公寓物业卫生管理制度

PAGE公寓物业卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公寓物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障业主/住户的身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公寓物业管理区域内的所有公共区域、共用设施设备以及业主/住户室内的卫生管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.服务至上原则：以业主/住户需求为导向，提供优质、高效的卫生管理服务。3.全员参与原则：鼓励全体物业工作人员、业主/住户共同参与环境卫生维护。4.持续改进原则：不断优化卫生管理措施，提高环境卫生质量。二、卫生管理职责分工（一）物业管理公司职责1.负责制定和完善公寓物业卫生管理制度，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，明确其岗位职责和工作标准。3.负责物业管理区域内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯间、走廊、大厅、停车场、绿化带等。定期对公共区域进行消毒、除虫等卫生防疫工作。4.对共用设施设备进行清洁和维护，确保其正常运行和卫生状况良好。如垃圾桶、垃圾转运站、消防设施、给排水管道等。5.负责垃圾的分类收集、运输和处理，按照当地环保要求，将垃圾运至指定的垃圾处理场所。6.监督和检查业主/住户室内的卫生情况，对违反卫生规定的行为进行劝阻和制止，并及时向相关部门报告。7.定期组织开展卫生宣传教育活动，提高业主/住户的环境卫生意识，引导其养成良好的卫生习惯。（二）卫生保洁人员岗位职责1.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成卫生保洁任务。2.按照规定的工作流程和标准，认真做好公共区域的清扫、保洁工作。保持地面干净整洁，无杂物、无污渍；楼梯扶手、栏杆等擦拭干净；电梯轿厢每日清洁消毒，保持空气清新。3.及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出，定期对垃圾桶进行清洗和消毒。4.做好卫生保洁工具的保管和维护，确保工具完好无损，摆放整齐。5.发现公共区域内的设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告上级领导。6.积极配合其他部门的工作，完成临时性的卫生保洁任务。（三）业主/住户责任1.遵守本公寓物业卫生管理制度，保持室内外环境整洁卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾或在公共区域堆放杂物。3.爱护公共区域的环境卫生设施设备，不得故意损坏或破坏。4.积极配合物业管理公司的卫生管理工作，接受监督和检查。5.对违反卫生规定的行为进行劝阻和制止，共同维护良好的居住环境。三、公共区域卫生管理（一）楼道卫生管理1.每日定时清扫楼道地面，清除灰尘、杂物等，保持地面干净整洁。2.每周擦拭楼道扶手、栏杆、门窗等，确保无灰尘、无污渍。3.定期清理楼道内的蜘蛛网、牛皮癣等，保持楼道墙面整洁。4.保持楼道内通风良好，无异味。（二）电梯卫生管理1.每日清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，确保无污渍、无灰尘。2.定期对电梯轿厢进行消毒，尤其是按钮、扶手等易接触部位，防止交叉感染。3.保持电梯轿厢内空气清新，可放置适量的空气清新剂。4.发现电梯轿厢内有垃圾或杂物时，及时清理。（三）楼梯间卫生管理1.每日清扫楼梯间地面，清除杂物、灰尘等，保持地面干净。2.每周擦拭楼梯扶手、栏杆等，确保无灰尘、无污渍。3.定期清理楼梯间的窗户、窗台等，保持明亮干净。4.保持楼梯间通风良好，无异味。（四）走廊卫生管理1.每日清扫走廊地面，清除杂物、灰尘等，保持地面整洁。2.定期擦拭走廊墙面、门窗等，确保无灰尘、无污渍。3.清理走廊内的垃圾桶，保持垃圾桶周围干净无异味。4.保持走廊内照明设施完好，光线充足。（五）大厅卫生管理1.每日定时清扫大厅地面，清除灰尘、杂物等，保持地面光亮。2.擦拭大厅内的桌椅、沙发、柜台等家具和设施，确保无灰尘、无污渍。3.定期清洁大厅的门窗、玻璃等，保持大厅通透明亮。