楼道环境卫生公约制度

PAGE楼道环境卫生公约制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，加强楼道环境卫生管理，特制定本公约制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有楼道区域，包括但不限于居民楼、办公楼、商业楼等。3.基本原则楼道环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体使用人员应共同维护楼道环境的整洁、卫生。同时，倡导文明行为，鼓励相互监督，共同营造良好的楼道环境。二、管理职责1.公司/组织管理部门负责制定和完善楼道环境卫生公约制度，并监督执行。定期组织对楼道环境卫生进行检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调解决楼道环境卫生管理中出现的重大问题。2.楼道使用单位/住户严格遵守本公约制度，做好本单位/住户所在楼道的环境卫生维护工作。教育引导本单位/住户成员养成良好的卫生习惯，自觉维护楼道环境整洁。积极配合公司/组织管理部门的检查和监督，对提出的问题及时整改。3.保洁人员按照规定的作业流程和标准，定期对楼道进行清扫、拖地、擦拭扶手等保洁工作。及时清理楼道内的垃圾和杂物，确保楼道环境干净整洁。发现楼道设施损坏或存在安全隐患时，及时报告公司/组织管理部门。三、环境卫生标准1.楼道地面保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹。地面无杂物堆积，无乱张贴、乱涂画现象。2.楼道墙壁墙壁表面清洁，无灰尘、蜘蛛网。无乱张贴的广告、标语等，如有张贴需经相关部门批准并保持整洁。3.楼道扶手扶手表面光亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。4.楼道门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。门窗框无灰尘，保持干净整洁。5.楼道照明楼道内照明设施完好，光线充足，能正常使用。6.垃圾清理楼道内设置垃圾桶，垃圾应及时清理，做到日产日清。垃圾桶应保持清洁，周围无垃圾散落。7.公共区域楼道内的公共区域不得堆放杂物，如自行车、鞋柜、纸箱等。保持消防通道畅通，不得在消防通道内堆放任何物品。四、环境卫生维护措施1.日常清扫保洁人员每天定时对楼道进行清扫，包括地面、楼梯、扶手、门窗等部位。清扫过程中应注意避免扬尘，清扫工具应定期清洗和消毒。2.定期消毒根据实际情况，定期对楼道进行消毒，特别是在传染病高发季节。消毒应按照相关卫生标准进行操作，确保消毒效果。3.垃圾清运垃圾应分类收集，分别装入不同的垃圾袋或垃圾桶内。每天定时将垃圾运至指定的垃圾处理地点，做到日产日清。4.设施维护定期检查楼道内的照明设施、门窗、扶手等设施，发现损坏及时维修。对楼道内的墙壁、地面等进行定期保养，保持良好的外观。5.宣传教育通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向楼道使用人员宣传环境卫生知识，提高环保意识。组织开展环境卫生宣传活动，引导大家养成良好的卫生习惯。五、环境卫生检查与考核1.检查方式公司/组织管理部门定期组织对楼道环境卫生进行检查，检查人员包括管理部门工作人员、保洁人员等。检查可采用日常巡查、定期抽查等方式进行。2.检查内容按照本公约制度规定的环境卫生标准，对楼道地面、墙壁、扶手、门窗、照明、垃圾清理等方面进行检查。检查楼道内是否存在乱堆放杂物、乱张贴、乱涂画等现象。3.考核标准制定详细的考核标准，对楼道环境卫生状况进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。4.考核结果处理对考核结果优秀的楼道使用单位/住户进行表彰和奖励。对考核结果不合格的楼道使用单位/住户下达整改通知书，责令限期整改。对多次整改仍不合格的楼道使用单位/住户，将按照相关规定进行处罚。六、环境卫生问题处理1.问题发现保洁人员在日常工作中发现楼道环境卫生问题应及时报告公司/组织管理部门。楼道使用人员发现环境卫生问题也可向公司/组织管理部门反映。2.问题记录公司/组织管理部门对发现的环境卫生问题进行详细记录，包括问题描述、发现时间、地点等。3.问题整改根据问题记录，及时安排人员进行整改。整改责任明确到人，确保问题得到及时解决。整改完成后，对整改情况进行复查，确保问题彻底整改到位。4.问题跟踪对一些较为复杂或反复出现的环境卫生问题进行跟踪，分析原因，采取有效措施加以解决。定期对环境卫生问题的处理情况进行总结和分析，不断完善管理措施。七、环境卫生投诉处理1.投诉受理设立专门的环境卫生投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等，方便楼道使用人员投诉。对接到的投诉进行及时受理，记录投诉内容、投诉人信息等。2.投诉调查安排专人对投诉内容进行调查核实，了解实际情况。调查过程中应与投诉人、相关责任人进行沟通，收集证据。3.投诉处理根据调查结果，对投诉问题进行处理。处理结果应及时反馈给投诉人，并做好记录。对投诉问题涉及的责任人进行批评教育或按照规定进行处罚。4.投诉跟踪对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决，投诉人满意。定期对投诉情况进行分析总结，查找存在的问题，不