乡镇卫生院所工作制度

PAGE乡镇卫生院所工作制度一、总则1.目的本工作制度旨在规范乡镇卫生院所的各项工作流程，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，促进乡镇医疗卫生事业的健康发展。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院所全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员等。3.基本原则（1）以病人为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。（2）严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业。（3）加强内部管理，提高工作效率，确保医疗安全。（4）注重团队协作，共同推进卫生院所各项工作的顺利开展。二、人员岗位职责1.卫生院所负责人职责（1）全面负责卫生院所的行政管理和业务工作，制定工作计划和目标，并组织实施。（2）组织制定和完善各项规章制度，加强内部管理，确保卫生院所工作的规范化、制度化。（3）负责人员的聘任、考核、奖惩等工作，合理调配人力资源，提高工作效率。（4）组织开展医疗业务培训和技术交流，提高医务人员的业务水平和综合素质。（5）加强与上级卫生行政部门、周边医疗机构的沟通与协作，争取支持与帮助，促进卫生院所的发展。（6）负责卫生院所的财务管理和物资管理，合理安排经费使用，确保资产安全。（7）组织开展公共卫生服务工作，落实各项公共卫生任务，提高居民健康水平。2.医生岗位职责（1）认真执行各项医疗规章制度和技术操作规范，负责门诊、病房的医疗工作。（2）对患者进行详细的病史询问、体格检查，做出准确的诊断和治疗方案，并认真书写病历。（3）积极参与临床诊疗新技术、新项目的开展，不断提高医疗技术水平。（4）负责患者的病情观察和处理，及时向上级医生汇报病情变化，根据医嘱调整治疗方案。（5）做好患者的健康教育和康复指导工作，提高患者的自我保健意识和能力。（6）参与医疗质量控制和医疗安全管理工作，及时发现和解决医疗过程中存在的问题。3.护士岗位职责（1）严格执行各项护理规章制度和技术操作规范，负责患者的基础护理、专科护理和病情观察。（2）认真执行医嘱，准确及时地完成各项护理操作，确保患者的治疗安全。（3）做好患者的生活护理和心理护理，关心患者的疾苦，为患者提供优质的护理服务。（4）协助医生进行各种检查和治疗工作，负责医疗设备的维护和管理。（5）参与病房管理，保持病房整洁、安静、舒适，做好消毒隔离工作，防止交叉感染。（6）积极参与护理质量控制和护理安全管理工作，不断提高护理质量。4.医技人员岗位职责（1）严格遵守各项医技操作规程，负责本专业的检查、检验工作。（2）认真核对患者信息，确保检查、检验结果的准确性和可靠性。（3）及时出具检查、检验报告，并做好登记和存档工作。（4）负责医疗设备的日常维护和保养，定期进行校准和性能检测，确保设备正常运行。（5）积极参与新技术、新项目的开展，提高医技水平和服务质量。（6）协助临床科室解决技术问题，提供技术支持和指导。5.管理人员岗位职责（1）负责卫生院所的行政管理工作，制定和完善各项行政管理制度，确保工作的规范化、制度化。（2）负责文件、档案、资料的管理工作，做好上传下达，保证信息畅通。（3）负责办公用品、物资设备的采购、保管和发放工作，合理控制成本。（4）负责卫生院所的后勤保障工作，包括水电暖供应、环境卫生等，为医疗工作提供良好的条件。（5）负责人员考勤、考核等工作，做好人力资源管理。（6）协助卫生院所负责人做好其他行政管理工作，促进卫生院所的正常运转。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度（1）建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责，定期开展医疗质量检查和评估工作。（2）严格执行医疗核心制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等，确保医疗安全。（3）加强病历质量管理，规范病历书写格式和内容，提高病历书写质量，保证病历的真实性、完整性和准确性。（4）定期开展医疗质量分析会，对医疗过程中存在的问题进行总结分析，提出改进措施，并跟踪整改效果。2.医疗安全管理制度（1）建立医疗安全管理体系，加强医疗安全教育培训，提高医务人员的安全意识和防范能力。（2）严格执行医疗技术操作规范，防止因操作不当引发医疗事故。（3）加强医疗风险评估，对高风险患者和高风险手术等进行重点监控，制定相应的防范措施。（4）做好医疗纠纷的预防和处理工作，及时化解矛盾，维护卫生院所的正常秩序。3.