机场卫生保洁制度

PAGE机场卫生保洁制度一、总则（一）目的为了确保机场环境的整洁、卫生，为旅客和工作人员提供一个舒适、安全的环境，特制定本机场卫生保洁制度。（二）适用范围本制度适用于机场内所有区域，包括候机楼、跑道、停机坪、行李处理区、公共区域、办公区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常保洁工作，预防各类卫生问题的发生。2.高标准原则：严格按照相关法律法规和行业标准，确保机场卫生达到高标准。3.责任明确原则：明确各部门和人员在卫生保洁工作中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进卫生保洁工作，提高服务质量。二、卫生保洁工作标准（一）候机楼1.地面清洁：保持地面无污渍、水渍、脚印，定期进行深度清洁和打蜡保养。2.墙面清洁：墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，定期进行擦拭。3.门窗清洁：门窗玻璃明亮，窗框无灰尘，定期擦拭。4.卫生间清洁：卫生间设施完好，无异味，地面、墙面、便器等清洁卫生，定期消毒。5.垃圾桶清理：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持清洁。6.休息区清洁：休息区桌椅摆放整齐，无污渍，定期进行清洁消毒。（二）跑道和停机坪1.跑道清洁：跑道表面无杂物、垃圾，定期进行清扫和冲洗。2.停机坪清洁：停机坪地面无油污、水渍，飞机停放区域保持整洁，定期进行清洁消毒。3.围界清洁：围界无灰尘、污渍，定期进行擦拭。（三）行李处理区1.行李输送带清洁：输送带表面无污渍、灰尘，定期进行擦拭和消毒。2.行李分拣区清洁：分拣区地面、墙面清洁卫生，行李架摆放整齐，定期进行清理。3.行李推车清洁：行李推车外观清洁，定期进行消毒。（四）公共区域1.通道清洁：通道地面、墙面清洁，无杂物，定期进行清扫。2.电梯和自动扶梯清洁：电梯轿厢、扶梯扶手无污渍，定期进行擦拭和消毒。3.标识牌清洁：标识牌表面无灰尘、污渍，保持清晰醒目，定期进行擦拭。（五）办公区域1.桌面清洁：桌面整洁，文件摆放整齐，定期进行清理。2.地面和墙面清洁：地面无污渍，墙面无灰尘，定期进行清扫和擦拭。3.卫生间清洁：同候机楼卫生间清洁标准。三、卫生保洁工作流程（一）日常保洁流程1.准备工作：保洁人员领取清洁工具和清洁用品，检查工具和用品是否完好。2.区域清扫：按照规定的路线和标准，对负责区域进行清扫，包括地面、墙面、门窗等。3.垃圾清理：将清扫出来的垃圾装入垃圾袋，运至指定的垃圾堆放点。4.卫生间清洁：按照卫生间清洁标准，依次对便器、洗手台、地面等进行清洁消毒。5.设备维护：对清洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。6.工作记录：保洁人员填写工作记录，记录清洁时间、区域、内容等。（二）定期保洁流程1.制定计划：根据机场卫生保洁工作的需要，制定定期保洁计划，明确保洁区域、内容、时间等。2.人员安排：根据定期保洁计划，安排足够的保洁人员参与工作。3.准备工作：同日常保洁流程的准备工作。4.深度清洁：按照定期保洁标准，对负责区域进行深度清洁，包括地面打蜡、墙面除污、门窗玻璃深度擦拭等。5.消毒工作：对重点区域进行消毒，如卫生间、行李处理区等。6.检查验收：定期保洁工作完成后，由相关负责人进行检查验收，确保工作质量符合标准。7.总结反馈：对定期保洁工作进行总结，反馈存在的问题，提出改进措施。四、卫生保洁人员职责（一）保洁员职责1.按照规定的工作流程和标准，认真做好所负责区域的卫生保洁工作。2.爱护清洁工具和清洁用品，合理使用，定期维护保养。3.及时清理垃圾，保持垃圾堆放点的整洁。4.发现卫生问题及时报告，协助解决。5.遵守机场的各项规章制度，服从工作安排。（二）保洁组长职责1.负责组织和安排保洁员的日常工作，确保各项工作任务按时完成。2.对保洁员的工作进行监督和检查，及时纠正不规范的操作行为。3.协调解决保洁工作中出现的问题，如工具设备损坏、与其他部门的工作协调等。4.定期向上级汇报保洁工作情况，提出改进工作的建议。5.组织保洁员参加培训，提高保洁员的业务水平。（三）卫生保洁主管职责1.制定和完善机场卫生保洁制度、工作流程和标准。2.负责卫生保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩等工作。3.组织实施机场的日常保洁和定期保洁工作，确保机场卫生质量达标。4.协调与其他部门的关系，保障卫生保洁工作的顺利开展。5.定期对机场卫生保洁工作进行总结分析，不断改进工作方法和提高服务质量。五、卫生保洁工作监督与考核（一）监督机制1.成立卫生保洁工作监督小组，由相关部门人员组成，负责对卫生保洁工作进行日常监督检查。2.监督小组定期对机场各区域的卫生状况进行检查，发现问题及时通知保洁部门进行整改。3.设立投诉举报渠道，接受旅客和工作人员对卫生保洁工作的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。（二）考核办法1.制定卫生保洁工作考核标准，从工作质量、工作效率、工作态度等方面对保洁人员进行考核。2.考核采用定期考核和不定期考核相结合的方式，定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。3.考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退。六、卫生保洁工作保障措施（一）人员保障1.根据机场卫生保洁工作的需要，合理配备保洁人员，确保各区域有足够的人员进行保洁工作。2.定期组织保洁人员参加培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.建立保洁人员激励机制，鼓励保洁人员积极工作，提高工作质量。（二）物资保障1.配备充足的清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，确保保洁工作的顺利开展。2.定期对清洁工具和清洁用品进行检查和更新，保证其性能良好。3.设立清洁工具和清洁用品存放仓库，做好物资的保管和发放工作。（三）设备保障1.配备必要的清洁设备和设施，如扫地车、洗地机、高压水枪等，