旅游景点环境卫生制度

PAGE旅游景点环境卫生制度一、总则1.目的为了加强旅游景点环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的旅游环境，保障游客的身体健康和旅游活动的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本旅游景点实际情况，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本旅游景点内所有区域，包括景区道路、游览区域、休息设施、餐饮场所、卫生间、停车场等。3.基本原则遵循“预防为主、综合治理、公众参与、长效管理”的原则，建立健全环境卫生管理机制，确保旅游景点环境卫生质量达到高标准。二、环境卫生管理职责1.管理部门职责景区管理部门负责全面统筹旅游景点环境卫生管理工作，制定环境卫生工作计划和目标，并组织实施。监督检查各区域环境卫生状况，及时发现和解决环境卫生问题。协调与相关部门的工作，确保环境卫生管理工作顺利开展。2.保洁人员职责按照规定的工作时间和工作流程，负责所分配区域的日常清扫、保洁工作。及时清理垃圾、杂物，保持地面、台面、栏杆等清洁卫生。定期对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理、消毒，确保设施完好、整洁。发现卫生设施损坏或出现环境卫生问题时，及时向管理部门报告。3.经营商户职责负责各自经营场所内的环境卫生管理，保持经营场所整洁卫生。按照规定设置垃圾收集容器，及时清理经营过程中产生的垃圾。配合管理部门做好公共区域的环境卫生维护工作。4.游客职责爱护旅游景点环境卫生，遵守环境卫生规定，不随地吐痰、乱扔垃圾。将垃圾放入指定的垃圾桶内，分类投放可回收物和其他垃圾。积极参与环境卫生保护活动，倡导文明旅游行为。三、环境卫生标准1.景区道路及游览区域路面保持干净整洁，无明显垃圾杂物、污水、污渍。道路两侧绿化区域无杂草丛生、杂物堆积现象。游览步道、台阶等设施完好，无破损、松动，表面清洁。景观小品、雕塑等保持清洁，无灰尘、污渍。2.休息设施座椅、长椅、遮阳伞等休息设施摆放整齐，表面干净无灰尘、污渍。定期对休息设施进行检查、维护，确保设施安全、牢固。3.餐饮场所餐厅、小吃摊等餐饮经营场所内外环境整洁，地面无垃圾、油污，墙壁、天花板无污渍、蜘蛛网。食品加工操作区域符合卫生标准，餐具、厨具清洗消毒严格，食品储存规范。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无异味散发。4.卫生间卫生间设施完好，无损坏、堵塞现象。地面、墙面、隔断清洁卫生，无污渍、积水。便器、洗手盆等洁具干净，定期消毒。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，并有专人负责补充和维护。卫生间内无明显异味，通风良好。5.停车场地面平整干净，无垃圾、杂物，标线清晰。停车区域秩序良好，车辆停放整齐。定期清理停车场内的垃圾和积水，保持环境整洁。四、环境卫生清扫与保洁1.清扫频次景区道路及主要游览区域每天至少进行[X]次全面清扫，在游客高峰时段增加巡回保洁次数。卫生间每小时进行一次清扫保洁，确保卫生状况良好。餐饮场所、休息设施等区域根据实际情况随时进行清扫，保持环境整洁。2.清扫流程清扫前准备好清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等。先清扫地面垃圾、杂物，然后依次擦拭栏杆、座椅、台面等设施表面。将垃圾装入垃圾袋，分类收集，及时运至指定的垃圾处理地点。清扫过程中注意避免扬尘，减少对游客的影响。3.特殊区域保洁对于容易产生污渍的区域，如餐饮油污较重的地面、卫生间小便池等，采用专用清洁剂进行清洁。对景区内的水体，如湖泊、溪流等，定期进行清理，保持水质清洁，无漂浮物。在旅游旺季或举办大型活动期间，增加保洁人员，加强重点区域的保洁力度。五、垃圾处理与清运1.垃圾分类在旅游景点内合理设置垃圾分类收集容器，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。向游客宣传垃圾分类知识，引导游客正确分类投放垃圾。2.垃圾收集保洁人员按照垃圾分类要求，定时收集各区域的垃圾，确保垃圾不落地。垃圾收集过程中要注意防止垃圾散落，保持收集容器周边清洁。3.垃圾清运与专业垃圾清运公司签订合同，按照规定的时间和路线进行垃圾清运。垃圾清运车辆要保持密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。定期对垃圾清运车辆进行清洗消毒，确保车辆卫生状况良好。记录垃圾清运情况，包括清运时间、地点、垃圾种类和数量等。六、环境卫生设施管理1.环卫设施设置根据旅游景点实际情况，合理规划设置垃圾桶、果皮箱（每[X]平方米设置[X]个）、卫生间、休息设施等环境卫生设施。确保环卫设施布局合理，方便游客使用。2.设施维护与更新定期对环卫设施进行检查，发现损坏、老化等问题及时维修或更换。对垃圾桶、果皮箱等进行定期清洗、消毒，保持设施外观整洁。根据游客流量变化和实际需求，适时调整环卫设施数量和布局。3.设施使用管理引导游客正确使用环境卫生设施，爱护设施设备。对故意损坏环卫设施的行为进行制止和教育，并要求责任人照价赔偿。七、卫生消毒与防疫1.消毒制度卫生间、餐饮场所、休息设施等人员密集区域每天至少进行[X]次消毒。在传染病高发季节或发生突发公共卫生事件时，增加消毒频次。消毒工作要严格按照卫生防疫部门规定的消毒方法和标准进行操作。2.消毒用品管理配备充足的消毒用品，如消毒剂、消毒设备等，并妥善保管。定期检查消毒用品的有效期，及时更换过期用品。3.防疫措施在旅游景点入口处设置体温检测点，对游客进行体温检测。加强对员工的健康管理，要求员工佩戴口罩、手套等防护用品，定期进行健康检查。根据疫情防控要求，合理控制游客流量，避免人员聚集。八、环境卫生监督检查1.内部监督景区管理部门成立环境卫生监督小组，定期对各区域环境卫生状况进行检查。监督小组采用日常巡查、不定期抽查等方式，及时发现和纠正环境卫生问题。对发现的问题进行记录，明确责任部门和责任人，并限期整改。2.游客监督在旅游景点内设置意见箱、投诉电话等，接受游客对环境卫生问题的投诉和建议。对游客反映的环境卫生问题及时进行处理，并将处理结果反馈给游客。3.考核与奖惩建立环境卫生考核机制，对各部门和保洁人员的环境卫生工作进行量化考核。