卫生健康委志愿者制度

PAGE卫生健康委志愿者制度一、总则（一）目的为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分调动社会力量参与卫生健康事业，提高卫生健康服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求，特制定本志愿者制度。（二）适用范围本制度适用于卫生健康委组织开展的各类志愿者服务活动以及参与志愿服务的个人和团队。（三）基本原则1.自愿参与：志愿者应基于个人意愿，自主选择参与志愿服务活动，不受任何强迫或诱导。2.无偿服务：志愿服务是无偿的公益行为，不得向服务对象收取任何费用。3.平等尊重：志愿者与服务对象之间应建立平等、尊重的关系，尊重服务对象的人格尊严和隐私。4.安全第一：在志愿服务过程中，要确保志愿者的人身安全和健康，提供必要的安全保障措施。二、志愿者招募（一）招募渠道1.线上渠道：利用卫生健康委官方网站、社交媒体平台、志愿者服务平台等发布招募信息，吸引社会各界人士报名。2.线下渠道：与学校、社区、企事业单位、社会组织等合作，通过举办宣传活动、发放招募传单等方式招募志愿者。（二）招募条件1.年龄要求：年满[具体年龄]周岁，身心健康，具备相应的民事行为能力。2.身体条件：符合所参与志愿服务项目的身体要求，能够胜任相应的服务工作。3.品德要求：具有良好的道德品质和奉献精神，无违法违纪记录。4.专业技能：根据志愿服务项目的需求，具备相关的专业知识和技能，如医学知识、护理技能、心理咨询能力等。（三）招募流程1.发布招募信息：明确志愿服务项目的名称、内容、时间、地点、要求等信息，在招募渠道上公开发布。2.报名申请：申请人填写志愿者申请表，提交个人基本信息、志愿服务意向等资料。3.资格审查：对报名人员进行资格审查，核实其是否符合招募条件。4.面试筛选：根据需要，对通过资格审查的人员进行面试，了解其志愿服务动机、服务能力等，确定入选志愿者名单。5.录取通知：向入选志愿者发送录取通知，告知其志愿服务项目的相关信息和培训安排。三、志愿者培训（一）培训目的提高志愿者的服务意识、专业技能和综合素质，确保志愿服务活动的质量和效果。（二）培训内容1.卫生健康知识：包括常见疾病防治、健康生活方式、卫生法律法规等。2.志愿服务理念：介绍志愿服务的意义、价值和基本原则，培养志愿者的服务精神。3.服务技能培训：根据志愿服务项目的特点，进行相应的技能培训，如急救知识与技能、沟通技巧、心理疏导方法等。4.安全知识培训：讲解志愿服务过程中的安全注意事项，如个人防护、风险防范等。（三）培训方式1.集中培训：定期组织志愿者进行集中授课，系统学习培训内容。2.现场培训：在志愿服务现场，由经验丰富的工作人员对志愿者进行实地指导和培训。3.在线学习：利用网络平台提供在线学习资源，方便志愿者自主学习和复习。（四）培训考核1.考核方式：通过考试、实际操作、志愿服务表现等方式对志愿者的培训效果进行考核。2.考核标准：制定明确的考核标准，考核合格的志愿者方可参与正式的志愿服务活动。3.补考与重新培训：对考核不合格的志愿者，提供补考机会或安排重新培训，直至考核合格。四、志愿者服务管理（一）服务安排1.根据志愿者的专业技能、服务意向和时间安排，合理分配志愿服务任务。2.提前向志愿者告知服务项目的具体内容、要求和注意事项，确保志愿者做好充分准备。（二）服务记录1.建立志愿者服务档案，记录志愿者的基本信息、培训情况、服务时间、服务内容、服务评价等。2.志愿者每次服务结束后，需填写服务记录单，由服务对象或服务项目负责人签字确认。（三）服务监督1.成立志愿服务监督小组，定期对志愿服务活动进行检查和评估，及时发现和解决问题。2.设立监督举报电话和邮箱，接受服务对象和社会公众的监督举报，对违规行为及时进行处理。（四）服务激励1.建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在志愿者服务期满后，根据服务时长和服务质量，为志愿者出具志愿服务证明，为其在升学、就业等方面提供参考。3.优先推荐表现优秀的志愿者参与更高层次的志愿服务活动或相关培训，为其提供更多发展机会。五、志愿者权益保障（一）人身安全保障1.为志愿者购买必要的人身意外伤害保险，确保在志愿服务过程中发生意外时能够得到及时的救助和赔偿。2.在志愿服务活动中，为志愿者提供必要的安全防护用品和设备，指导志愿者正确使用。3.对可能存在的安全风险进行评估和预警，采取相应的防范措施，保障志愿者的人身安全。（二）健康保障1.根据志愿服务项目的特点，为志愿者提供必要的健康检查和预防保健措施。2.在志愿服务过程中，如志愿者出现身体不适或突发疾病，及时提供医疗救助或协助就医。（三）法律权益保障1.保障志愿者在志愿服务活动中的合法权益，不得侵犯志愿者的人身权利、财产权利和其他合法权益。2.为志愿者提供法律咨询和法律援助服务，帮助志愿者解决在志愿服务过程中遇到的法律问题。（四）其他权益保障1.为志愿者提供必要的培训、学习和交流机会，帮助志愿者提升自身素质和能力。2.尊重志愿者的意见和建议，鼓励志愿者参与志愿服务活动的策划和管理，充分发挥志愿者的积极性和创造性。六、志愿者退出机制（一）自愿退出志愿者因个人原因无法继续参与志愿服务活动的，可提前[具体时间]向卫生健康委提出书面申请，经批准后办理退出手续。（二）劝退志愿者在志愿服务过程中出现以下情形之一的，卫生健康委可对其进行劝退：1.违反志愿服务制度和相关规定，经教育仍不改正的。2.服务态度恶劣，给服务对象造成不良影响的。3.因健康原因无法胜任志愿服务工作的。4.其他不宜继续从事志愿服务活动的情形。（三）退出手续办理1.志愿者办理退出手续时，需提交书面申请，说明退出原因。2.卫生健康委对志愿者的服务记录进行审核，确认无误后办理退出手续，并收回志愿者标识等相关物品。3.将志愿