2025年《信访工作条例》网络知识竞赛题库附答案

2025年《信访工作条例》网络知识竞赛题库附答案一、单选题1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2022年10月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：A解析：《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。这是为了贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，适应形势发展需要而制定的重要法规。2.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项（）工作。A.经常性B.阶段性C.临时性D.周期性答案：A解析：信访工作是一项经常性工作，因为群众的诉求和问题随时可能出现，需要党和政府持续关注和处理，以保持与人民群众的密切联系，及时解决群众的困难。3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为（）服务。A.人民群众B.上级领导C.地方政府D.企业单位答案：A解析：信访工作的核心就是为人民群众服务，各级机关、单位通过处理信访事项，满足人民群众的合理诉求，维护人民群众的合法权益。4.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A.口头B.书面C.电话D.邮件答案：B解析：书面形式可以更清晰、准确地记录信访人的诉求、事实和理由，便于相关部门进行处理和存档，也有利于保障信访工作的规范和有序进行。5.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.办公场所B.信访接待场所C.会议室D.值班室答案：B解析：设立专门的信访接待场所是为了规范走访秩序，方便信访人反映问题，也便于机关、单位集中处理信访事项。6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：限制代表人数可以避免大规模走访带来的秩序混乱等问题，同时也能保证信访事项能够有效传达和处理。7.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（）的原则，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A.谁主管、谁负责B.属地管理C.分级负责D.以上都是答案：D解析：“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”是信访工作处理的重要原则，确保信访事项能够得到准确、及时的处理，避免推诿扯皮。8.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）处理。A.及时B.缓慢C.拖延D.搁置答案：A解析：对于检举控告类事项，及时处理能够保障公民的监督权利，维护社会公平正义，防止问题扩大化。9.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；60D.120；60答案：B解析：规定办理期限是为了提高信访工作效率，避免信访事项久拖不决，保障信访人的合法权益。10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：给予信访人一定的时间请求复核，是为了保障信访人的救济权利，使其有机会对复查结果进行进一步的申诉。二、多选题1.《信访工作条例》适用于（）等机关、单位。A.各级党的机关B.人大机关C.行政机关D.政协机关E.监察机关F.审判机关G.检察机关答案：ABCDEFG解析：《信访工作条例》适用于各类机关、单位，涵盖了党、政、司法等各个领域，以确保信访工作在整个国家治理体系中的全面覆盖和有效运行。2.信访工作应当遵循下列原则（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：这些原则是信访工作的基本遵循，党的全面领导是根本保证，以人民为中心是核心要求，落实责任是关键举措，依法按政策解决问题是基本方式，源头治理化解矛盾是治本之策。3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.非法限制他人人身自由E.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所答案：ABCDE解析：这些行为严重破坏了正常的信访秩序和社会公共秩序，损害了其他公民的合法权益，违反了法律法规，是不被允许的。4.各级机关、单位在处理信访事项时，应当（）。