客运卫生制度

PAGE客运卫生制度一、总则1.目的为加强客运卫生管理，提高客运服务质量，保障旅客身体健康，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司从事客运业务的所有车辆、场站以及相关工作人员。3.基本原则客运卫生管理应遵循预防为主、防治结合、全面管理、持续改进的原则，确保客运服务过程中的卫生安全。二、车辆卫生管理1.日常清洁车辆应每日进行清洁，包括车身外部、内部座椅、地板、门窗等部位。清洁标准应达到无灰尘、无污渍、无异味。定期清理车内垃圾桶，保持车内环境整洁。2.定期消毒每周至少对车辆进行一次全面消毒，重点部位如座椅扶手、拉手、空调出风口等应增加消毒频次。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、操作人员等信息。3.通风换气车辆应保持良好的通风换气，在运行过程中应适时开启车窗或空调通风系统。定期检查通风设备的运行情况，确保通风良好。4.卫生设施维护车内配备的卫生设施如垃圾桶、呕吐袋等应保持完好，定期更换补充。卫生间应保持清洁卫生，定期清理化粪池，确保排水畅通。三、场站卫生管理1.公共区域清洁场站的候车大厅、售票厅、通道等公共区域应每日进行清扫，保持地面干净、墙面整洁、门窗明亮。定期擦拭公共设施，如座椅、扶手、宣传栏等，确保无灰尘、无污渍。2.卫生间管理卫生间应定时打扫，保持清洁无异味，卫生纸、洗手液等用品应及时补充。加强卫生间设施的维护，定期检查水龙头、马桶等设备的运行情况，及时维修损坏设施。3.垃圾处理场站应设置合理的垃圾分类收集容器，对垃圾进行分类收集。垃圾应及时清运，日产日清，保持场站环境整洁。4.绿化管理做好场站的绿化工作，定期修剪花草树木，保持绿化景观美观。及时清理绿化区域内的杂物，保持环境整洁。四、从业人员卫生管理1.健康管理客运从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染性疾病或其他不适宜从事客运工作的疾病的人员，应及时调整工作岗位。2.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括客运卫生法规、卫生操作规程、个人卫生要求等。新入职人员应进行岗前卫生培训，经考试合格后方可上岗。3.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰。咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或肘部遮掩口鼻，避免飞沫传播。五、食品卫生管理1.食品供应管理客运车辆如需提供食品服务，应选择具有合法资质的食品供应商，并签订食品供应合同。食品供应商应提供食品的检验检疫证明、生产许可证等相关证件，确保食品质量安全。2.食品储存与加工食品应储存在清洁、通风、防潮的仓库内，分类存放，避免交叉污染。食品加工应符合卫生标准，加工人员应穿戴工作服、工作帽、口罩等，保持手部清洁。食品加工过程中应严格遵守食品加工操作规程，确保食品熟透，防止食物中毒。3.餐具卫生提供食品服务的车辆应配备清洁消毒的餐具，餐具应每日进行清洗消毒，消毒后的餐具应存放在清洁、专用的餐具柜内。禁止使用未经消毒的餐具。六、病媒生物防治1.防治措施采取综合防治措施，有效控制鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。定期对场站和车辆进行检查，发现病媒生物应及时采取消杀措施。保持场站和车辆环境整洁，清除病媒生物的栖息场所。2.消杀管理委托具有专业资质的消杀公司进行病媒生物消杀工作，签订消杀服务合同。消杀公司应按照国家相关标准和规定进行消杀操作，使用符合要求的消杀药品。做好消杀记录，包括消杀时间、地点、药品名称、浓度、操作人员等信息。七、突发公共卫生事件应急管理1.应急预案制定制定突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程和责任分工。应急预案应包括事件报告、现场处置、人员疏散、医疗救治、后续恢复等内容。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如防护用品、消毒药品、急救药品和设备等。定期对应急物资进行检查和维护，确保物资完好有效。3.应急演练定期组织应急演练，提高从业人员的应急处置能力。演练内容应包括模拟突发公共卫生事件场景，检验应急预案的可行性和有效性。4.事件处置发生突发公共卫生事件时，应立即启动应急预案，按照规定的程序进行报告和处置。配合相关部门做好现场调查、采样检测、人员救治等工作，防止事件扩散。八、监督检查与考核1.监督检查建立健全客运卫生监督检查制度，定期对车辆、场站以及从业人员的卫生情况进行检查。检查内容包括车辆清洁消毒情况、场站卫生状况、从业人员个人卫生及操作规范等。对检查中发现的问题应及时下达整改通知书，责令限期整改。2.考核评价制定客运卫生考核评价标准，对各部门和从业人员的卫生管理工作进行考核评