客车站卫生制度

PAGE客车站卫生制度一、总则1.目的为加强客车站卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于客车站内的所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处、车辆停放区等，以及客车站全体工作人员和进站旅客。3.依据本制度依据国家相关法律法规和行业标准制定，如《公共场所卫生管理条例》、《公共交通工具卫生标准》等，确保客车站卫生管理工作合法合规。二、卫生管理职责1.管理部门职责客车站管理部门负责全面卫生管理工作的组织、协调和监督。制定卫生工作计划和目标，明确各部门卫生管理职责，定期检查和评估卫生状况，及时解决卫生管理中存在的问题。2.各部门具体职责保洁部门负责客车站内公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清扫、擦拭和消毒。定期清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。按照规定对卫生间进行定时清洁和消毒，提供充足的卫生纸、洗手液等用品。候车大厅管理部门负责候车大厅的秩序维护和卫生监督，引导旅客文明候车，及时制止不文明行为。确保候车大厅内通风良好，温度适宜，为旅客提供舒适的候车环境。定期检查候车大厅内的卫生设施，如照明设备、通风设备等，发现问题及时报修。售票厅管理部门保持售票厅内环境整洁，地面干净，桌面无杂物。定期对售票设备进行清洁和消毒，确保设备正常运行，为旅客提供准确、快捷的售票服务。站台管理部门负责站台区域的卫生清扫和保洁，及时清理站台垃圾和积水。对站台的栏杆、座椅等设施进行定期消毒，确保旅客候车安全。协助做好列车进站、出站时的卫生维护工作，保持站台秩序良好。车辆管理部门督促客运车辆驾驶员保持车内卫生整洁，定期对车辆进行清洁和消毒，为旅客提供舒适的乘车环境。检查车辆卫生状况，对不符合卫生要求的车辆责令整改，确保车辆卫生达标后方可进站运营。后勤保障部门负责客车站内卫生设施的采购、配备和维护，确保卫生设施完好、充足。提供必要的清洁工具和消毒用品，并保证其质量符合相关标准。做好客车站内的水电供应和维修工作，确保卫生清洁工作顺利进行。三、环境卫生标准1.候车大厅地面干净整洁，无痰迹、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。墙面、天花板无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。座椅摆放整齐，表面清洁，无破损，定期进行消毒。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，周围无散落垃圾，垃圾桶定期进行清洗和消毒。通风良好，空气清新，温度适宜，定期进行通风换气，保持空气流通。2.售票厅地面清洁，无纸屑、无污渍，桌面整洁，无杂物，电脑设备等摆放整齐。墙面、门窗干净，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。售票窗口台面清洁，票据摆放整齐，无乱堆乱放现象。3.站台地面无垃圾、无积水，站台栏杆、扶手干净，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和消毒。座椅、候车亭等设施清洁卫生，无损坏，定期进行维护和消毒。站台排水系统畅通，无堵塞现象，定期进行检查和清理。4.通道地面干净，无杂物、无积水，墙面、天花板无灰尘、无污渍，定期进行清扫和擦拭。通道内的指示牌、宣传栏等设施保持清洁，无损坏。5.卫生间地面、墙面、天花板清洁卫生，无异味，定期进行清扫、消毒和除臭。洗手池、水龙头无污垢，台面干净，定期进行清洁和消毒。便器清洁，无堵塞，定期进行冲洗和消毒，提供充足的卫生纸和洗手液。卫生间通风良好，空气清新，定期进行通风换气。6.行李寄存处地面干净整洁，无杂物，行李架摆放整齐，无灰尘积压。寄存设备完好，定期进行清洁和消毒，确保旅客行李安全存放。7.车辆停放区地面无垃圾堆积，车辆停放有序，定期进行清扫和整理。做好车辆停放区的绿化维护工作，保持环境美观。四、卫生清扫与消毒1.清扫频率候车大厅、售票厅、通道等公共区域每天定时进行清扫，上下午各一次，确保全天保持整洁。站台在每趟列车进出站后及时进行清扫，清除垃圾和杂物。卫生间每小时进行一次清洁，重点部位随时保洁。行李寄存处每天营业结束后进行全面清扫。2.消毒要求候车大厅、售票厅、站台、通道等区域每周至少进行一次全面消毒，采用符合国家标准的消毒剂进行喷洒或擦拭。