环境卫生保洁管护制度

PAGE环境卫生保洁管护制度一、总则（一）目的为加强公司/组织环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，保障员工身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域、公共区域、员工宿舍等场所的环境卫生保洁管护工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防环境卫生问题的发生。2.全员参与原则：全体员工应积极参与环境卫生保洁管护工作，共同维护公司/组织环境整洁。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生保洁管护工作中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进环境卫生保洁管护工作方法和标准，提高工作质量。二、保洁工作标准（一）办公区域1.地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行拖地、打蜡处理。2.桌面：擦拭干净，物品摆放整齐，无文件、杂物堆积。3.门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘；门表面干净，门锁、把手无污渍。4.垃圾桶：及时清理垃圾，保持桶内垃圾不超过桶口的三分之二，定期清洗垃圾桶。5.绿植：定期浇水、修剪，保持绿植生长良好，叶面无灰尘。（二）生产区域1.车间地面：保持清洁，无油污、水渍、铁屑等杂物，定期进行清扫、冲洗。2.设备：设备表面干净，无油污、灰尘，运行过程中产生的油污、废料及时清理。3.生产线：工作结束后，及时清理生产线台面，整理物料，保持生产线整洁。4.仓库：货物摆放整齐，通道畅通，地面、货架定期清扫，货物无积尘。（三）公共区域1.走廊、楼梯：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。2.电梯：轿厢地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，定期进行消毒。3.卫生间：地面、墙面、洗手台、便器等保持清洁，无异味，卫生纸供应充足，定期消毒。4.停车场：地面无垃圾、杂物，车位线清晰，定期进行清扫。（四）员工宿舍1.室内地面：干净整洁，无垃圾、污渍，定期拖地。2.床铺：床单、被罩、枕套干净，叠放整齐。3.桌面、衣柜：物品摆放整齐，表面无灰尘。4.卫生间：保持清洁，无异味，定期清理。三、保洁工作流程（一）日常保洁流程1.准备工作：领取清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.区域清扫：按照从左到右、从上到下的顺序，先清扫地面垃圾、杂物，再擦拭桌面、门窗等。3.垃圾清理：将清扫的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定垃圾存放点。4.特殊污渍处理：对于地面油污、墙面污渍等特殊情况，使用相应清洁剂进行处理。5.收尾工作：清理清洁工具，摆放整齐，检查保洁区域是否达到标准。（二）定期保洁流程1.制定计划：根据公司/组织实际情况，制定定期保洁计划，明确保洁区域、时间、内容等。2.通知相关部门：提前通知各部门定期保洁时间，避免影响正常工作。3.全面清洁：按照日常保洁流程，对保洁区域进行全面、深度清洁，包括天花板、墙角、通风口等。4.消毒工作：对公共区域、人员密集场所等进行消毒处理，使用符合卫生标准的消毒剂。5.检查验收：保洁工作完成后，由专人进行检查验收，确保达到规定标准。四、人员职责（一）保洁人员职责1.按照保洁工作标准和流程，认真完成各自负责区域的日常保洁和定期保洁工作。2.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。3.及时清理垃圾，保持垃圾存放点环境整洁，定期对垃圾存放点进行消毒。4.发现环境卫生问题及时报告，协助相关部门进行处理。5.遵守公司/组织各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。（二）保洁主管职责1.负责制定保洁工作计划和方案，组织实施保洁工作。2.安排保洁人员工作任务，合理调配人员，确保保洁工作有序进行。3.对保洁人员工作进行监督检查，及时纠正不规范操作，对工作表现优秀的人员进行表扬，对工作不力的人员进行批评教育或处罚。4.根据公司/组织发展和实际需求，提出保洁工作改进建议，不断提高保洁工作质量。5.负责与其他部门沟通协调，解决保洁工作中出现的问题。（三）各部门职责1.各部门负责本部门办公区域、生产区域的环境卫生管理，督促员工保持环境整洁，对违反环境卫生规定的行为进行制止和纠正。2.配合保洁人员做好定期保洁工作，在保洁工作前清理本部门区域内的物品，确保保洁工作顺利进行。3.发现环境卫生问题及时通知保洁人员进行处理，对保洁工作提出意见和建议。五、监督与考核（一）监督检查1.保洁主管定期对保洁人员工作进行巡查，检查工作质量、工作进度、工作纪律等情况，及时发现问题并督促整改。2.公司/组织设立环境卫生监督小组，不定期对各区域环境卫生进行检查，对发现的问题进行记录和通报。3.鼓励员工对环境卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。（二）考核标准1.工作质量：根据保洁工作标准，对保洁区域的清洁程度进行考核，如地面是否干净、桌面是否整洁等。2.工作效率：考核保洁人员是否按时完成工作任务，是否按照规定的工作流程进行操作。3.工作纪律：考核保洁人员是否遵守公司/组织规章制度，如考勤制度、着装规范等。4.客户满意度：通过员工反馈、问卷调查等方式，了解员工对保洁工作的满意度，作为考核依据之一。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁人员绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应绩效奖金。2.对于连续考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如晋升、奖金提高等。3.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改；多次考核不合格的，予以辞退。六、培训与提升（一）培训计划1.根据保洁人员实际情况和工作需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括保洁工作标准、工作流程、清洁工具使用、安全知识、职业道德等方面。（二）培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员进行现场培训，讲解实际操作技巧和注意事项。2.外部培训：根据需要，组织保洁人员参加外部专业培训机构的培训课程。3.线上培训：利用网络平台，提供保洁相关知识的在线学习资源，方便保洁人员随时学习。（三）培训效果评估1.通过理论考试、实际操作考核等方式，对保洁人员培训效果进行评估。2.根据评估结果，对培训内容和方式进行调整和改进，确保培训效果。七、物资管理（一）物资采购1.根据保洁工作需求，制定清洁物资采购计划，明确物资种类、数量、规格等。2.选择合格的供应商，确保采购的清洁物资质量符合要求。3.建立物资采购审批制度，严格按照审批流程进行采购。（二）物资储存1.设立专门的清洁物资仓库，保持仓库干燥、通风，物资分类存放，标识清晰。2.定期对物资进行盘点，确保账物相符，及时补充短缺物资。3.做好物资防潮、防火、防盗等工作，确保物资安全。（三）物资发放1.建立物资发放登记制度，保洁人员领取物资时进行登记，注明领取时间、物资名称、数量等。2.根据保洁工作实际需求，合理发放物资，避免浪费。八、应急处理（一）突发事件应急处理预案1.制定环境卫生突发事件应急处理预案，如火灾、水灾、传染病疫情等。2.明确应急处理流程、责任分工、应急物资储备等内容。（二）应急培训与演练1.定期组织保洁人员参加应急培训，学习应急处理知识和技能。2.按照应急预案要求，定期进行