机场航班调度管理操作细则

机场航班调度管理操作细则一、总则（一）目的与依据为规范机场航班调度管理工作，确保航班运行安全、有序、高效，提高机场运行效率和服务质量，依据国家相关法律法规、行业标准及本场实际情况，特制定本细则。（二）适用范围本细则适用于机场运行指挥中心（或相应航班调度管理部门）及所有参与机场航班调度相关工作的人员，包括但不限于调度员、信息员及各保障单位协调人员。本细则所指航班包括本场起降的所有客运、货运及通用航空航班。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将飞行安全和地面运行安全置于首位，任何调度决策均不得违反安全规定。2.效率优先原则：在确保安全的前提下，优化资源配置，合理安排航班时刻，最大限度提高机场容量利用率和航班正常率。3.统筹协调原则：加强与空管部门、航空公司、油料、地面服务、安检、公安等内外单位的沟通与协作，实现信息共享，联动处置。4.公平公正原则：在航班安排、资源分配等方面，遵循公平、公正、公开的原则，保障各航空公司的合法权益。5.预防为主原则：加强对航班运行态势的预判，及时发现并处置可能影响航班正常运行的隐患。二、航班计划管理（一）航班计划接收与审核1.调度部门应指定专人负责接收航空公司按规定提交的航班换季计划、临时加班包机计划及航班变更申请。2.对接收的航班计划进行初步审核，重点关注起降时刻的合理性、与机场保障能力的匹配度、航路航线的可行性以及是否符合相关空中交通管制要求。3.对于不符合要求或存在疑问的航班计划，应及时与航空公司沟通协调，必要时上报上级管理部门。（二）航班计划汇总与发布1.在规定时限内完成航班计划的汇总、整理工作，形成本场航班运行总表。2.将审核通过的航班计划按规定格式和渠道向空管部门报备，并向机场各保障单位（如地勤、机务、油料、安检、货运等）发布，确保各单位提前做好准备。三、航班动态监控与信息传递（一）航班动态信息收集1.调度员应通过机场生产运行信息系统、空管自动化系统、航空公司签派系统及其他可靠信息来源，实时、准确地收集航班动态信息，包括但不限于：预计起飞/到达时间、实际起飞/到达时间、延误原因、航班取消、备降、返航等。2.密切关注天气变化、空中交通流量、机场设施设备运行状况等影响航班正常的因素。（二）航班动态监控1.对所有本场进出港航班进行全流程动态监控，重点监控航班的推出、滑行、起飞、着陆、滑入等关键节点。2.对于延误、取消、备降等不正常航班，应立即标识并重点跟踪，分析原因，评估影响。（三）信息传递与通报1.建立高效的信息传递机制，确保航班动态信息在调度部门内部、机场各保障单位以及与空管、航空公司之间的及时、准确、完整传递。2.按照规定的程序和时限，向机场领导、相关部门及旅客服务部门通报重要航班动态信息，特别是大面积延误、突发事件等情况。3.确保信息传递的渠道畅通，可采用电话、内部通讯系统、网络平台、书面通知等多种方式。四、航班不正常情况协调与处置（一）航班延误/取消处置1.当接到航班延误或取消信息后，调度员应立即核实情况，查明原因及预计延误时间或取消具体原因。2.及时将航班延误/取消信息通报给机场各相关保障单位及旅客服务部门，协调做好旅客安置、地面服务调整等工作。3.对于长时间延误航班，应积极与航空公司、空管部门协调，争取尽快恢复运行，并根据需要调整后续航班计划。4.对于取消航班，协助航空公司做好运力调整、旅客签转等协调工作。（二）航班备降与返航处置1.接到备降航班信息后，调度员应立即评估机场保障能力（如停机位、地勤、油料、海关边防等），决定是否接受备降。2.如接受备降，应迅速协调安排停机位，通知相关保障单位做好备降航班的地面保障准备，并与备降航空公司保持密切沟通。3.对于返航航班，应掌握其返航原因及预计再次起飞时间，协调做好后续保障工作。（三）应急情况处置1.当发生航空器故障、空中紧急情况、机场设施设备故障、恶劣天气等突发事件时，调度员应立即启动相应的应急预案。2.在应急指挥中心的统一领导下，协调各相关单位进行应急救援和处置，确保人员安全和事件的妥善处理。3.及时向上级主管部门和相关单位报告事件进展情况。五、航班放行许可管理（一）离港航班放行前准备1.调度员应在航班预计起飞前，检查该航班的各项保障工作是否就绪，包括旅客登机、行李货物装载、油料加注、机务放行、安检等。2.确认航班的飞行计划已获得空管部门批准，停机位、滑行路线等已协调完毕。（二）放行许可协调1.根据空管部门发布的放行顺序和流量控制要求，结合机场地面运行情况，协助航空公司或其机组向空管部门申请航班放行许可。2.对于因流量控制、天气等原因导致的放行延误，应及时与空管部门沟通，了解预计放行时间，并将信息反馈给航空公司和相关保障单位。六、停机位分配与管理（一）停机位分配原则1.遵循安全、高效、便捷的原则，根据航班类型（宽体/窄体、客运/货运）、机位容量、地面保障设施、航班时刻、航空公司偏好（如基地航空公司）等因素，科学合理地分配停机位。2.优先保障正点航班，尽量减少航班滑行距离，提高廊桥使用率。（二）停机位调整1.当出现航班大面积延误、取消、备降或机位冲突等情况时，调度员应及时对停机位进行调整，确保机场地面运行秩序。2.停机位调整应与航空公司、地勤保障单位充分沟通，征得同意后实施，并及时更新相关信息系统。七、大面积航班延误及应急处置（一）大面积航班延误预警与启动1.根据天气预警、空管流量控制信息、机场突发事件等，当预计可能发生大面积航班延误时，应及时上报机场应急指挥中心，并根据指示启动相应级别的应急预案。（二）大面积航班延误处置协调1.在机场应急指挥中心的统一领导下，调度部门作为信息枢纽和协调中心，负责：*收集、汇总、分析航班延误信息，及时上报和通报。*协调空管部门，争取更多的放行时刻。*协调航空公司做好旅客安置、餐食供应、住宿安排等服务。*协调机场各保障单位调整人力、物力，优先保障关键航班。*根据需要，协助航空公司进行航班合并、取消等运力调整。八、调度人员岗位职责与工作纪律（一）岗位职责1.严格遵守本细则及机场其他相关规章制度，认真履行航班调度管理职责。2.负责航班计划的接收、审核、录入和发布。3.负责航班动态的实时监控、信息收集与传递。4.负责航班不正常情况的协调与处置。5.负责停机位的分配、调整与管理。6.参与航班放行许可的协调工作。7.参与大面积航班延误及突发事件的应急处置。8.做好调度工作记录和交接班工作。（二）工作纪律1.调度人员应具备高度的责任心、良好的职业素养和较强的应急处置能力。2.工作时间保持精力集中，不得擅离职守或从事与工作无关的活动。3.严格遵守保密纪律，不得泄露工作中获取的敏感信息。4.坚持原则，秉公办事，不徇私情。5.熟练掌握调度工作所需的各种设备和系统的操作。九、调度工作记录与档案管理（一）工作记录1.调度员应认真、及时、准确地填写各项工作记录，包括但不限于：航班动态记录表、不正常航班处置记录表、调度电话记录、交接班记录、会议记录等。2.记录内容应清晰、完整、规范，