公共卫生案件交接制度

PAGE公共卫生案件交接制度一、总则（一）目的为规范公共卫生案件的交接流程，确保案件处理的连续性、准确性和高效性，保障公众健康与安全，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内涉及公共卫生案件的接收、流转、处理及结案全过程的交接管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家有关公共卫生法律法规、行业标准及本公司/组织内部规定进行案件交接。2.及时准确原则：交接过程应及时、准确，确保信息传递无误，避免因交接延误或信息错误导致案件处理出现偏差。3.责任明确原则：明确各环节交接人员的职责，确保责任落实到人，避免出现推诿扯皮现象。4.保密原则：对于涉及公共卫生案件的敏感信息，交接双方应严格保密，防止信息泄露。二、交接主体与职责（一）交接主体1.案件来源部门：包括但不限于疾病预防控制机构、医疗机构、卫生监督机构、社区卫生服务中心等，负责发现并向本公司/组织报告公共卫生案件。2.案件受理部门：本公司/组织内专门负责接收公共卫生案件的部门，如公共卫生应急办公室等。3.案件处理部门：根据案件性质和职责分工，具体负责公共卫生案件调查、处理、防控措施实施等工作的部门，如传染病防控科、环境卫生科等。4.结案审核部门：负责对已处理完毕的公共卫生案件进行审核，确认是否达到结案标准的部门，如质量管理科等。（二）职责分工1.案件来源部门职责及时发现公共卫生案件，并按照规定的报告程序和时限，向本公司/组织报告案件相关信息，包括案件发生的时间、地点、涉及人群、临床表现、初步调查情况等。配合案件处理部门开展调查工作，提供必要的技术支持和相关资料。2.案件受理部门职责负责接收案件来源部门报告的公共卫生案件信息，进行详细记录和初步审核。对符合受理条件的案件，及时将案件信息流转至相应的案件处理部门，并做好交接记录。跟踪案件处理进度，协调各部门之间的工作衔接。3.案件处理部门职责接到案件受理部门流转的案件后，迅速组织专业人员开展调查、处理工作，制定并实施针对性的防控措施。及时向案件受理部门反馈案件处理进展情况，包括调查结果、采取的措施、存在的问题及下一步工作计划等。负责收集、整理案件处理过程中的各类资料，形成完整的案件卷宗。4.结案审核部门职责对案件处理部门提交的结案申请及相关卷宗进行审核，判断案件是否达到结案标准。审核内容包括案件调查是否全面、处理措施是否得当、防控效果是否达标、相关资料是否齐全等。对于审核通过的案件，予以结案确认；对于审核不通过的案件，提出整改意见，要求案件处理部门重新完善相关工作后再次提交结案申请。三、交接流程（一）案件报告与受理交接1.案件来源部门通过电话、网络直报系统、纸质报告等方式向本公司/组织报告公共卫生案件。报告内容应清晰、准确、完整，包括案件基本情况描述、初步调查结果、已采取的措施等。2.案件受理部门在接到报告后，应立即记录报告时间、报告人、案件基本信息等内容，并对报告信息进行初步审核。审核要点包括报告的完整性、准确性、及时性，以及案件是否属于本公司/组织管辖范围等。3.若报告信息符合要求，案件受理部门应在[具体时间]内将案件信息录入本公司/组织的公共卫生案件管理系统，并生成案件交接单。交接单内容包括案件编号、案件名称、报告时间、报告人、受理时间、受理部门、案件基本情况摘要等。4.案件受理部门将案件交接单及相关报告资料复印件一并通过专人送达、内部网络传输等方式流转至相应的案件处理部门，并在交接单上双方签字确认交接时间。（二）案件处理过程中的交接1.案件处理部门接到案件后，应立即安排专业人员开展调查处理工作。在调查过程中，如需要向案件来源部门或其他相关部门获取进一步信息或资料，应及时与相关部门沟通协调，并做好交接记录。2.案件处理部门在采取防控措施过程中，如涉及物资调配、人员支援等情况，应与本公司/组织内的物资管理部门、人力资源部门等进行交接。交接内容包括物资种类、数量、使用情况，人员调配需求、工作任务等，并明确双方责任和后续跟进事项。3.案件处理部门应定期（每周至少一次）向案件受理部门反馈案件处理进展情况。