卫生院政务制度

PAGE卫生院政务制度一、总则（一）目的为加强卫生院政务管理，规范工作流程，提高工作效率，确保卫生院各项工作依法依规、有序开展，保障卫生院的正常运转和服务质量，特制定本政务制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括行政管理人员、医护人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准以及相关政策规定，确保政务工作合法合规。2.公正公开原则：政务处理过程和结果应公正透明，接受全体工作人员和社会公众的监督。3.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为患者和工作人员提供便捷高效的服务。4.责任追究原则：对违反政务制度的行为，依法依规追究相关人员的责任。二、政务组织架构与职责（一）卫生院政务管理领导小组1.组成人员：由卫生院院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。2.职责全面领导卫生院政务管理工作，制定政务工作方针和政策。审议重大政务事项，协调解决政务工作中的重大问题。监督检查政务制度的执行情况，对违规行为进行决策处理。（二）职能科室职责1.办公室负责卫生院政务工作的综合协调，文件收发、登记、传阅、归档等工作。组织安排各类会议，做好会议记录和纪要整理。负责卫生院印章管理、办公用品采购与管理等工作。协助领导做好对外联络、接待工作。2.人事科负责人事档案管理、人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作。制定人力资源规划，合理配置人员，优化人员结构。办理工作人员的入职、离职、调动等手续。3.财务科负责卫生院财务管理工作，编制财务预算、决算，执行财务制度。做好财务收支核算、成本控制、资产管理等工作。定期进行财务分析，为领导决策提供财务依据。4.医务科负责医疗质量管理，制定医疗质量管理制度和考核标准。组织医疗业务培训、技术交流，提高医疗技术水平。协调处理医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。5.护理部负责护理质量管理，制定护理工作规范和流程。组织护理人员培训、考核，提高护理服务质量。指导和监督临床护理工作，确保护理安全。6.防保科负责卫生院公共卫生工作，制定公共卫生工作计划和实施方案。组织开展疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等工作。收集、整理、上报公共卫生相关数据和信息。7.药剂科负责药品采购、储存、调配、发放等工作，确保药品质量安全。做好药品库存管理，合理控制药品库存。开展临床药学服务，指导合理用药。8.后勤科负责卫生院后勤保障工作，包括水电维修、物资采购、食堂管理、环境卫生等。做好设备设施的维护保养，确保正常运行。加强安全管理，保障卫生院人员和财产安全。三、政务决策与执行（一）决策机制1.重大事项决策涉及卫生院发展规划、重大投资、人事任免、重要规章制度制定等重大事项，由政务管理领导小组集体讨论决定。在决策前，应进行充分的调研论证，广泛征求意见，确保决策的科学性和合理性。2.一般事项决策对于一般性的政务事项，由分管领导负责审批或组织相关人员进行研究决定。审批过程应严格按照规定的程序进行，确保决策的准确性和及时性。（二）执行监督1.决策事项确定后，由相关职能科室负责组织实施，并明确责任人。2.建立政务工作执行情况跟踪检查机制，定期对决策执行情况进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。3.对执行不力或违反决策的行为，依法依规追究相关人员的责任。四、政务信息管理（一）信息收集与整理1.各职能科室应指定专人负责政务信息的收集工作，及时、准确地收集各类信息，包括政策法规、工作动态、业务数据等。2.对收集到的信息进行分类整理，建立信息档案，确保信息的完整性和规范性。（二）信息报送与发布1.重要政务信息应及时报送政务管理领导小组和上级主管部门，确保信息传递的及时性和准确性。2.卫生院内部的政务信息应通过内部办公系统、宣传栏等渠道进行发布，便于工作人员了解和掌握。3.涉及对外宣传的政务信息，应经过严格审核后发布，确保信息内容真实、准确、合法。（三）信息安全管理1.建立政务信息安全管理制度，加强信息系统的安全防护，防止信息泄露、篡改和丢失。2.对涉及国家机密、患者隐私等敏感信息，应采取严格的保密措施，确保信息安全。3.定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患。五、政务沟通与协调（一）内部沟通1.建立定期的工作例会制度，各职能科室汇报工作进展情况，交流工作经验，协调解决工作中存在的问题。2.加强科室之间的协作配合，建立有效的沟通协调机制，避免出现工作推诿、扯皮现象。3.鼓励工作人员之间开展交流与沟通，营造良好的工作氛围。（二）外部沟通1.加强与上级主管部门、相关政府部门的沟通联系，及时了解政策动态，争取支持与指导。2.积极与其他医疗卫生机构开展合作交流，学习借鉴先进经验，提升卫生院的综合实力。3.做好与患者及家属的沟通工作，及时了解患者需求，解答疑问，提高患者满意度。六、政务公开（一）公开内容1.卫生院的基本信息，包括机构设置、人员配备、服务项目、收费标准等。2.医疗服务信息，如专家出诊信息、检查检验结果查询等。3.药品采购信息，包括药品目录、采购价格、中标企业等。4.财务收支信息，定期公开财务预算、决算情况。5.政务工作动态，及时发布卫生院的重大决策、工作进展等情况。（二）公开方式1.在卫生院显著位置设置政务公开栏，定期更新公开内容。2.利用卫生院官方网站、微信公众号等网络平台进行政务公开，方便公众查询。3.设立咨询服务台，接受患者及家属的现场咨询。（三）公开程序1.由各职能科室负责收集整理公开内容，经分管领导审核后报政务管理领导小组审批。2.审批通过后，按照规定的公开方式进行公开，并做好记录。3.对公众提出的政务公开申请，应及时予以答复。七、政务档案管理（一）档案分类1.文书档案：包括上级文件、卫生院文件、会议记录、工作计划、总结等。2.人事档案：工作人员的个人档案，包括履历、考核、奖惩等资料。3.医疗档案：患者的病历、检查检验报告等医疗资料。4.财务档案：会计凭证、账簿、报表等财务资料。5.其他档案：如设备档案、基建档案等。（二）档案收集与整理1.各职能科室应定期将办理完毕的文件、资料等收集整理，移交档案管理部门。2.档案管理部门按照档案分类标准进行分类、编号、装订，建立档案目录。（三）档案保管与利用1.设立专门的档案库房，配备必要的保管设备，确保档案的安全保管