小区物业卫生奖惩制度

PAGE小区物业卫生奖惩制度一、总则（一）目的为加强小区物业管理，提高小区环境卫生质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本卫生奖惩制度。本制度旨在明确小区物业卫生管理的标准和要求，规范物业工作人员的行为，激励全体员工积极参与卫生管理工作，确保小区卫生状况持续改善，提升业主满意度。（二）适用范围本制度适用于小区物业管理公司全体员工，包括保洁人员、绿化养护人员、秩序维护人员以及其他参与小区卫生管理工作的相关人员。同时，本制度也适用于小区内所有业主和使用人，业主和使用人应遵守本制度规定，配合物业做好小区卫生维护工作。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有员工在卫生管理工作中的表现进行客观、公正的评价，奖惩标准统一，确保制度执行的公平性。2.激励为主原则：通过合理的奖励措施，激发员工的工作积极性和主动性，鼓励员工积极参与卫生管理工作，提高工作质量。3.及时有效原则：对员工在卫生管理工作中的违规行为及时发现、及时处理，确保小区卫生问题得到及时解决，同时对表现优秀的员工及时给予奖励，以增强员工的荣誉感和责任感。二、卫生管理标准（一）公共区域卫生标准1.楼道卫生楼道地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、无污渍、无积水。楼梯扶手、栏杆每周擦拭一次，保持光亮，无灰尘、无污渍。楼道墙壁、天花板无蜘蛛网，定期进行清洁，保持整洁。楼道内门窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮，无灰尘、无污渍。2.电梯卫生电梯轿厢地面每日清扫，保持干净，无杂物、无污渍。电梯轿厢内壁每周擦拭一次，保持清洁，无灰尘、无污渍。电梯按钮、扶手每日消毒，确保卫生安全。电梯门轨道每周清理一次，防止杂物堵塞，确保电梯运行正常。3.小区道路及广场卫生小区道路每日清扫，保持路面干净，无杂物、无积水、无明显污渍。道路两侧绿化带定期修剪，无杂草丛生现象，保持美观。小区广场地面每日清扫，广场周边设施如路灯、座椅等每周擦拭一次，保持干净整洁。及时清理道路和广场上的垃圾，做到日产日清，垃圾桶周边无散落垃圾。4.垃圾收集与处理垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，无满溢现象。垃圾收集点定期消毒，保持周边环境清洁卫生。垃圾分类投放，引导业主正确分类投放垃圾，提高垃圾分类准确率。垃圾运输过程中，确保垃圾不洒落，运输车辆保持清洁。（二）绿化区域卫生标准1.草坪养护草坪定期修剪，保持平整美观，高度适中，无明显斑秃现象。及时清除草坪内的杂草、杂物，保持草坪整洁。定期对草坪进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作，确保草坪生长良好。2.树木养护树木定期修剪，保持树形美观，无枯枝、病枝。及时清理树木周边的落叶、杂物，保持树木周围环境整洁。对树木进行病虫害防治，确保树木健康生长。3.花坛花境养护花坛花境内花卉生长良好，无缺株、死株现象。及时清理花坛花境内的杂草、杂物，保持花卉整洁美观。定期对花卉进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保花卉花期正常，色彩鲜艳。（三）水景卫生标准1.定期换水：根据水景大小和水质情况，定期进行换水，确保水质清澈。2.清洁池壁：每周清理水景池壁，无青苔、污垢，保持池壁干净整洁。3.过滤系统维护：定期检查和维护水景过滤系统，确保过滤效果良好，水质达标。4.周边卫生：及时清理水景周边的杂物、垃圾，保持周边环境整洁。三、奖励制度（一）奖励种类1.月度优秀员工奖：每月评选出在卫生管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。2.季度卫生标兵奖：每季度评选出卫生管理工作成绩显著的员工，授予“卫生标兵”称号，并给予奖励。3.年度突出贡献奖：每年评选出在小区卫生管理工作中做出突出贡献的员工，给予重奖，并在公司内部进行宣传推广。（二）奖励条件1.月度优秀员工奖严格遵守卫生管理标准，工作认真负责，当月无任何卫生违规行为。在日常工作中，积极主动发现并解决卫生问题，提出有效的改进措施，使小区卫生状况得到明显改善。