景区清洁卫生巡检制度

PAGE景区清洁卫生巡检制度一、总则（一）目的为加强景区清洁卫生管理，确保景区环境整洁、美观，为游客提供优质的游览体验，特制定本巡检制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、公共设施区域、餐饮住宿区域、办公区域等。（三）基本原则1.全面覆盖原则：对景区内各个角落进行全方位巡检，确保无卫生死角。2.及时整改原则：对巡检中发现的问题及时记录，并督促相关责任部门或人员限期整改。3.责任明确原则：明确各区域、各岗位的清洁卫生责任，确保责任落实到人。4.持续改进原则：通过不断巡检和总结经验，持续优化景区清洁卫生管理工作。二、巡检组织架构与职责（一）巡检领导小组成立景区清洁卫生巡检领导小组，由景区管理部门负责人担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责制定巡检制度、审核巡检计划、协调解决巡检中出现的重大问题。（二）巡检小组1.设立专门的巡检小组，成员包括景区清洁卫生管理人员、保洁员代表等。巡检小组负责具体实施景区清洁卫生巡检工作。2.巡检小组分为日常巡检组和专项巡检组。日常巡检组负责景区日常清洁卫生状况的巡检；专项巡检组根据景区实际情况，不定期对重点区域、特殊时段或突发事件后的清洁卫生进行专项巡检。（三）职责分工1.巡检领导小组职责制定和完善景区清洁卫生巡检制度及相关标准。审核巡检计划，确保巡检工作全面、有序开展。协调解决巡检过程中涉及多个部门的重大问题。定期对巡检工作进行总结和评估，提出改进措施。2.巡检小组职责按照巡检计划和标准，对景区各区域进行认真巡检，如实记录巡检情况。及时发现景区清洁卫生方面存在的问题，并拍照或录像留存证据。对发现的问题进行初步分析，确定责任部门或人员，并下达整改通知。跟踪整改情况，确保问题得到及时、有效的解决。定期向上级汇报巡检工作情况，提出改进建议。三、巡检计划与安排（一）巡检频率1.日常巡检组每天对景区进行至少一次全面巡检。2.专项巡检组根据实际情况不定期进行巡检，重点区域每周至少巡检两次，特殊时段（如节假日、旅游高峰期等）增加巡检频率。（二）巡检时间1.日常巡检时间为景区正常开放时间，确保在游客游览过程中及时发现并解决清洁卫生问题。2.专项巡检时间可根据具体情况灵活安排，但应尽量避免对景区正常运营造成影响。（三）巡检路线1.制定详细的巡检路线图，确保巡检小组能够覆盖景区内的所有区域，且路线合理、高效。2.巡检路线应包括主要游览路线、游客休息区、公共卫生间、餐饮场所、住宿区域、垃圾收集点等重点区域。四、巡检标准与内容（一）游览区域1.地面清洁无明显垃圾、杂物，保持地面干净整洁。地面应定期清扫、冲洗，确保无灰尘、污渍。道路、台阶、坡道等表面平整，无破损、松动现象，如有损坏应及时修复。2.绿化区域花草树木生长良好，无明显病虫害，及时修剪枯枝败叶。绿化区域内无垃圾、杂物，定期进行除草、松土等养护工作。3.水体清洁景区内的湖泊、河流、池塘等水体水质清澈，无异味，无漂浮物。定期清理水体周边的垃圾和杂物，保持水体周边环境整洁。4.景观设施清洁雕塑、亭台楼阁、栏杆等景观设施表面干净，无灰尘、污渍、锈迹。定期对景观设施进行检查，发现损坏及时维修，确保设施安全、美观。（二）公共设施区域1.公共卫生间卫生间内清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等设施干净整洁。配备充足的卫生纸、洗手液、烘手器等用品，定期补充和更换。卫生间通风良好，照明设施正常，无损坏现象。2.休息设施长椅、石凳、遮阳伞等休息设施摆放整齐，表面干净，无灰尘、污渍。