攀枝花市东区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

攀枝花市东区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年10月，攀枝花市东区印发《关于深化“五社联动”机制推进基层治理现代化的实施意见》，其中明确提出“到2025年底，实现社区网格服务事项‘最多跑一次’覆盖率达到（）”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）。A.全体业主同意B.有利害关系的业主一致同意C.物业管理企业同意D.社区居委会备案答案：B（《民法典》第279条）3.攀枝花市东区某社区下辖3个老旧小区，其中60岁以上老人占比42%，且80%为独居或空巢老人。2025年该区将“阳光助老”列为民生实事，要求网格员重点关注此类群体。下列不属于网格员“阳光助老”常规服务内容的是（）。A.每周至少1次上门探访B.协助申请高龄津贴C.代签医疗风险告知书D.建立健康档案和应急联络卡答案：C（网格员无代签医疗文书权限）4.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场责令整改→拍照取证→上报社区→跟进复查B.拍照取证→上报街道应急管理办→协助督促整改→跟进复查C.联系物业处理→记录台账→3日内复查→反馈结果D.口头警告→记录台账→上报消防部门→无需跟进答案：B（根据《攀枝花市社区网格化服务管理办法》第18条，涉及公共安全问题需直接上报街道对应职能部门）5.东区某社区近期发生多起电动车“飞线充电”引发的火情预警，网格员需开展专项宣传。下列宣传方式中，针对老年人群体最有效的是（）。A.微信群推送消防警示视频B.在单元门张贴彩色海报C.组织“院坝会”现场演示灭火器使用D.发放印有安全提示的环保袋答案：C（老年群体更接受面对面、互动性强的宣传形式）6.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，但社区网格员在实际工作中需注意城乡治理差异。下列属于城市社区治理特点的是（）。A.以宗族关系为治理纽带B.公共服务需求多元化C.土地承包纠纷较多D.村民自治组织主导答案：B（城市社区人口结构复杂，服务需求涉及养老、教育、就业等多领域）7.某社区居民反映小区垃圾清运不及时，垃圾桶周边蚊蝇滋生。网格员核实后，应首先联系（）。A.区综合行政执法局B.街道环卫所C.小区物业管理公司D.市生态环境局答案：C（根据《攀枝花市城乡环境卫生管理条例》，物业负责小区内部环境卫生）8.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《四川省流动人口信息登记办法》，正确的处理是（）。A.当场罚款50元B.督促其3日内到派出所登记C.直接录入系统并标注“未登记”D.联系房东强制租户搬离答案：B（流动人口需在入住后3个工作日内登记，网格员应督促而非处罚）9.攀枝花市东区以“三线精神”为引领推进社区文化建设，下列活动中最能体现这一特色的是（）。A.组织青少年参加“攀枝花苏铁保护区”生态研学B.邀请退休老矿工讲述“弄弄坪大会战”故事C.举办“阳光花城”摄影比赛D.开展“邻里节”百家宴活动答案：B（“三线建设”是攀枝花的历史底色，老矿工的亲身经历最能传承三线精神）10.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因积分规则不透明产生不满。网格员应采取的首要措施是（）。A.暂停活动并重新制定规则B.在公告栏公示积分计算明细C.联系商家增加兑换礼品种类D.组织居民代表召开协商会答案：D（涉及居民利益的公共事务，应通过协商民主解决，听取居民意见）11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③记录发病情况④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A（优先确保老人安全，再联系急救和家属，最后记录）12.根据《攀枝花市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（办法第21条明确规定优秀比例不超过15%）13.社区网格员需掌握基础的矛盾调解技巧。当调解一对因宠物粪便清理问题争执的邻居时，首先应（）。A.指出双方错误B.倾听各自诉求C.提出解决方案D.联系物业介入答案：B（调解的第一步是建立信任，倾听双方意见）14.东区某社区计划开展“反诈进社区”活动，网格员需设计宣传内容。下列案例中，最符合本地老年人易受骗类型的是（）。A.虚拟货币投资诈骗B.“保健品包治百病”诈骗C.网络刷单兼职诈骗D.游戏账号充值诈骗答案：B（老年人更易被夸大疗效的保健品营销欺骗）15.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。根据《攀枝花市城市房屋使用安全管理条例》，责任主体应为（）。A.社区居委会B.街道办事处C.房屋所有权人D.区住房和城乡建设局答案：C（条例第12条规定房屋安全由所有权人负责）16.社区开展“文明养犬”宣传，需在公告中引用相关法规。下列条款中，可引用的是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》关于犬只免疫的规定B.《中华人民共和国治安管理处罚法》关于饲养禁养犬的处罚C.《攀枝花市养犬管理条例》关于遛犬时间的规定D.以上均可答案：D（三个法规分别从免疫、禁养、行为规范角度对养犬作出规定）17.某社区数据显示，6-12岁儿童占比18%，且多数父母为双职工。网格员针对这一群体可建议社区重点发展（）。A.社区食堂B.课后托管班C.老年活动室D.健身广场答案：B（双职工家庭对儿童课后托管需求迫切）18.网格员在录入特殊群体信息时，需将“低保边缘家庭”与“低保家庭”区分。根据东区2025年标准，“低保边缘家庭”人均收入应低于低保标准的（）。A.1.5倍B.2倍C.2.5倍D.3倍答案：A（东区2025年社会救助实施细则明确）19.社区组织居民参与“民生微项目”投票，某项目因得票数未达半数未通过。网格员应（）。A.直接调整项目内容后实施B.向居民说明未通过原因C.组织二次投票D.