阿姨打扫卫生制度

PAGE阿姨打扫卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司/组织内阿姨打扫卫生的工作流程、标准和要求，确保工作区域的环境卫生达到高标准，为员工创造一个整洁、舒适、健康的工作环境，同时保障公司/组织的整体形象和运营秩序。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有由阿姨负责打扫卫生的区域，包括办公区域、公共区域、会议室、卫生间、走廊、楼梯等。3.职责分工保洁主管全面负责阿姨打扫卫生工作的管理和监督，制定工作计划和安排人员调配。定期检查工作区域的卫生状况，对不符合标准的情况及时提出整改要求，并跟踪整改结果。与其他部门保持沟通协调，及时处理卫生相关的投诉和问题。组织保洁阿姨的培训和考核，提高其业务水平和服务质量。保洁阿姨严格按照本制度和工作标准，认真完成所负责区域的日常打扫卫生工作。遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排，按时上下班，不得无故旷工或迟到早退。爱护清洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保其正常使用。发现卫生设施损坏或异常情况及时报告上级，并协助进行维修和处理。二、工作流程与标准1.办公区域每日工作流程早上提前15分钟到达工作岗位，更换工作服，准备好清洁工具。开启窗户通风换气（视天气情况而定）。先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净、无污渍、无水渍。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，清除灰尘和污渍，保持表面整洁光亮。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观干净。中午对办公区域进行巡视，及时清理地面上的纸屑、杂物等。检查卫生间的卫生状况，进行必要的清洁和补充卫生纸等用品。下午重复早上的地面清洁和家具擦拭工作。检查门窗是否关闭，关闭不必要的电器设备电源。整理清洁工具，摆放整齐，清理工作区域内的杂物。工作标准地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、水渍，墙角无积灰。办公桌椅、文件柜等家具表面清洁光亮，无灰尘、污渍。垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观无污渍。门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。办公区域内物品摆放整齐，无杂乱现象。2.公共区域每日工作流程早上对走廊、楼梯进行全面清扫，包括地面、扶手、墙壁等。先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地，擦拭扶手和墙壁上的污渍。清洁电梯轿厢，包括地面、轿厢壁、按钮面板等。用专用清洁剂擦拭轿厢壁，用干净拖把拖净地面，定期消毒按钮面板。清理公共区域的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。中午巡视公共区域，及时清理地面上的垃圾和水渍。检查卫生间的卫生状况，进行深度清洁，如清洁洗手台、马桶等，补充卫生纸、洗手液等用品。下午再次清扫走廊、楼梯，保持其整洁。对电梯轿厢进行再次清洁和消毒，确保其卫生达标。整理公共区域的绿植，清理花盆内的杂物，擦拭花盆表面。工作标准走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘、污渍，墙壁无明显污渍。电梯轿厢地面光亮，轿厢壁无污渍，按钮面板干净卫生且定期消毒。公共区域垃圾桶垃圾清理及时，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观清洁。卫生间洗手台、马桶等清洁干净，无异味；卫生纸、洗手液等用品充足。公共区域绿植摆放整齐，花盆干净，无杂物。3.会议室每日工作流程早上打开会议室门窗通风换气。清扫地面，擦拭会议桌椅、会议设备（如投影仪、音响等）表面灰尘。将会议室内的茶杯、烟灰缸等物品进行清洗消毒，摆放整齐。清理垃圾桶，更换垃圾袋。中午检查会议室卫生状况，对桌面、地面进行简单清洁，清理会议期间产生的垃圾。下午会议结束后，及时清理会议室，检查设备是否关闭，整理桌椅摆放。对会议室进行全面清洁和消毒，确保下次使用时卫生达标。工作标准地面干净，会议桌椅、设备表面无灰尘、污渍。茶杯、烟灰缸等用品清洁消毒后摆放整齐。垃圾桶垃圾清理及时，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观干净。会议室整体整洁，无异味，设备摆放有序。4.卫生间每日工作流程早上先用扫帚清扫卫生间地面的杂物，然后用拖把拖地，确保地面干燥、无积水。依次清洁洗手台、水龙头、镜子、马桶、小便池等卫生设施。用专用清洁剂擦拭洗手台和水龙头，用马桶刷清洁马桶内部，用抹布擦拭镜子，用消毒水消毒小便池。清理卫生间内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。补充卫生纸、洗手液、香薰等用品。中午检查卫生间卫生状况，及时清理地面上的水渍和垃圾。