2025年互联网营销师职业技能考试试卷及答案

2025年互联网营销师职业技能考试试卷及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年某美妆品牌计划在抖音进行新品冷启动，优先选择的内容形式是（）A.品牌TVC长视频（3分钟）B.产品成分科普类口播（1分钟）C.用户开箱测评（15秒）D.明星代言混剪（30秒）2.以下不属于私域流量运营核心指标的是（）A.社群活跃率（周发言用户占比）B.企微好友3日触达率C.抖音直播间GPM（千次曝光成交额）D.会员复购周期3.某食品品牌在小红书发布的种草笔记被判定“营销导流违规”，最可能的原因是（）A.笔记中使用了“全网最低价”表述B.评论区引导用户添加微信C.未标注“合作”标识但实际为品牌投放D.图片中出现竞品产品对比4.2025年直播电商中，AI数字人直播的核心优势是（）A.情感共鸣强于真人主播B.可24小时不间断开播降低人力成本C.更易获得平台流量扶持D.话术灵活性高于真人5.计算某短视频广告的ROI时，需统计的关键数据不包括（）A.广告投放费用B.视频点赞量C.广告带来的GMVD.广告转化用户的平均客单价6.针对Z世代用户的内容营销，最关键的策略是（）A.强调产品功能参数B.塑造“圈层归属感”和“参与感”C.突出品牌历史积淀D.高频促销刺激即时购买7.某母婴品牌计划在视频号开展直播，其目标用户的核心特征是（）A.18-24岁学生群体，偏好潮流内容B.25-35岁职场女性，关注性价比C.35-50岁女性，重视社交裂变与信任背书D.50岁以上银发群体，依赖熟人推荐8.以下关于跨平台内容分发的表述，错误的是（）A.抖音侧重“强节奏、高冲突”内容，小红书侧重“场景化、生活化”内容B.同一内容可直接复制到多个平台以提高效率C.视频号内容需兼顾“私域传播”特性，增加社交话题设计D.快手内容需强化“真实人设”和“老铁关系”9.2025年某品牌通过企业微信开展私域运营，其“SOP（标准操作流程）”设计的核心依据是（）A.平台流量规则变化B.用户分层后的行为数据C.竞品的运营节奏D.企业内部的KPI考核要求10.某服饰品牌在抖音投放“商品卡”广告，其核心目标是（）A.提升品牌曝光量B.引导用户进入直播间C.直接促成商品购买D.增加账号粉丝数11.以下不属于《互联网广告管理办法》（2025年修订版）禁止的行为是（）A.医疗广告中使用患者“治愈案例”testimonialsB.食品广告中宣称“100%无添加”但未提供检测报告C.美妆广告中使用AI换脸技术展示使用效果D.教育广告中承诺“包过XX考试”12.分析某直播间“流量结构”时，重点关注的指标组合是（）A.粉丝占比、自然流量占比、付费流量占比B.平均停留时长、互动率、转粉率C.GMV、客单价、转化率D.点赞数、评论数、分享数13.某3C品牌计划通过“内容种草-直播转化-私域复购”闭环运营，其关键衔接点是（）A.种草内容中植入直播间预约入口B.直播中强调私域社群的专属福利C.私域社群定期推送新品信息D.全链路统一用户ID标识14.2025年“银发经济”赛道的互联网营销核心策略是（）A.利用KOL的专业背书建立信任B.设计简单易懂的操作流程和客服服务C.强调产品的科技感和潮流属性D.高频次推送促销信息刺激冲动消费15.某品牌使用AIGC工具提供营销内容时，需重点规避的风险是（）A.内容原创性争议B.提供效率低于人工C.语言风格不符合品牌调性D.无法匹配用户画像二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）16.2025年短视频平台的“流量分发逻辑”包含以下哪些维度（）A.内容完播率B.用户互动率（点赞/评论/分享）C.账号粉丝量D.转化行为（点击购物车/下单）17.私域运营中“用户分层”的常用维度包括（）A.消费频次B.社交影响力（如社群发言活跃程度）C.地域分布D.