A.及时受理、办理信访事项B.向信访人反馈办理结果C.对信访人进行教育、疏导D.对信访事项进行分析研究，改进工作答案：ABCD解析：及时受理和办理信访事项是基本职责，反馈结果是保障信访人知情权，教育疏导是促进信访人理性表达诉求，分析研究改进工作是从源头上解决问题，提高信访工作水平。5.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.认真研究论证B.对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳C.书面告知信访人处理情况D.对不予采纳的，无需说明理由答案：ABC解析：对于建议意见类事项，认真研究论证是尊重信访人的表现，采纳合理建议可以促进工作改进，书面告知处理情况是保障信访人的参与权和知情权，对于不予采纳的也应当说明理由。6.下列关于信访事项复查复核的说法正确的有（）。A.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查B.复查机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核D.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见答案：ABCD解析：这些规定明确了信访事项复查复核的程序和期限，保障了信访人的申诉权利，也确保了复查复核工作的规范和高效。7.各级党委和政府应当加强信访工作信息化建设，建立健全（）的信访信息系统。A.互联互通B.智能高效C.安全可靠D.封闭运行答案：ABC解析：互联互通可以实现信息共享，提高工作效率；智能高效能够利用现代技术提升信访工作的处理能力；安全可靠是保障信访信息的保密性和完整性，而封闭运行不利于信息的流通和共享，不符合信息化建设的要求。8.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的（），可以按照有关规定给予表彰和奖励。A.机关、单位B.信访工作人员C.信访人D.企业答案：AB解析：对机关、单位和信访工作人员进行表彰奖励，能够激励他们积极履行职责，提高信访工作质量和效率。而信访人主要是反映问题和诉求的主体，企业一般与信访工作的直接关联性较小。9.各级机关、单位应当加强信访工作人员队伍建设，选优配强信访干部，关心关爱信访干部，（）。A.为信访工作提供必要的支持和保障B.注重信访干部的培养使用C.提高信访干部的政治素质和业务能力D.对信访干部进行定期考核答案：ABCD解析：加强信访工作人员队伍建设是做好信访工作的重要保障，提供支持保障、培养使用干部、提高能力素质和进行定期考核等措施，有助于打造一支高素质的信访工作队伍。10.信访工作联席会议应当（）。A.定期召开会议B.分析形势，部署任务C.研究重大事项D.协调解决具有普遍性的信访突出问题答案：ABCD解析：信访工作联席会议是协调解决信访问题的重要机制，通过定期召开会议，对信访形势进行分析，部署工作任务，研究重大事项，能够有效协调各方力量，解决具有普遍性的信访突出问题。三、判断题1.信访人可以向各级机关、单位反映问题，但不得越级走访。（）答案：错误解析：信访人可以采用走访形式提出信访事项，有权到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的信访接待场所提出，在符合规定的情况下可以越级走访，但要遵守相关程序和规定。2.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，可以隐瞒、谎报、缓报。（）答案：错误解析：对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，各级机关、单位应当及时报告并采取措施妥善处理，隐瞒、谎报、缓报可能会导致问题扩大化，影响社会稳定。3.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）答案：正确解析：捏造歪曲事实、诬告陷害他人是违法行为，根据情节轻重，应当依法给予相应的处罚，以维护社会公平正义和他人的合法权益。4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。（）答案：正确解析：为了避免重复处理和资源浪费，保障信访工作的效率，在信访事项已经受理或正在办理期间，信访人再次向上级机关、单位提出同一事项的，上级机关、单位不予受理。5.对信访事项作出处理意见后，无需告知信访人。（）答案：错误解析：机关、单位对信访事项作出处理意见后，应当书面告知信访人处理结果，这是保障信访人知情权的重要体现。6.各级机关、单位可以根据工作需要建立信访信息系统，但不需要与上级和下级机关、单位的信访信息系统互联互通。