得到业主或使用人的书面表扬信或口头好评，且事迹突出。2.季度卫生标兵奖连续三个月获得月度优秀员工奖。在季度内，对小区卫生管理工作提出创新性建议或方法，被公司采纳并取得良好效果。积极参与公司组织的卫生管理培训和活动，表现优秀，为其他员工树立榜样。3.年度突出贡献奖全年获得季度卫生标兵奖次数最多。在年度内，为小区卫生管理工作做出重大贡献，如成功解决长期存在的卫生难题，或通过改进管理模式使小区卫生质量大幅提升，业主满意度显著提高。在行业内具有一定影响力，其卫生管理经验或成果被其他小区借鉴和推广。（三）奖励方式1.荣誉表彰：颁发荣誉证书、奖牌，在公司内部进行公开表彰和宣传。2.物质奖励月度优秀员工奖：给予奖金[X]元。季度卫生标兵奖：给予奖金[X]元，奖品（如优质生活用品、工作设备等）价值[X]元。年度突出贡献奖：给予奖金[X]元，奖品（如高端电子产品、旅游奖励等）价值[X]元。3.职业发展激励在员工晋升、调薪、培训等方面给予优先考虑，为表现优秀的员工提供更多的职业发展机会。四、惩罚制度（一）惩罚种类1.警告：对初次违反卫生管理规定，情节较轻的员工给予警告处分，并记录在个人档案中。2.罚款：根据违规行为的严重程度，对员工处以一定金额的罚款。3.辞退：对严重违反卫生管理规定，造成恶劣影响，或多次违规且拒不改正的员工予以辞退。（二）惩罚条件1.警告未按照卫生管理标准完成工作任务，经提醒后仍未及时整改，但未造成严重后果。在工作中出现轻微失误，导致小区局部卫生出现短暂问题，但能及时补救。违反公司卫生管理工作纪律，如迟到、早退等，影响工作秩序，但情节较轻。2.罚款多次未按照卫生管理标准完成工作任务，经督促仍整改不力，影响小区整体卫生状况。因工作疏忽，导致小区出现卫生事故，如垃圾堆积、污水外溢等，造成一定不良影响。对业主或使用人关于卫生问题的投诉处理不当，引发业主不满。违反公司卫生管理规定，私自将工作区域内的工具、设备等转借他人或挪作他用。3.辞退严重违反卫生管理标准，造成重大卫生事故，给小区环境和业主生活带来严重影响，如因保洁不到位导致传染病传播等。多次违反公司卫生管理规定，屡教不改，严重影响公司形象和工作秩序。在卫生管理工作中弄虚作假，欺骗业主或公司，情节恶劣。（三）惩罚程序1.发现与记录：由小区卫生管理负责人、秩序维护人员或其他相关人员发现员工的违规行为，并及时记录违规时间、地点、行为等详细情况。2.调查与核实：对违规行为进行调查核实，收集相关证据，如现场照片、视频、业主投诉记录等，确保违规事实清楚。员工有权对违规行为进行陈述和申辩。3.审批与执行：根据违规行为的严重程度，按照公司规定的审批流程进行审批。审批通过后，下达处罚通知，告知员工处罚原因、种类和执行时间。罚款直接从员工当月工资中扣除，警告和辞退通知以书面形式送达员工本人，并在公司内部进行公示。五、监督与检查（一）监督机制1.内部监督：成立小区卫生管理监督小组，由物业经理担任组长，成员包括各部门负责人和业主代表。监督小组定期对小区卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改，并对员工的工作表现进行评价。2.业主监督：鼓励业主对小区卫生问题进行监督和投诉，设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等。对业主的投诉及时受理、处理，并将处理结果反馈给业主。（二）检查频率1.日常巡查：保洁人员、绿化养护人员、秩序维护人员在日常工作中对各自负责的区域进行随时巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：小区卫生管理负责人每周至少组织一次全面的卫生检查，对小区公共区域、绿化区域、水景等进行详细检查，记录检查结果。3.不定期抽查：物业经理不定期对小区卫生状况进行抽查，重点检查卫生死角、业主投诉较多的区域等，确保小区卫生管理工作始终保持高标准。（三）检查内容1.卫生标准落实情况：按照本制度规定的卫生管理标准，检查各区域的卫生状况，包括地面、墙面、门窗、扶手、垃圾桶等是否干净整洁，绿化是否养护良好，水景是否水质达标等。2.工作记录与台账：检查员工的工作记录和台账，如保洁工作记录、绿化养护记录、垃圾清运记录等，确保工作记录真实、完整、准确。3.员工工作状态：观察员工在工作中的表现，是否遵守工作纪律，是否认真负责地完成工作任务，有无消极怠工、擅自离岗等现象。六、附则（一）制度解释权本制度由小区物业管