兴趣标签（如美妆/母婴偏好）18.直播电商中“货盘设计”需考虑的因素有（）A.引流款（低毛利高性价比）与利润款的比例B.产品与主播人设的匹配度C.库存深度与物流履约能力D.竞品直播间的产品价格带19.以下属于“合规营销”要求的是（）A.医疗广告需标明“广告”标识并注明批准文号B.美妆广告中“淡化细纹”的宣称需提供人体功效测试报告C.食品广告中“适合所有人群”的表述需有科学依据D.教育广告中“通过率90%”需标注统计时间范围和样本量20.2025年“全域营销”的关键特征包括（）A.跨平台用户数据打通（如抖音-视频号-私域）B.内容生产的AI化与模块化C.基于用户生命周期的动态策略调整D.单一平台的深度运营21.提升小红书笔记“搜索排名”的优化方法有（）A.在标题和正文合理布局关键词（如“2025夏季防晒推荐”）B.增加笔记中的商品链接数量C.引导用户在评论区补充关键词（如“油皮适用吗”）D.提高笔记的互动率（收藏/点赞/评论）22.某品牌直播间“转化率低”的可能原因有（）A.流量精准度低（如推送给非目标用户）B.产品讲解不够清晰（未解决用户痛点）C.促销力度弱于用户预期D.直播间画面模糊、声音嘈杂23.2025年“AI智能投流”的优势包括（）A.自动优化投放策略（如动态调整出价、定向）B.降低对投手经验的依赖C.精准识别“高转化用户”标签D.完全替代人工投流24.构建品牌“新媒体矩阵”时需考虑的要素有（）A.各平台的用户属性与品牌目标人群匹配度B.内容的差异化与协同性（如抖音重流量、小红书重种草）C.团队的运营能力（如是否具备短视频制作、直播等技能）D.平台的流量成本与ROI25.以下属于“用户增长”核心策略的是（）A.老用户裂变（如推荐好友得奖励）B.公域流量精准引流（如搜索广告、信息流广告）C.沉默用户唤醒（如个性化召回短信/企微消息）D.新用户首单补贴三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）26.2025年，短视频平台对“软广”的审核标准放宽，未标注“合作”的种草笔记不再违规。（）27.私域社群中，“广告频率”越高，用户转化率越高。（）28.直播中“憋单”（即反复强调优惠但延迟上架）属于合规的流量运营手段。（）29.计算“客户生命周期价值（LTV）”时，需考虑用户的历史消费金额、复购频率和预期留存时间。（）30.A/B测试中，只需测试“标题”和“封面”即可确定最优内容，无需测试其他变量。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）31.某国产护肤品牌（客单价200-400元，主打“抗初老”功效）在抖音开展直播3个月，数据如下：场均观看人数：8000-10000粉丝占比：15%（行业平均25%）转化率：2.5%（行业平均3.5%）GMV：场均5-6万元（行业平均8-10万元）付费流量占比：60%（行业平均40%）请分析直播间存在的核心问题，并提出优化建议。32.某母婴品牌在小红书投放的“宝宝辅食机”种草笔记出现“翻车”：部分用户评论“虚假宣传，实际打泥不细腻”“售后响应慢”。品牌已确认部分问题属实（如品控不稳定），需紧急应对。请设计应对方案（包括评论区管理、内容调整、后续动作）。五、方案设计题（共1题，20分）33.2025年“双11”期间，某国产运动鞋品牌（目标人群：18-30岁，关注潮流、性价比、国潮文化）需设计“全渠道营销方案”。要求包含：（1）核心目标（需量化，如GMV增长50%、新客占比40%等）（2）重点平台选择及策略（至少3个平台，如抖音、小红书、视频号、私域等）（3）内容策略（如短视频、直播、笔记等形式的设计）（4）流量获取与转化路径（公域引流、私域承接）（5）数据监测指标（至少5个关键指标）答案--一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.C11.C12.A13.D14.B15.A二、多项选择题16.ABD17.ABCD18.ABCD19.ABD20.ABC21.ACD22.ABCD23.ABC24.ABCD25.ABCD三、判断题26.