（）答案：错误解析：各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，建立健全互联互通的信访信息系统，以便实现信息共享，提高信访工作的协同性和效率。7.信访工作只是信访部门的事情，与其他部门无关。（）答案：错误解析：信访工作是一项系统工程，涉及到各个部门和单位，需要各部门协同配合，共同做好信访工作，落实各自的职责。8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）答案：正确解析：复核意见是信访事项的最终处理结果，信访人对复核意见不服仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理，以维护信访工作的权威性和稳定性。9.各级党委和政府应当将信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核体系。（）答案：正确解析：将信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核体系，能够促使领导干部重视信访工作，切实履行信访工作责任，提高信访工作水平。10.信访人可以在任何时间、任何地点以任何方式提出信访事项。（）答案：错误解析：信访人应当遵守法律法规和信访工作的相关规定，采用合法、合理的方式，在适当的时间和地点提出信访事项，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，维护正常的信访秩序。四、简答题1.简述《信访工作条例》的主要内容。答：《信访工作条例》主要内容包括：一是明确了信访工作的定位，指出信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项经常性工作。二是规定了信访工作应当遵循的原则，如坚持党的全面领导、以人民为中心、落实信访工作责任、依法按政策解决问题、源头治理化解矛盾等。三是规范了信访工作的流程，包括信访事项的提出、受理、办理、反馈等环节。四是明确了信访人的权利和义务，保障信访人依法反映问题的同时，要求信访人遵守法律法规和信访秩序。五是规定了各级机关、单位在信访工作中的职责和处理方式，强调了“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”等原则。六是建立了信访工作的监督和考核机制，对在信访工作中作出突出成绩和贡献的给予表彰奖励，对失职失责的进行责任追究。2.信访人在信访过程中享有哪些权利？答：信访人在信访过程中享有以下权利：一是提出信访事项的权利，可采用书信、电子邮件、电话、走访等形式向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。二是了解信访事项处理情况的权利，有权知道信访事项是否受理、办理进度和处理结果。三是要求回避的权利，如果信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系，信访人可以要求其回避。四是复查复核的权利，对信访事项的处理意见不服的，可以请求复查；对复查意见不服的，可以请求复核。五是获得救济的权利，如果信访人的合法权益因信访事项处理不当受到损害，有权依法获得相应的赔偿或补偿。3.简述信访工作中“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的含义。答：“属地管理、分级负责”原则是指信访事项原则上由事发地政府解决，事发地政府根据信访事项的性质和严重程度，按照分级负责的要求进行处理。即按照行政区划和管理层次，明确各级政府和部门在信访工作中的职责，确保信访事项能够得到及时、有效的处理。“谁主管、谁负责”原则是指哪个部门主管的业务范围内的问题，就由哪个部门负责处理。强调了主管部门对信访事项的直接责任，避免出现推诿扯皮现象，保证信访事项能够准确地落实到责任主体，提高处理效率和质量。例如，涉及教育领域的信访问题，由教育主管部门负责处理；涉及企业劳动纠纷的信访问题，由人力资源和社会保障等相关主管部门负责处理。4.各级机关、单位在处理信访事项时应遵循哪些要求？答：各级机关、单位在处理信访事项时应遵循以下要求：一是及时受理，对信访人提出的信访事项，应当在规定时间内决定是否受理，并告知信访人。二是认真办理，根据各自职责和有关规定，按照“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”的原则，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求。三是反馈结果，处理结束后，应当将处理结果书面告知信访人。四是进行教育疏导，在处理信访事项过程中，对信访人进行法律法规和政策宣传，做好教育疏导工作，引导信访人依法理性反映问题。