4.清理大厅内的垃圾桶，保持垃圾桶周围干净整洁。5.保持大厅内空气清新，可根据需要进行通风换气或使用空气净化设备。（六）停车场卫生管理1.每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘等，保持地面干净。2.定期冲洗停车场地面，去除油污、污渍等，保持地面整洁。3.清理停车场内的垃圾桶，保持垃圾桶周围干净无异味。4.擦拭停车场内的标识牌、指示牌等，确保清晰醒目。5.保持停车场内排水系统畅通，无积水现象。（七）绿化带卫生管理1.定期对绿化带进行修剪、除草，保持绿化植物美观整齐。2.清理绿化带内的杂物、垃圾等，保持绿化带内干净整洁。3.对绿化植物进行病虫害防治，确保植物健康生长。4.定期浇水施肥，保持绿化植物生长良好。四、共用设施设备卫生管理（一）垃圾桶卫生管理1.每日定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。2.每周对垃圾桶进行一次全面清洗，去除污渍、异味等。3.定期对垃圾桶进行消毒，防止细菌滋生和传播。4.检查垃圾桶的损坏情况，及时维修或更换。（二）垃圾转运站卫生管理1.每日对垃圾转运站进行清扫，清除垃圾残留和污渍。2.定期对垃圾转运站进行消毒，防止异味和细菌滋生。3.检查垃圾转运站内的设施设备，确保其正常运行。4.保持垃圾转运站内通风良好，无异味。（三）消防设施卫生管理1.定期对消防设施进行清洁，包括灭火器、消火栓、喷淋系统等。2.检查消防设施的外观是否完好，标识是否清晰。3.确保消防设施周围无杂物堆放，通道畅通。4.按照规定对消防设施进行维护保养，保证其正常使用。（四）给排水管道卫生管理1.定期对给排水管道进行检查，查看是否有堵塞、漏水等情况。2.清理给排水管道内的杂物、污垢等，保持管道畅通。3.对给排水管道进行消毒，防止细菌滋生和传播。4.发现给排水管道损坏时，及时维修或更换。五、卫生检查与考核（一）卫生检查1.物业管理公司应建立定期卫生检查制度，由专人负责对公共区域、共用设施设备的卫生情况进行检查。2.卫生检查分为日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由卫生保洁人员在工作过程中进行自查；定期检查每周至少进行一次，由物业管理公司管理人员对卫生情况进行全面检查；专项检查根据实际情况不定期开展，如在重大节日、卫生防疫期间等。3.卫生检查应按照规定的检查标准进行，检查内容包括环境卫生状况、设施设备清洁情况、垃圾处理情况等。4.检查人员应认真填写卫生检查记录，详细记录检查时间、地点、检查内容、存在问题及整改情况等。（二）考核与奖惩1.物业管理公司应根据卫生检查结果，对卫生保洁人员进行考核。考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。2.对于卫生工作表现优秀的卫生保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.对于违反卫生管理制度、卫生工作不达标的卫生保洁人员，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣发绩效奖金、辞退等。4.对于业主/住户违反卫生规定的行为，物业管理公司应进行劝阻和制止。对于多次劝阻无效的，可根据相关规定采取进一步措施，如上报相关部门等。六、卫生防疫管理（一）疫情防控措施1.在疫情期间，严格按照国家和地方政府的疫情防控要求，制定并实施公寓物业卫生防疫应急预案。2.加强公共区域、共用设施设备的清洁消毒工作，增加消毒频次，重点对电梯轿厢、楼梯扶手、垃圾桶等人员频繁接触的部位进行消毒。3.对进入公寓物业管理区域的人员进行体温检测和登记，要求佩戴口罩。发现异常情况及时报告相关部门。4.配合社区做好疫情防控宣传工作，引导业主/住户做好个人防护，减少聚集活动。（二）其他卫生防疫措施1.定期开展除虫灭鼠等卫生防疫工作，防止病媒生物传播疾病。2.加强与社区卫生服务中心的合作，及时获取卫生防疫信息和指导。3.对卫生保洁人员进行卫生防疫知识培训，提高其自我防护能力和卫生防疫工作水平。七、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向业主/住户宣传环境卫生知识，如垃圾分类方法、卫生习惯养成等。2.宣传本公寓物业卫生管理制度，提高业主/住户的遵守意识。3.发布卫生防疫信息，如疫情防控知识、季节性疾病预防措施等