×27.×28.×29.√30.×四、案例分析题31.核心问题分析：（1）粉丝粘性低：粉丝占比仅15%，低于行业平均，说明直播间未有效沉淀私域流量，依赖付费流量维持观看量。（2）转化效率不足：转化率2.5%低于行业3.5%，可能因产品讲解未解决用户痛点（如抗初老成分的具体功效、适用肤质）、信任背书缺失（如无达人/用户实测对比）。（3）流量成本高：付费流量占比60%，远超行业40%，说明自然流量获取能力弱，内容吸引力不足。优化建议：（1）提升内容质量：设计“成分实验室”“用户28天实测”等短视频，前置种草，吸引精准流量进入直播间；直播中增加“成分专家连麦”“老用户分享”环节，强化信任。（2）优化流量结构：通过“短视频引流+直播间互动”提升自然流量占比（如设置“点赞过1万解锁隐藏福利”），降低付费依赖。（3）增强粉丝沉淀：直播中引导用户关注（如“关注领10元无门槛券”）、加入粉丝团（如“粉丝团专享第二件半价”），提升粉丝占比至25%以上。（4）优化转化链路：在直播间挂载“9.9元试用装”链接，降低决策门槛；设置“限时买正装送小样”促销，提升客单价。32.应对方案：（1）评论区管理：快速响应负面评论：对“打泥不细腻”的用户，私信道歉并提供“免费换新+10元无门槛券”；对“售后慢”的用户，说明“已优化客服流程，24小时内必响应”，并公开回复“感谢反馈，问题已整改”。引导正向评论：联系真实用户（如之前好评的宝妈）发布“使用1个月真实体验”笔记，强调“大部分情况下打泥细腻，小颗粒食材需提前切块”等细节。（2）内容调整：下架争议笔记，重新制作“辅食机使用教程”内容（如“如何处理不同食材”“正确操作步骤”），规避“绝对化”表述（如“100%细腻”改为“90%食材轻松打泥”）。增加“工厂实拍”“品控检测”内容，展示生产环节的严格把控（如“每台机器出厂前经过3次测试”），重建信任。（3）后续动作：开展“用户体验官”活动：邀请100名宝妈免费试用，要求发布“真实测评”笔记（含使用场景、小技巧），覆盖“打蔬菜/水果/肉类”等不同场景。优化产品：针对反馈问题升级刀头设计，在详情页增加“食材处理建议”说明，减少因操作不当导致的差评。五、方案设计题33.全渠道营销方案（1）核心目标：GMV：双11期间总GMV1200万元（较2024年同期增长50%）；新客占比：新客贡献GMV占比40%；私域沉淀：新增企微好友2万人，社群用户5000人。（2）重点平台选择及策略：抖音：核心转化平台，主打“国潮+性价比”。通过“达人短视频种草+品牌自播”组合，达人选择10-50万粉丝的垂类KOC（如潮流博主、学生党博主），发布“百元内国潮鞋推荐”“宿舍穿搭OOTD”等内容；品牌自播每天8小时，设置“前100单半价”“满399送联名袜子”等促销。小红书：种草蓄水平台，聚焦“场景化内容”。合作“校园穿搭”“平价国潮”类博主，发布“上课/约会/运动”场景的穿鞋分享，植入“双11预售立减50”信息；发起话题我的第一双国潮运动鞋，鼓励用户晒图参与。私域（企微+社群）：复购与裂变平台。针对老用户推送“双11专属券包”（如满499减80），引导在社群参与“拼团得额外优惠”活动（2人拼团减20，3人减30）；新客通过抖音/小红书引流添加企微，赠送“10元无门槛券”。（3）内容策略：短视频：抖音KOC视频突出“上脚效果”“性价比”（如“学生党月入1500也能买”）；品牌自播短视频强调“双11福利”（如“点击预约，开播抽免单”）。小红书笔记：以“真实用户视角”分享（如“这双鞋陪我跑了10次800米，没磨脚”），搭配场景化图片（教室、操场、咖啡店）。直播内容：设置“产品解析”环节（如“中底科技如何缓震”）、“互动游戏”（如“评论区猜价格，接近者送袜子”），增强用户停留。