医疗质量考核与奖惩制度（1）制定医疗质量考核标准，定期对医务人员的医疗质量进行考核评价。（2）将医疗质量考核结果与绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩，对医疗质量优秀的人员给予奖励，对存在问题的人员进行批评教育和相应处罚。四、公共卫生服务管理1.公共卫生服务项目管理制度（1）明确公共卫生服务项目的内容、目标、任务和工作流程，确保各项工作有序开展。（2）建立公共卫生服务团队，负责辖区内居民的公共卫生服务工作，定期开展培训，提高团队成员的业务水平。（3）加强公共卫生服务项目的信息化管理，建立居民健康档案，及时更新和完善档案信息，实现信息共享。2.预防接种工作制度（1）严格按照国家免疫规划程序，规范开展预防接种工作，确保接种安全、有效。（2）做好疫苗的采购、储存、运输和使用管理，保证疫苗质量。（3）加强接种人员培训，提高接种技术水平，严格执行接种操作规程，防止接种事故的发生。（4）做好预防接种宣传工作，提高群众对预防接种的认识和依从性。3.妇幼保健工作制度（1）开展孕产妇保健和儿童保健服务，建立孕产妇和儿童健康档案，定期进行随访和检查。（2）加强孕产妇系统管理，做好孕期检查、产前筛查、产后访视等工作，保障母婴安全。（3）开展儿童生长发育监测、预防接种、疾病防治等工作，促进儿童健康成长。（4）做好妇幼保健信息统计工作，及时准确上报相关数据。4.健康教育工作制度（1）制定健康教育计划，开展多种形式的健康教育活动，提高居民的健康意识和自我保健能力。（2）设置健康教育宣传栏，定期更新宣传内容，普及健康知识。（3）针对不同人群，开展个性化的健康教育服务，如针对老年人的慢性病防治知识宣传，针对青少年的青春期健康教育等。5.传染病防控工作制度（1）建立健全传染病防控工作机制，加强疫情监测和报告，及时发现、报告和处理传染病疫情。（2）做好传染病的预防控制工作，落实消毒隔离措施，防止传染病的传播和扩散。（3）加强医务人员培训，提高传染病诊断、治疗和防控能力。（4）配合上级卫生行政部门做好传染病疫情的调查处理工作。五、药品与物资管理1.药品管理制度（1）严格执行药品采购、验收、储存、养护、调配和使用等环节的管理制度，确保药品质量安全。（2）按照国家基本药物制度要求，配备和使用基本药物，优先选用基本药物目录中的药品。（3）建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告药品不良反应信息。（4）加强药品库存管理，定期盘点，做到账物相符，防止药品积压和过期失效。2.物资管理制度（1）建立物资采购、验收、入库、保管、发放等管理制度，规范物资管理流程。（2）合理编制物资采购计划，严格控制物资采购成本，确保物资供应及时、充足。（3）加强物资库存管理，定期清查盘点，做好物资的防潮、防火、防盗等工作。（4）做好物资的报废处理工作,按照规定程序进行审批和处置。六、财务管理1.财务管理制度（1）严格执行国家财务法律法规和财务制度，建立健全内部财务管理制度，规范财务核算和财务管理行为。（2）合理编制预算，加强预算管理，严格执行预算，确保卫生院所各项工作的顺利开展。（3）加强收入管理，规范收费行为，确保各项收入及时足额入账。（4）严格控制支出，按照规定的开支范围和标准进行支出审批，杜绝不合理支出。（5）定期进行财务分析，为卫生院所的决策提供依据。2.财务报销制度（1）明确财务报销流程和审批权限，严格按照规定进行报销。（2）报销凭证必须真实、合法、有效，手续齐全，经审核无误后方可报销。（3）加强对报销费用的审核，对不符合规定的报销申请予以拒绝。七、信息管理1.信息管理制度（1）建立健全信息管理系统，加强信息安全管理，确保信息系统的稳定运行和信息安全。（2）负责卫生院所各类信息的收集、整理、分析、存储和传输，为医疗、管理等工作提供信息支持。（3）加强信息资源共享，促进卫生院所与上级医疗机构、其他相关部门之间的信息交流与合作。2.信息设备管理制度（1）做好信息设备的采购、安装、调试、维护和管理工作，确保设备正常运行。（2）定期对信息设备进行检查和保养，及时处理设备故障，延长设备使用寿命。（3）加强信息设备操作人员的培训，提高操作技能和信息安全意识。八、医疗纠纷处理1.医疗纠纷预防制度（1）加强医务人员职业道德教育，提高服务意识和沟通能力，减少医疗纠纷的发生。（2）完善医疗告知制度，充分告知患者病情、治疗方案、风险等信息，取得患者的理解和配合。（3）加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，从源头上预防医疗纠纷。2.医疗纠纷处理流程（1）发生医疗纠纷后，当事人应及时报告科室负责人和卫生院所领导，积极采取措施，防止矛盾激化。（2）组织相关人员对医疗纠纷进行调查，查阅病历、检查报告等资料，了解事情经过。（3）与患者及家属进行沟通协商