对洗手台、马桶等进行再次清洁，确保其卫生状况良好。下午重复早上的地面清洁和卫生设施清洁工作。检查卫生间的通风情况，确保空气流通，无异味。工作标准卫生间地面干净、干燥，无积水、杂物。洗手台、水龙头、镜子、马桶、小便池等卫生设施清洁光亮，无污渍、异味。垃圾桶垃圾清理及时，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观干净。卫生纸、洗手液、香薰等用品充足，卫生间内空气清新。三、清洁工具与设备管理1.清洁工具配备为每位保洁阿姨配备扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、垃圾袋等基本清洁工具。根据工作需要，定期配备和更新清洁工具，确保其满足工作要求。2.清洁设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。建立清洁设备台账，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维护保养记录等信息。保洁阿姨应正确使用清洁设备，定期进行维护保养，如清洁设备表面、检查零部件、添加润滑油等。发现设备故障及时报告上级，安排专业人员进行维修。定期对清洁设备进行检查和校准，确保其性能良好，安全可靠。四、安全与防护1.安全操作规范保洁阿姨应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴手套、口罩等防护用品，防止化学物质对人体造成伤害。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备完全冷却后再进行操作，避免触电事故。在高处作业时（如擦拭窗户、天花板等），应使用安全可靠的登高设备，并系好安全带，确保人身安全。2.安全事故处理如发生安全事故，保洁阿姨应立即停止工作，及时报告上级领导。公司/组织应迅速组织人员进行救援和处理，保护事故现场，以便进行调查和分析。根据事故的严重程度，按照相关法律法规和公司/组织的规定，对事故进行妥善处理，追究相关人员的责任，并采取措施防止类似事故再次发生。3.个人防护用品配备为保洁阿姨配备必要的个人防护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。定期检查个人防护用品的质量和使用情况，及时更换损坏或过期的防护用品，确保保洁阿姨的人身安全和健康。五、培训与考核1.培训计划保洁主管应制定年度培训计划，定期组织保洁阿姨进行业务培训。培训内容包括清洁工作流程、标准、技能、安全知识、职业道德等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。2.培训实施按照培训计划组织实施培训，确保每位保洁阿姨都能参加培训课程。培训过程中，应注重与保洁阿姨的互动交流，解答她们在工作中遇到的问题。培训结束后，对保洁阿姨进行考核，检验其对培训内容的掌握程度。3.考核标准制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等方面。考核方式可采用定期考核、不定期抽查、客户评价等多种形式。根据考核结果，对表现优秀的保洁阿姨进行表彰和奖励，对不达标者进行批评教育，并安排补考或再次培训，直至合格。六、监督与检查1.监督机制保洁主管应加强对保洁阿姨工作的日常监督，定期巡视工作区域，检查卫生状况和工作执行情况。设立意见箱或投诉电话，接受员工对卫生问题的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。鼓励员工参与卫生监督，对发现卫生问题及时报告的员工给予适当奖励。2.检查频率保洁主管每天至少对工作区域进行一次全面检查，及时发现问题并督促保洁阿姨进行整改。每周组织一次卫生大检查，对所有工作区域进行详细检查和评分，公布检查结果。每月对保洁阿姨的工作进行综合评估，总结工作中的优点和不足，提出改进措施。3.检查内容检查工作区域的卫生状况是否符合工作标准，包括地面、家具、卫生设施、垃圾桶等的清洁情况。检查保洁阿姨的工作流程执行情况，是否按时完成工作任务，是否按照标准操作。检查清洁工具和设备的使用和维护情况，是否正常运行，是否摆放整齐。检查保洁阿姨的工作态度和服务质量，是否主动热情，是否及时响应员工的需求。七、奖惩制度1.奖励制度对工作表现优秀的保洁阿姨给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选出工作质量高、工作效率快、工作态度好的保洁阿姨，给予奖金[X]元及荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选出年度表现最佳的保洁阿姨，给予奖金[X]元、荣誉证书及晋升机会（如担任保洁组长等）。特别贡献奖：对在卫生工作中做出突出贡献的保洁阿姨，如提出创新性的清洁方法或解决重大卫生问题等，给予额外的奖励，奖金[X]元及荣誉证书。对积极参与公司/组织卫生管理工作，提出合理化建议并被采纳的保洁阿姨，给予适当的奖励，如奖金[X]元或礼品等。2.惩罚制度对违反本制度或工作标准的保洁阿姨，视情节轻重给予以下惩罚：警告：首次违反制度且情节较轻的，给予口头警告或书面警告，要求其立即整改。罚款：多次违反制度或情节较严重的，给予罚款处理，罚款金额根据具体情况确定