小区环境卫生责任制度

PAGE小区环境卫生责任制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有区域，包括公共区域、楼道、电梯、绿化地带、垃圾收集点等。（三）基本原则1.谁污染，谁负责：明确各相关方在环境卫生维护中的责任，对造成环境污染的行为进行责任追究。2.全员参与：鼓励小区居民、物业工作人员等全体人员共同参与环境卫生管理，形成良好的环保意识和行为习惯。3.预防为主：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防环境卫生问题的发生，及时发现并解决潜在隐患。4.依法管理：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保制度的合法性和有效性。二、职责分工（一）物业管理公司1.总体管理负责制定小区环境卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。建立健全环境卫生管理制度和考核机制，对小区环境卫生状况进行定期检查和评估。协调与相关部门的关系，及时处理环境卫生投诉和突发事件。2.日常保洁工作配备专业的保洁人员，按照规定的作业流程和标准，对小区公共区域进行日常清扫、擦拭、消毒等保洁工作。负责楼道、电梯的日常清洁，定期清理楼道杂物，保持电梯轿厢的整洁卫生。及时清理垃圾收集点的垃圾，确保垃圾日产日清，并做好垃圾运输过程中的密闭和卫生防护。3.绿化养护管理制定绿化养护计划，定期对小区内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。维护绿化设施，确保绿化景观的美观和完好。合理规划绿化区域，根据季节变化适时调整绿化布局，营造优美的绿化环境。4.环境卫生宣传教育开展环境卫生宣传活动，向小区居民宣传环保知识和环境卫生要求，提高居民的环保意识和文明素质。通过社区公告栏、微信群等渠道，发布环境卫生管理信息，引导居民积极参与环境卫生维护工作。（二）小区居民1.自觉遵守遵守本小区环境卫生责任制度，爱护小区公共环境，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等。按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业管理公司做好垃圾分类工作。2.积极参与积极参与小区环境卫生整治活动，主动清理自家门前屋后的杂物，保持周边环境整洁。对破坏小区环境卫生的行为进行劝阻和制止，共同维护小区环境秩序。3.监督反馈对小区环境卫生管理工作进行监督，如发现问题及时向物业管理公司反馈，提出意见和建议。（三）其他相关方1.装修施工单位在小区内进行装修施工时，负责对施工区域的环境卫生进行管理，采取有效的防尘、降噪等措施，减少施工对环境的影响。及时清理施工过程中产生的建筑垃圾，保持施工现场的整洁卫生。施工结束后，负责对施工区域进行彻底清理和恢复，确保环境卫生达标。2.商家店铺负责维护店铺周边的环境卫生，保持门前整洁，无垃圾、杂物堆积。按照规定设置垃圾存放容器，配合物业管理公司做好垃圾收集工作。不得将污水、油污等随意排放到公共区域，避免造成环境污染。三、环境卫生标准（一）公共区域1.道路及广场路面干净整洁，无明显灰尘、污渍、积水，无杂物堆积。道路两侧的路缘石、雨水井口等设施完好，无损坏、堵塞现象。2.楼道楼道地面、扶手、墙面干净，无灰尘、污渍、蜘蛛网。楼道内无杂物堆放，消防通道畅通无阻。电梯轿厢地面、四壁清洁，按钮、扶手等设施无污渍，运行正常。3.绿化地带花草树木生长良好，无明显病虫害，无缺株、死株现象。绿化区域内无杂草丛生，绿地整洁美观，无垃圾、杂物。绿化设施如围栏、花架等完好无损，定期进行维护保养。4.垃圾收集点垃圾收集容器摆放整齐，无破损、变形，周边地面干净，无垃圾散落。垃圾日产日清，运输过程中无泄漏、抛洒现象，垃圾收集点无异味。（二）垃圾分类1.分类投放小区内设置垃圾分类投放点，明确各类垃圾的投放标识和要求。居民应按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的容器内，不得混投。2.分类收集与运输物业管理公司安排专人负责垃圾分类收集工作，按照规定的时间和路线进行收集。不同类型的垃圾应采用相应的运输车辆进行运输，确保分类运输，避免二次污染。四、环境卫生管理措施（一）日常巡查1.物业管理公司应建立环境卫生巡查制度，安排专人负责每日对小区环境卫生状况进行巡查。2.巡查内容包括公共区域的保洁情况、绿化养护情况、垃圾收集点的卫生状况等，及时发现并记录问题。3.对巡查中发现的问题，应及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。（二）定期检查与考核1.物业管理公司应定期对小区环境卫生管理工作进行全面检查，每月至少进行一次综合检查评估。2.检查内容按照环境卫生标准进行，对各区域的环境卫生状况进行量化评分。3.根据检查结果，对表现优秀的部门或个人进行表彰和奖励，对不达标的部门或个人进行督促整改，并按照考核制度进行相应的处罚。（三）投诉处理1.设立环境卫生投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便小区居民对环境卫生问题进行投诉。2.对居民的投诉应及时受理，记录投诉内容和相关信息，并安排专人进行调查处理。3.在规定的时间内将处理结果反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决，同时对投诉反映的问题进行分析总结，采取措施加以改进，避免类似问题再次发生。（四）应急处理1.制定环境卫生突发事件应急预案，如暴雨、暴雪、大风等恶劣天气后的环境卫生清理，以及突发环境污染事件的应急处置等。2.在突发事件发生时，应迅速启动应急预案，组织人员和物资进行应急处理，确保小区环境卫生尽快恢复正常。3.及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，配合做好后续的调查处理工作。五、环境卫生维护费用（一）费用来源1.物业管理费中应包含环境卫生维护费用，用于支付保洁人员工资、绿化养护费用、垃圾清运费用、清洁用品及设备购置费用等。2.如有其他专项环境卫生整治或设施更新改造项目，可根据实际情况申请专项经费，经业主委员会或相关部门批准后列支。（二）费用管理1.建立环境卫生维护费用管理制度，对费用的收支情况进行详细记录和核算。2.费用支出应严格按照财务制度和相关规定执行审批程序，确保资金使用合理、透明。3.定期对费用使用情况进行审计和公示，接受业主监督，确保费用用于小区环境卫生维护工作。六、培训与宣传（一）培训1.物业管理公司应定期组织保洁人员、绿化养护人员等相关岗位人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。2.培训内容包括环境卫生标准、作业流程、安全知识、环保意识等方面，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式进行培训。3.鼓励员工参加各类专业培训和技能竞赛，不断提升自身素质，为小区环境卫生管理工作提供有力保障。（二）宣传1.利用多种形式开展环境卫生宣传活动，如社区公告栏、宣传海报、微信群、社区活动等，向小区居民宣传环境卫生知识和责任制度。2.定期组织环境卫生宣传周、环保主题活动等，增强居民的环保意识和责任感，引导居民积极参与环境卫生维护工作。3.对在环境卫生管理工作中表现突出的居民进行宣传表彰，树立榜