定期检查休息设施的安全性，发现损坏及时维修或更换。3.标识牌景区内的指示牌、警示标识等清晰、醒目，无损坏、褪色现象。定期清洁标识牌表面，确保其内容清晰可见。（三）餐饮住宿区域1.餐饮场所餐厅内环境整洁，桌椅摆放整齐，地面、桌面、餐具等清洁卫生。厨房卫生符合食品安全标准，食材储存、加工、烹饪等环节规范操作，无卫生隐患。餐厅内垃圾桶及时清理，无垃圾外溢现象。2.住宿区域客房内床铺整洁，用品齐全，卫生间干净卫生，无异味。楼道、电梯等公共区域清洁卫生，无杂物堆积。住宿区域的垃圾收集和处理及时、规范，无垃圾长时间堆放现象。（四）办公区域1.办公室内桌面、地面干净，文件资料摆放整齐。2.办公区域的公共卫生间、茶水间等保持清洁卫生，无异味。3.定期清理办公区域内的垃圾，保持环境整洁。五、巡检记录与报告（一）巡检记录1.巡检人员应使用统一的巡检记录表，详细记录巡检时间、地点、发现的问题及整改要求等信息。2.对于发现的问题，应附上清晰的照片或录像资料，以便更直观地反映问题情况。3.巡检记录应及时、准确、完整，不得漏记、错记。（二）巡检报告1.巡检小组每周对本周的巡检情况进行总结，形成巡检报告。2.巡检报告应包括巡检概况、发现的主要问题、整改情况、存在的不足及改进建议等内容。3.巡检报告应及时上报巡检领导小组，同时抄送相关责任部门。六、整改与跟踪（一）整改通知下达1.巡检小组对发现的问题进行分析后，确定责任部门或人员，并下达整改通知。2.整改通知应明确整改内容、整改期限、整改标准等要求，确保责任部门或人员清楚了解整改任务。（二）整改实施1.责任部门或人员接到整改通知后，应立即组织实施整改工作。2.整改过程中，责任部门或人员应采取有效措施，确保整改工作按时、按质完成。（三）整改跟踪1.巡检小组负责对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。2.对于未按时完成整改或整改不符合要求的责任部门或人员，应再次下达整改通知，并进行严肃批评教育。3.整改完成后，责任部门或人员应向巡检小组提交整改报告，申请复查。（四）复查与验收1.巡检小组对整改情况进行复查，验收整改结果。2.复查合格后，在巡检记录和报告中注明整改完成情况；复查不合格的，责令责任部门或人员继续整改，直至达到整改标准。七、考核与奖惩（一）考核机制1.建立景区清洁卫生巡检考核机制，对各责任部门或人员的清洁卫生工作进行量化考核。2.考核内容包括巡检发现问题的数量、整改完成情况、游客投诉情况等。（二）奖励措施1.对于在景区清洁卫生工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励员工积极做好清洁卫生工作。（三）惩罚措施1.对于巡检中发现问题较多、整改不力或游客投诉较多的责任部门或人员，给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对于因清洁卫生问题严重影响景区形象的责任部门或人员，可采取降职、辞退等更为严厉的处罚措施。八、培训与宣传（一）培训计划1.制定景区清洁卫生巡检培训计划，定期组织保洁员、巡检人员等进行培训。2.培训内容包括清洁卫生标准、巡检方法、问题处理技巧等，提高员工的业务水平和工作能力。（二）培训方式1.采用集中授课、现场演示、案例分析等多种培训方式，确保培训效果。2.邀请行业专家或经验丰富的管理人员进行授课，分享先进的管理经验和技术方法。（三）宣传教育1.加强对景区清洁卫生工作的宣传教育，提高游客和员工的环保意识。在景区内设置宣传标语、宣传栏等，宣传环保知识和文明旅游理念。通过景区广播、微信公众号等渠道，向游客宣传景区清洁卫生规定，引导游客文明游览。2.对员工进行环保意识教