妇幼卫生工作约谈制度

PAGE妇幼卫生工作约谈制度一、总则（一）目的为进一步加强妇幼卫生工作管理，规范工作行为，提高服务质量，保障妇女儿童健康权益，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本约谈制度。本制度旨在及时发现和纠正妇幼卫生工作中存在的问题，强化责任落实，确保各项妇幼卫生工作任务顺利完成，不断提升妇幼卫生服务水平。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部涉及妇幼卫生工作的各级部门、机构及其工作人员。包括但不限于妇幼保健机构、基层医疗卫生机构、相关业务科室以及直接从事妇幼卫生服务的医护人员、管理人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家有关妇幼卫生工作的法律法规、政策文件以及行业标准进行约谈，确保约谈工作合法合规。2.问题导向原则：聚焦妇幼卫生工作中存在的突出问题、薄弱环节以及群众反映强烈的热点难点问题，有针对性地开展约谈，督促整改落实。3.实事求是原则：约谈过程中要坚持客观公正，全面准确地了解情况，实事求是地指出问题，避免主观臆断和片面性。4.教育与惩戒相结合原则：通过约谈，既要对存在问题的部门和人员进行严肃批评教育，督促其认识错误、改正问题，又要根据情节轻重依法依规给予相应的惩戒措施，以达到警示和教育的目的。二、约谈情形（一）工作落实不力1.未按照国家和地方妇幼卫生工作规划、年度计划以及相关工作要求，有效组织实施各项妇幼卫生服务项目，导致工作进度滞后，影响整体工作推进的。2.对上级部门部署的妇幼卫生重点工作任务，如重大公共卫生妇幼项目、母婴安全保障工作等，未认真贯彻落实，责任不明确、措施不到位，造成工作失误或不良影响的。（二）服务质量问题1.在妇幼保健、医疗服务过程中，违反诊疗规范、操作规程，导致医疗事故或医疗纠纷发生，严重损害妇女儿童健康权益的。2.妇幼卫生机构或相关科室服务态度恶劣，群众投诉较多，严重影响行业形象的。3.提供的妇幼卫生服务数据不准确、不完整，虚报、瞒报、漏报相关信息，影响工作决策和质量评估的。（三）安全管理隐患1.妇幼保健机构、基层医疗卫生机构等场所存在安全隐患，如消防设施配备不足、医疗设备维护不当、药品管理混乱等，可能危及妇女儿童生命安全的。2.在母婴安全保障工作中，对孕产妇和新生儿危急重症的识别、转诊、救治等环节存在漏洞，导致发生孕产妇和新生儿死亡等严重后果的。（四）政策执行偏差1.未严格执行国家关于妇幼卫生工作的财政投入政策、收费标准政策等，擅自提高收费标准或截留、挪用专项资金，影响妇幼卫生事业发展的。2.对国家和地方出台的妇幼卫生优惠政策、便民措施等宣传不到位、落实不彻底，群众未能充分享受政策红利的。（五）其他问题1.被媒体曝光或受到社会公众广泛关注，对本公司/组织妇幼卫生工作造成负面影响的问题。2.在妇幼卫生工作中存在其他违反法律法规、行业规范以及严重违反工作纪律等行为，需要进行约谈的。三、约谈主体与对象（一）约谈主体根据问题的性质和严重程度，确定相应的约谈主体。一般情况下，由本公司/组织的上级主管部门负责人或妇幼卫生工作领导小组组长作为约谈主体；对于涉及多个部门或较为复杂的问题，可由上级主管部门会同相关职能部门组成联合约谈组进行约谈。（二）约谈对象1.涉及妇幼卫生工作的部门负责人、机构负责人。2.直接从事妇幼卫生服务的相关工作人员，如医护人员、管理人员等。3.对问题负有直接责任或领导责任的其他人员。四、约谈程序（一）约谈准备1.问题收集：通过日常监督检查、群众举报、投诉信访、数据分析、媒体报道等渠道，广泛收集妇幼卫生工作中存在的问题线索。2.情况核实：对收集到的问题线索进行认真核实，深入了解问题发生的背景、经过、现状以及造成的影响等情况，确保问题真实可靠。3.制定约谈方案：根据核实后的问题情况，确定约谈的时间、地点、主体、对象、内容以及参与人员等，并制定详细的约谈方案。约谈方案应明确约谈目的、约谈流程、需重点关注的问题以及预期达到的效果等。（二）约谈通知1.在约谈前[X]个工作日，以书面形式向约谈对象发出《妇幼卫生工作约谈通知书》，告知约谈的时间、地点、事由、要求以及应准备的相关材料等。2.约谈通知书应加盖本公司/组织公章，并通过专人送达、邮寄或电子邮件等方式送达约谈对象，确保其按时收到通知。（三）约谈实施1.开场介绍：约谈开始时，约谈主体应向约谈对象介绍约谈的目的、依据、程序以及参与人员等情况，营造严肃、公正的约谈氛围。2.问题通报：约谈主体按照事先核实的问题情况，客观、准确地向约谈对象通报存在的问题，要求其对问题进行确认，并听取其对问题的认识和解释。3.询问交流：约谈主体就问题相关情况进行深入询问，与约谈对象进行充分交流，了解问题产生的原因、过程以及采取的措施等，分析问题的性质和严重程度。4.提出要求：针对存在的问题，约谈主体向约谈对象提出明确的整改要求，包括整改措施、整改期限、整改责任人等，并要求其在约谈记录上签字确认。整改要求应具有可操作性和可监督性，确保能够有效解决问题。5.约谈记录：安排专人对约谈过程进行详细记录，记录内容应包括约谈时间、地点、主体、对象、问题通报情况、询问交流内容、提出的整改要求以及约谈对象的表态等。约谈记录应真实、准确、完整，经约谈对象签字确认后存档保存。（四）约谈后续1.整改落实：约谈对象应按照约谈提出的整改要求，制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限，并认真组织实施整改工作。在整改过程中，要定期向约谈主体汇报整改进展情况，确保整改工作按时完成、取得实效。2.跟踪检查：约谈主体应建立整改跟踪检查机制，对约谈对象的整改情况进行跟踪检查。可通过实地查看、查阅资料、听取汇报、群众反馈等方式，及时掌握整改工作进展情况，发现问题及时督促整改。3.结果评估：整改期限届满后，约谈主体应对约谈对象的整改情况进行全面评估。评估内容包括整改措施是否落实到位、问题是否得到有效解决、工作质量和服务水平是否得到提升等。根据评估结果，对整改工作成效显著的予以表扬，对整改不力的进行再次约谈或采取其他相应措施。五、约谈结果运用（一）作为绩效考核依据将约谈结果与被约谈对象的绩效考核挂钩，对因工作落实不力、服务质量问题等被约谈的部门和人员，在绩效考核中予以扣分，并按照本公司/组织绩效考核相关规定进行相应的奖惩。（二）与评先评优挂钩对于在妇幼卫生工作中表现优秀、整改成效显著的部门和个人，在评先评优时予以优先考虑；对于因存在严重问题被多次约谈且整改不力的，取消其当年评先评优资格。（三）作为岗位调整和晋升参考将约谈结果作为员工岗位调整和晋升的重要参考依据。对工作责任心不强、业务能力不足、不能胜任本职工作的人员，根据情况进行岗位调整；对在约谈反应出存在严重问题或屡教不改的人员，限制其晋升机会。（四）强化行业自律通过对约谈结果的公开通报，加强对本公司/组织内部各级部门和人员的警示教育，强化行业自律意识，引导全体工作人员自觉