打扫卫生保洁制度

PAGE打扫卫生保洁制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司/组织内的打扫卫生保洁工作，确保工作环境整洁、舒适、安全，为员工提供良好的工作条件，同时维护公司/组织的形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的卫生保洁工作。3.职责分工保洁部门：负责制定具体的保洁工作计划和流程，组织实施日常保洁工作，确保各区域达到卫生标准要求。各部门：负责本部门办公区域的环境卫生维护，配合保洁部门做好公共区域的保洁工作，教育引导员工爱护环境卫生。管理部门：负责对保洁工作进行监督、检查和考核，协调解决保洁工作中出现的问题。二、保洁工作标准1.办公区域桌面及文件整理：桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，无灰尘、污渍。地面清洁：地面干净无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。门窗玻璃：门窗玻璃干净透明，无灰尘、水渍，定期擦拭。垃圾清理：及时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾袋要扎紧，每天至少清理一次。2.公共区域走廊通道：走廊地面、墙面保持清洁，无杂物、污渍，扶手无灰尘。楼梯：楼梯踏步、扶手干净，无灰尘、污渍，定期清扫和擦拭。电梯：电梯轿厢内部保持清洁，地面、轿厢壁无污渍，按钮面板干净，定期消毒。卫生间：卫生间地面、墙面、洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。3.生产区域设备清洁：生产设备表面无灰尘、油污，定期进行擦拭和保养。车间地面：车间地面保持清洁，无杂物、污渍，定期清扫和冲洗。物料摆放：物料摆放整齐，通道畅通，无乱堆乱放现象。4.附属设施停车场：停车场地面干净，标线清晰，无杂物，定期清扫。绿化区域：绿化区域内无杂草、杂物，花草树木定期修剪、浇水、施肥，保持良好的生长状态。三、保洁工作流程1.日常保洁流程准备工作：保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，检查工具和用品是否完好。区域清扫：按照规定的路线和顺序，对各区域进行清扫，先清理地面杂物，再擦拭桌面、门窗等。垃圾处理：将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。清洁消毒：对卫生间、电梯等公共区域进行定期消毒，确保卫生安全。收尾工作：保洁工作完成后，清理工具和用品，摆放整齐，关好门窗。2.定期保洁流程制定计划：根据公司/组织的实际情况，制定定期保洁计划，明确保洁区域、内容和时间。组织实施：按照计划组织保洁人员进行定期保洁工作，如全面清洁门窗玻璃、深度清洁地面等。检查验收：定期保洁工作完成后，由管理部门进行检查验收，确保达到卫生标准要求。四、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。服从工作安排，认真完成各项保洁任务，不得推诿、敷衍。2.服务态度对待员工要热情、礼貌，主动打招呼，耐心解答员工的问题。工作中要细心、认真，确保保洁质量，不得马虎了事。尊重员工的隐私和个人物品，不得随意翻动。3.安全操作严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。注意自身安全，如在清洁高处时要使用安全设备，防止摔倒。发现安全隐患及时报告，不得擅自处理。五、保洁工作监督与考核1.监督检查管理部门定期对保洁工作进行监督检查，检查内容包括保洁工作标准的执行情况、保洁人员的工作纪律和服务态度等。监督检查可采用定期检查、不定期抽查等方式进行，检查结果要做好记录。2.考核办法制定保洁工作考核评分标准，对保洁人员的工作表现进行量化考核。考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退。3.投诉处理设立保洁工作投诉渠道，接受员工对保洁工作的投诉和建议。对投诉问题要及时进行调查处理，将处理结果反馈给投诉人，并做好记录。六、保洁工具与用品管理1.工具管理建立保洁工具台账，对保洁工具进行登记、编号、发放和回收管理。定期对保洁工具进行检查、维护和保养，确保工具完好可用。保洁工具要分类存放，摆放整齐，便于使用和管理。2.用品管理制定保洁用品采购计划，根据实际需求采购保洁用品。保洁用品要妥善保管，防止受潮、变质、丢失等情况发生。建立保洁用品领用制度，保洁人员领用用品时要进行登