、责任分工1.窗口工作人员负责本窗口区域的日常卫生清扫，包括台面擦拭、地面清扫、垃圾清理等。在工作前和工作结束后，对窗口进行全面整理，确保卫生达标。保持个人工作区域整洁，不得在窗口内乱扔垃圾、堆放杂物。2.保洁人员负责窗口区域的公共卫生清扫，包括走廊、楼梯、卫生间等相关区域。按照规定的时间和频次对窗口区域进行集中清扫和消毒。协助窗口工作人员做好特殊情况下的卫生清理工作。3.部门负责人负责监督本部门窗口卫生责任制度的执行情况。定期对窗口卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改。对违反卫生责任制度的行为进行批评教育和纠正。4.行政后勤部门负责制定窗口卫生责任制度，并监督制度的贯彻实施。提供必要的卫生清洁工具和用品，确保卫生工作顺利开展。对窗口卫生状况进行不定期抽查，对不达标的窗口进行通报批评。四、清扫频次1.日常清扫窗口工作人员在每日工作开始前和结束后，对本窗口区域进行清扫，确保台面、地面、设备等干净整洁。2.定时清扫保洁人员每天上午和下午各进行一次集中清扫，重点清理走廊、楼梯、卫生间等公共区域，以及窗口区域的垃圾和污渍。3.特殊清扫遇有重要活动、检查等特殊情况，窗口工作人员和保洁人员应增加清扫频次，确保窗口区域卫生状况良好。五、监督考核1.内部监督窗口工作人员应相互监督，发现其他窗口存在卫生问题时，及时提醒并督促整改。部门负责人定期对本部门窗口进行检查，填写检查记录，对发现的问题进行记录和反馈。2.行政后勤部门检查行政后勤部门不定期对窗口卫生状况进行抽查，按照卫生标准进行评分，对不达标的窗口发出整改通知。3.考核办法建立卫生考核档案，对各窗口的卫生情况进行量化考核。考核结果与窗口工作人员的绩效挂钩，对于卫生不达标的窗口，扣除相应的绩效分数。连续多次卫生不达标的窗口，给予部门负责人和相关工作人员通报批评，并责令限期整改。整改仍不合格的，将进行严肃处理。六、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织窗口工作人员和保洁人员参加卫生知识培训，提高其卫生意识和清洁技能。培训内容包括卫生标准、清扫方法、消毒知识等。2.宣传教育通过内部通告、宣传栏等形式，宣传窗口卫生责任制度的重要性，引导全体员工自觉维护窗口区域卫生。七、奖惩措施1.奖励对卫生工作表现突出的窗口和个人，给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等。在绩效评定、晋升等方面，对卫生工作优秀的人员予以优先考虑。2.惩罚对违反卫生责任制度的个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。因卫生问题给公司/组织造成不良影响的，追究相关人员的责任。八、应急处理1.突发事件响应如遇突发卫生事件，如窗口区域出现大量污渍、垃圾外溢等情况，窗口工作人员应立即采取应急措施进行清理，并及时报告部门负责人和行政后勤部门。2.特殊情况处理在遇到自然灾害、公共卫生事件等特殊情况时，应按照