卫生间每天进行多次消毒，包括便器、洗手池、水龙头等重点部位，消毒后要保持通风良好。客运车辆每次运营结束后，对车内进行清洁消毒，重点对座椅、扶手、地面等部位进行擦拭消毒。行李寄存处的寄存设备每周进行一次消毒。在传染病流行期间，应增加消毒频率，加强重点区域的消毒工作，防止传染病传播。3.消毒记录每次消毒工作完成后，要做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称、消毒人员等信息，消毒记录应妥善保存，以备查阅。五、卫生设施管理1.卫生设施配备客车站应按照相关标准和实际需求，配备充足的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具、消毒用品、卫生纸、洗手液、通风设备、照明设备等，确保卫生设施完好、齐全。2.设施维护与更新后勤保障部门负责定期对卫生设施进行检查和维护，发现损坏及时维修或更换。根据实际使用情况和旅客需求，适时对卫生设施进行更新和补充，确保其正常使用和满足旅客需求。3.设施使用管理引导旅客正确使用卫生设施，如垃圾桶应分类投放垃圾，卫生间内的设施应爱护使用，不得随意损坏。保洁人员要及时清理卫生设施周围的垃圾和杂物，保持设施周围环境整洁。六、食品卫生管理（如有餐饮服务）1.餐饮经营资质客车站内提供餐饮服务的商家必须具备合法有效的餐饮经营资质，持有食品经营许可证等相关证件，并按照规定悬挂在显著位置。2.食品采购与储存餐饮商家应从正规渠道采购食品，确保食品质量安全，索取并留存食品供应商的资质证明、进货票据等资料。食品储存应分类存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质和污染。定期清理库存食品，及时处理过期、变质食品。3.食品加工与制作餐饮从业人员应持健康证上岗，保持个人卫生，操作时穿戴清洁的工作衣帽、口罩。食品加工制作过程应符合卫生标准，生熟食品分开加工、存放，防止交叉污染。严格遵守食品加工操作规范，确保食品煮熟煮透，避免食物中毒事故发生。4.餐饮具清洗消毒餐饮具使用后应及时清洗消毒，采用物理或化学消毒方法，确保消毒效果符合国家标准。消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内，防止再次污染。5.食品卫生监督检查客车站管理部门应定期对餐饮商家的食品卫生状况进行监督检查，发现问题及时责令整改，对不符合食品卫生要求的商家依法依规进行处理。七、个人卫生要求1.工作人员卫生客车站全体工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，保持工作服整洁干净。直接为旅客服务的工作人员，如售票员、检票员、服务员等，工作时应佩戴口罩，保持口腔清洁，不得在工作场所吸烟、吃零食。患有传染病或其他不适宜从事公共服务工作疾病的人员，应及时报告并暂停工作，待治愈后经体检合格方可重新上岗。2.旅客卫生引导通过广播宣传、张贴标语等方式，引导旅客保持良好的个人卫生习惯，如咳嗽、打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻，不乱扔垃圾等。在候车大厅、卫生间等区域设置温馨提示牌，提醒旅客注意个人卫生和公共卫生。八、卫生检查与考核1.检查方式客车站管理部门成立卫生检查小组，定期对各区域卫生状况进行检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和不定期抽查。卫生检查小组应制定详细的检查标准和评分细则，对各区域卫生情况进行量化评分。2.考核标准根据卫生检查结果，对各部门卫生管理工作进行考核评价，考核结果与部门绩效挂钩。对于卫生不达标的区域，责令相关部门限期整改，整改后仍不符合要求的，将按照规定进行处罚。3.奖惩措施对卫生管理工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对违反卫生制度的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、经济处罚等处理，情节严重的予以辞退。九、环境卫生宣传与教育1.宣传内容利用客车站内的宣传栏、广播、电子显示屏等宣传阵地，宣传卫生知识、卫生制度和环境卫生要求，提高旅客和工作人员的卫生意识。宣传内容包括公共卫生知识、传染病防治知识、文明卫生行为规范等。2.教育活动定期组织工作人员参加卫生知识培训，学习卫生管理法规、卫生操作技