上报街道强制实施答案：B（需尊重居民民主权利，做好解释工作）20.攀枝花市东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某工地夜间施工噪音扰民问题，应“吹哨”联系的部门是（）。A.区市场监管局B.区生态环境局C.区自然资源和规划局D.区经济和信息化局答案：B（噪音污染由生态环境部门监管）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.攀枝花市东区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、事、物等基础信息B.协助开展民生政策宣传和落地服务C.参与矛盾纠纷排查化解D.对辖区企业进行环保执法检查答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.社区网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.回避利害关系D.公开透明答案：ABD（C为司法程序原则，社区投诉处理不强制要求回避）3.东区某社区拟创建“老年友好型社区”，网格员可建议的具体措施有（）。A.在楼梯间加装扶手B.开设智能手机使用培训课C.设置社区“幸福食堂”D.增加儿童游乐设施答案：ABC（D与老年友好无关）4.根据《四川省社区治理促进条例》，社区治理应坚持的原则包括（）。A.党建引领B.居民自治C.共建共享D.政府主导答案：ABC（条例第4条规定“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”，D“政府主导”表述不准确）5.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.商铺私拉电线B.楼道堆放易燃物C.电梯未定期维保标识D.居民在阳台种植花草答案：ABC（D为正常生活行为）6.社区开展“民族团结进步”主题活动，适合的形式有（）。A.组织各民族居民参与“百家宴”B.播放《彝海结盟》红色电影C.开设少数民族语言学习角D.评选“最美民族团结家庭”答案：ABCD（均能促进民族交流）7.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听时保持眼神交流B.用方言拉近与老人距离C.对情绪激动的居民大声制止D.针对不同群体调整表达方式答案：ABD（C会激化矛盾）8.东区推进“智慧社区”建设，网格员可使用的信息化工具包括（）。A.“攀枝花网格通”APPB.社区微信公众号C.智能门禁系统D.无人机巡查设备答案：ABC（无人机巡查一般由专业部门操作，网格员不常用）9.某社区居民因小区停车位不足引发冲突，网格员可采取的调解方法有（）。A.统计现有车位数量和需求数据B.建议物业划设临时停车位C.组织业主协商停车管理规则D.要求冲突双方签订“互不干扰”协议答案：ABC（D无法律效力，调解应基于合理规则）10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返攀人员C.指导居民使用“四川天府健康通”D.对确诊病例进行隔离治疗答案：ABC（D为医疗部门职责）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东区大渡口街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内“阳光小区”3栋2单元电梯因长期未维保，频繁出现停运、困人现象，居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的业主表示要“堵门抗议”。问题：（1）小王应如何处理这一事件？请列出具体步骤。（8分）（2）为避免类似问题再次发生，小王可向社区提出哪些长效管理建议？（7分）答案：（1）处理步骤：①立即现场核实：查看电梯故障记录、物业维保合同，与受影响居民沟通了解具体情况（2分）；②上报街道：通过“网格通”APP将问题录入系统，同步联系街道住建科和市场监管所（涉及特种设备安全）（2分）；③安抚居民情绪：召开临时业主代表会，说明已启动处理程序，建议暂不采取过激行为（2分）；④跟进整改：督促物业联系电梯维保单位，监督3日内完成检修并公示结果，向居民反馈进展（2分）。（2）长效建议：①推动建立“电梯安全责任清单”，明确物业、业委会、维保单位三方职责（2分）；②建议社区每季度联合市场监管所开展电梯安全检查，建立“红黑榜”公示制度（2分）；③组织业主参与“电梯安全知识讲座”，提升居民监督意识（2分）；④协调街道设立“老旧小区电梯维修基金应急池”，解决资金不足问题（1分）。案例2：炳草岗街道某社区80岁独居老人张奶奶，子女在成都工作，平时靠养老金生活。近日，网格员小李上门探访时发现张奶奶精神萎靡，自述“胃疼了一周”，家中药箱里有过期的胃药，厨房堆满未清洗的碗筷，阳台上晾晒的衣物已有明显霉斑。问题：（1）小李应如何处理张奶奶的情况？请说明具体措施。（9分）（2）结合攀枝花“阳光康养”城市定位，社区可如何完善独居老人服务体系？（6分）答案：（1）处理措施：①立即关注健康：拨打120陪同就医，联系其子女告知情况（2分）；②清理居住环境：协助张奶奶整理厨房、更换衣物，提醒丢弃过期药品（2分）；③对接帮扶资源：联系社区“幸福食堂”提供送餐服务，协调志愿者每周2次上门打扫（2分）；④建立动态档案：更新张奶奶的健康、生活需求信息，纳入“重点关怀名单”，设定每日电话随访（3分）。（2）完善服务体系建议：①依托“阳光康养”品牌，引入专业养老机构开设社区日间照料中心，提供助餐、助洁、助医服务（2分）；②开发“一键呼叫”智能设备，与社区网格员、120急救系统联网，实现紧急情况即时响应（2分）；③组织“银龄互助”小组，鼓励低龄老人帮助高龄老人，传承互助文化（2分）。四、公文写作题（共1题，20分）请根据以下背景，以攀枝花市东区东华街道某社区居委会的名义，撰写一份关于“防范冬季用火用电安全”的居民告知书。背景：冬季是用火用电高峰期，东区近期已发生3起居民楼因使用电热毯不当引发的火灾事故；部分老年人习惯使用煤炉取暖，存在一氧化碳中毒风险；社区内多为建成15年以上的老旧小区，电路老化问题突出。要求：（1）格式规范，内容完整；（2）语言通俗易懂，有针对性；（3）字数500字左右。答案：东华街道XX