反馈内容包括调查工作进展、已采取的防控措施效果评估、新发现的问题及下一步工作计划等。案件受理部门应做好记录，并及时向相关领导汇报。（三）案件结案交接1.案件处理部门在完成案件调查、处理工作，认为达到结案标准后，应整理好案件卷宗，包括案件调查报告、采样检测报告、防控措施落实情况记录、相关法律法规及标准依据等资料，填写结案申请表，提交至结案审核部门。2.结案申请表应详细说明案件基本情况、调查处理过程、采取的防控措施及效果、案件处理结果、申请结案理由等内容。3.结案审核部门收到结案申请及卷宗后，按照审核标准进行审核。审核工作应在[规定时间]内完成，并将审核结果反馈给案件处理部门。4.若审核通过，结案审核部门在结案申请表上签署审核意见，予以结案确认，并将结案信息反馈至案件受理部门。案件受理部门应将结案信息更新至公共卫生案件管理系统，并对案件档案进行归档保存。5.若审核不通过，结案审核部门应向案件处理部门出具书面整改意见，明确指出存在的问题及整改要求。案件处理部门应根据整改意见，在规定时间内完成整改工作，并重新提交结案申请。四、交接记录与档案管理（一）交接记录要求1.交接双方应在每次交接时，对交接事项进行详细记录。记录内容应包括交接时间、交接地点、交接事项、交接双方人员签字等信息。2.交接记录应采用纸质或电子文档形式保存，确保记录的真实性、完整性和可追溯性。3.对于重要案件的交接记录，应进行备份保存，保存期限按照相关法律法规及本公司/组织规定执行。（二）档案管理1.公共卫生案件档案应按照一案一档的原则进行整理和归档。档案内容包括案件报告资料、调查处理过程中的各类文件、采样检测报告、防控措施记录、结案申请及审核资料等。2.档案整理应遵循分类清晰、顺序合理、便于查阅的原则。档案应按照案件类别、时间顺序等进行分类编号，并建立相应的索引目录。3.档案保管期限根据案件性质和重要程度确定，一般传染病案件档案保管期限不少于[具体年限]，重大公共卫生事件档案应永久保存。4.档案查阅应严格履行审批手续，查阅人员应填写查阅申请表，注明查阅目的、查阅内容、查阅时间等信息，经档案管理部门负责人批准后方可查阅。查阅过程中应做好记录，确保档案安全和信息保密。五、监督与考核（一）监督机制1.本公司/组织内部设立公共卫生案件交接监督小组，成员包括相关部门负责人、质量管理专家等。监督小组负责定期对公共卫生案件交接制度的执行情况进行监督检查。2.监督检查内容包括交接流程是否规范、交接记录是否完整准确、档案管理是否符合要求、各部门职责履行是否到位等。3.监督小组可通过现场检查、查阅资料、访谈相关人员等方式开展监督工作，并及时发现问题，提出整改意见。（二）考核办法1.将公共卫生案件交接工作纳入各部门绩效考核体系，对在交接工作中表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。2.对于违反公共卫生案件交接制度，导致案件处理延误、信息错误、责任不清等情况的部门和个人，视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、绩效扣分等。3.考核结果作为部门和个人年度评优评先、晋升晋级的重要依据之一。六、培训与宣传（一）培训计划1.制定公共卫生案件交接制度培训计划，定期组织相关人员进行培训。培训对象包括案件来源部门、案件受理部门、案件处理部门、结案审核部门等涉及公共卫生案件交接工作的所有人员。2.培训内容包括公共卫生法律法规、行业标准、本公司/组织公共卫生案件交接制度、交接流程、记录与档案管理要求、监督与考核办法等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）宣传工作1.通过内部宣传栏、工作简报、网络平台等多种渠道，宣传公共卫生案件交接制度的重要性和相关要求，提高全体员工对公共卫生案件交接工作的认识和重视程度。2.及时发布公共卫生案件交接工作动态和典型案例，引导员工自觉遵守交接制度，规范工作行为。七、附则（一）解释权本制度由本公司/组织[具体部门]负责解释。（二）修订与废止1.本制