物业各项卫生管理制度

PAGE物业各项卫生管理制度一、总则（一）目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.预防为主原则：通过加强日常巡查、宣传教育等措施，预防环境卫生问题的发生。3.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质的环境卫生服务。4.全员参与原则：鼓励物业全体员工及业主和使用人积极参与环境卫生管理工作。二、环境卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善物业各项卫生管理制度，并组织实施。2.定期对物业区域的环境卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。3.协调与相关部门的关系，解决环境卫生管理工作中的重大问题。4.负责环境卫生管理工作的费用预算编制、审核和控制。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业流程和标准，负责物业区域内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、走廊、停车场、绿化带等。2.及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，并做好垃圾分类投放和收集工作。3.定期对公共区域的卫生设施进行清洁和维护，如垃圾桶、果皮箱、清洁工具等。4.协助做好物业区域内的环境卫生宣传工作，引导业主和使用人养成良好的卫生习惯。（三）绿化养护人员职责1.负责物业区域内绿化植物的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。2.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁美观。3.定期对绿化植物进行巡查，发现问题及时处理，确保绿化植物生长良好。4.根据季节和物业区域的特点，合理调整绿化布局，增加绿化景观效果。（四）其他人员职责1.物业管理人员应加强对环境卫生管理工作的监督检查，及时发现和纠正不卫生行为。2.工程维修人员在进行维修工作时，应注意保持工作现场的环境卫生，及时清理维修产生的垃圾和废弃物。3.保安人员应协助做好环境卫生管理工作，维护物业区域内的秩序，防止破坏环境卫生的行为发生。三、环境卫生作业标准（一）公共区域清扫保洁标准1.楼道：每日清扫一次，地面干净无杂物、无污渍，楼梯扶手擦拭干净，无灰尘。2.电梯：每日清洁轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持干净整洁，无异味。3.走廊：每日清扫一次，地面无垃圾、无积水，墙面、天花板无蜘蛛网。4.停车场：每日清扫一次，保持地面清洁，无杂物、无油污，车位线清晰。5.绿化带：定期进行清理，清除杂草、杂物，保持绿化植物生长良好。（二）垃圾收集与处理标准1.垃圾应分类投放，分别收集。可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾应分别装入相应的容器。2.垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。3.垃圾应日产日清，严禁在物业区域内堆积过夜。4.垃圾运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味扩散。（三）绿化养护标准1.浇水：根据季节和天气情况，合理安排浇水时间和浇水量，确保绿化植物水分充足。2.施肥：根据绿化植物的生长需求，定期施肥，保证植物生长健壮。3.修剪：定期对绿化植物进行修剪，保持植物形态美观，通风透光良好。4.病虫害防治：加强对绿化植物的病虫害监测，及时采取防治措施，防止病虫害蔓延。四、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：保洁人员、绿化养护人员应在工作过程中进行自我检查，及时发现和纠正问题。2.定期检查：管理部门定期对物业区域的环境卫生状况进行全面检查，包括公共区域、垃圾收集点、绿化区域等。3.专项检查：针对环境卫生管理中的重点问题或薄弱环节，开展专项检查，如卫生死角清理、垃圾分类执行情况等。（二）检查内容1.公共区域的清扫保洁情况，包括地面、墙面、楼梯扶手、电梯等的清洁程度。2.垃圾收集与处理情况，包括垃圾容器的清洁、垃圾的分类投放和收集、垃圾的运输等。3.绿化养护情况，包括绿化植物的生长状况、浇水施肥、修剪病虫害防治等。4.环境卫生设施的运行情况，如垃圾桶、果皮箱、清洁工具等的完好程度。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核评分标准，明确各项检查内容的分值和扣分标准。2.根据检查结果进行评分，对表现优秀的保洁人员、绿化养护人员等给予奖励，对不达标的进行处罚。3.考核结果与员工的绩效挂钩，作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。五、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类方法、卫生习惯养成等。2.物业环境卫生管理制度和要求，引导业主和使用人自觉遵守。3.环境卫生对生活和工作的重要性，提高业主和使用人的环保意识。（二）宣传方式1.在物业区域内设置宣传栏，定期更新环境卫生宣传内容。2.利用小区广播、微信群、公众号等平台，发布环境卫生相关信息。3.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，提高业主和使用人的参与度。（三）教育措施1.对新入住的业主和使用人进行环境卫生知识培训，发放宣传资料。2.加强对物业员工的环境卫生教育，提高员工的服务意识和业务水平。3.鼓励业主和使用人参与环境卫生管理工作，对表现突出的给予表彰和奖励。六、环境卫生应急预案（一）应急组织机构及职责1.成立环境卫生应急指挥小组，由管理部门负责人担任组长，成员包括保洁主管、绿化主管等。2.应急指挥小组负责制定和实施环境卫生应急预案，指挥和协调应急处置工作。（二）应急响应机制1.当发生自然灾害、公共卫生事件等可能影响环境卫生的突发事件时，应立即启动应急预案。2.应急指挥小组应及时了解事件情况，组织人员进行应急处置，确保物业区域的环境卫生安全。（三）应急处置措施1.针对不同类型的突发事件，制定相应的应急处置措施，如暴雨后的排水清淤、疫情期间的消毒防护等。2.及时调配应急物资和人员，保障应急处置工作的顺利进行。3.加强与相关部门的沟通协调，共同做好应急处置工作。（四）后期恢复与重建1.突发事件处置完毕后，应及时组织人员对物业区域进行清理和恢复，确保环境卫