五是分析研究，对信访事项进行分析研究，找出问题产生的原因，改进工作，从源头上预防和减少信访问题的发生。六是遵守保密规定，对信访人提供的信息和涉及的隐私等内容予以保密。5.如何做好信访工作信息化建设？答：做好信访工作信息化建设可从以下几个方面入手：一是建立健全互联互通的信访信息系统，实现各级机关、单位之间的信息共享，打破信息壁垒，提高工作协同性。二是提升系统的智能高效性，利用大数据、人工智能等技术，对信访数据进行分析和挖掘，为信访工作决策提供支持，提高信访事项的处理效率和精准度。三是保障系统的安全可靠性，加强信息安全防护，防止信访信息泄露和被非法篡改，确保系统稳定运行。四是加强培训，提高信访工作人员运用信息化系统的能力和水平，使其能够熟练操作和使用系统，充分发挥信息化系统的作用。五是拓展信息渠道，除了传统的信访渠道外，还可以通过网络平台、手机APP等多种方式方便信访人提出信访事项，提高信访工作的便捷性和覆盖面。六是加强与其他政务信息系统的对接，实现信息资源的整合和利用，提升政府整体治理能力。五、论述题1.结合实际，论述《信访工作条例》实施的重要意义。答：《信访工作条例》的实施具有多方面的重要意义。从政治层面来看，它是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的重要举措，体现了党对信访工作的全面领导。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，通过《信访工作条例》的实施，能够更好地保持党和政府与人民群众的密切联系，倾听群众呼声，回应群众关切，巩固党的执政基础。例如，在一些地方，通过落实《信访工作条例》，建立了领导干部接访下访制度，领导干部深入基层与群众面对面交流，解决群众实际问题，增强了群众对党的信任和拥护。从社会层面来说，《信访工作条例》有助于维护社会稳定。它规范了信访秩序，明确了信访人的权利和义务，以及各级机关、单位的职责和处理程序。这使得信访事项能够依法依规得到妥善处理，避免了因信访问题处理不当引发的社会矛盾激化。比如，在一些城市的老旧小区改造过程中，部分居民对改造方案存在异议并通过信访渠道反映问题。相关部门依据《信访工作条例》及时受理、办理，组织居民与施工方沟通协商，最终达成了双方都能接受的方案，既保障了居民的合法权益，又推动了改造工程的顺利进行，维护了社区的和谐稳定。在法治层面，《信访工作条例》为信访工作提供了明确的法律依据和规范。它强调依法按政策解决问题，要求各级机关、单位在处理信访事项时严格遵循法律法规和政策规定。这有助于提高信访工作的法治化水平，促进依法行政和公正司法。例如，在一些涉及土地征收、房屋拆迁的信访案件中，相关部门依据《信访工作条例》和土地管理、城市房屋拆迁等法律法规，对信访人的诉求进行认真审查和处理，保障了信访人的合法权益，也彰显了法治的权威。从工作层面来讲，《信访工作条例》有利于提高信访工作效率和质量。它建立了科学合理的信访工作机制，明确了各部门的职责分工，避免了推诿扯皮现象。同时，要求各级机关、单位及时受理、办理信访事项，并在规定期限内反馈结果，提高了信访事项的处理速度和效果。例如，一些地方通过建立信访信息系统，实现了信访事项的网上流转和办理，大大缩短了办理时间，提高了工作效率。此外，《信访工作条例》还注重源头治理，要求各级机关、单位对信访事项进行分析研究，改进工作，从源头上预防和减少信访问题的发生。这有助于推动政府部门不断优化决策、改进工作方法，提高社会治理能力和水平。例如，一些地方通过对信访数据的分析，发现了城市公共服务中存在的短板，及时调整政策，加大了对相关领域的投入，改善了公共服务质量，减少了因公共服务问题引发的信访事项。综上所述，《信访工作条例》的实施对于加强党的领导、维护社会稳定、推进法治建设、提高工作效率和加强社会治理等方面都具有重要意义，是新时代信访工作的重要保障。2.谈谈如何提高信访工作的实效性，更好地解决群众的信访问题。答：提高信访工作的实效性，更好地解决群众的信访问题，需要从多个方面入手。首先，加强信访工作队伍建设是关键。要选优配强信访干部，注重选拔政治素质高、业务能力强、责任心重、善于做群众工作的干部从事信访工作。加强对信访干部的培训，提高他们的政策水平、法律知识和沟通协调能力。例如，定期组织信访干部参加法律法规、政策解读等方面的培训课程，邀请专家学者进行授课，让信访干部能够准确把握政策法规，更好地为群众解答问题。同时，要关心关爱信访干部，为他们提供必要的支持和保障，解决他们的工作和生活困难，激发他们的工作积极性和主动性。其次，畅通信访渠道是基础。要进一步拓宽信访途径，除了传统的书信、走访等方式外，充分利用现代信息技术，建立网上信访平台、开通手机APP等，方便群众随时随地反映问题。同时，要加强对信访渠道的宣传，让群众了解各种信访方式的使用方法和流程。例如，通过社区宣传、媒体报道等方式，向群