洗浴中心卫生规章制度

PAGE洗浴中心卫生规章制度一、总则1.目的为了加强洗浴中心的卫生管理，确保洗浴中心的卫生状况符合国家相关法律法规及行业标准，保障顾客的身体健康和安全，特制定本卫生规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本洗浴中心内所有工作人员、设施设备、经营场所及相关活动。3.依据本规章制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《沐浴场所卫生规范》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理机构及职责1.卫生管理领导小组成立以洗浴中心经理为组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组，全面负责洗浴中心的卫生管理工作。2.职责分工经理：全面负责洗浴中心的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，组织实施卫生管理制度，定期检查卫生状况，协调解决卫生管理工作中的问题。各部门负责人：负责本部门的卫生管理工作，组织本部门员工学习卫生管理制度，落实卫生管理措施，定期检查本部门的卫生状况，及时整改存在的问题。卫生管理员：协助经理做好卫生管理工作，具体负责卫生管理制度的执行和监督，定期对洗浴中心的卫生状况进行检查和评估，记录卫生管理工作情况，提出改进建议。员工：严格遵守卫生管理制度，做好本岗位的卫生工作，保持工作场所的清洁卫生，正确使用和维护卫生设施设备。三、设施设备卫生管理1.洗浴设施淋浴设施：定期检查喷头、水龙头等设备是否正常，确保出水通畅，水温稳定。每天对淋浴间进行清洁消毒，地面、墙壁、隔断等应保持干净、无污渍、无异味。浴缸设施：使用后及时清洗消毒，定期检查浴缸是否有漏水、损坏等情况。浴缸内表面应光滑、无污垢，排水畅通。桑拿房、蒸汽房设施：使用前后进行清洁消毒，检查加热系统、通风系统等是否正常运行。定期对桑拿房、蒸汽房的木质结构进行保养，防止变形、干裂。2.休息区设施沙发、座椅：定期清洁沙发、座椅表面，去除灰尘、污渍等。定期检查沙发、座椅的结构是否牢固，有无损坏。茶几、餐桌：使用后及时擦拭干净，保持桌面整洁。定期对茶几、餐桌进行消毒，防止细菌滋生。电视、音响等设备：定期清洁设备表面，检查设备运行是否正常。保持设备周围环境整洁，无杂物堆积。3.更衣室设施更衣柜：每天对更衣柜进行清洁消毒，检查锁具是否完好。更衣柜应保持整洁，无异味，物品摆放整齐。衣架、鞋架：定期清洁衣架、鞋架，保持其干净、无损坏。衣架、鞋架应摆放整齐，便于顾客使用。4.卫生间设施便器：使用后及时冲洗，定期进行消毒，防止细菌滋生。便器应保持清洁，无污垢、无异味。洗手池：每天对洗手池进行清洁消毒，检查水龙头、排水管道等是否正常。洗手池应保持干净、无污渍，出水通畅。卫生纸架、垃圾桶：定期更换卫生纸，保持卫生纸架清洁。垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒。四、环境卫生管理1.公共区域卫生大厅、走廊：每天定时清扫大厅、走廊地面，保持地面干净、无灰尘、无杂物。定期擦拭墙壁、门窗、扶手等，保持其整洁、无污渍。楼梯：每天清扫楼梯踏步、扶手，定期对楼梯进行消毒。楼梯应保持干净、无灰尘、无杂物，扶手应光滑、无污垢。通风口、排风口：定期清理通风口、排风口，防止灰尘、杂物堆积，影响通风效果。通风口、排风口应保持清洁，无堵塞。2.消毒间卫生消毒设备：定期检查消毒设备的运行情况，确保消毒效果。消毒设备应保持清洁，无污垢，周围环境整洁。消毒用品：妥善存放消毒用品，防止泄漏、变质。消毒用品应按照规定的浓度和方法使用，不得随意更改。消毒记录：认真记录消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息，确保消毒记录真实、完整。3.布草间卫生布草存放：布草应分类存放，摆放整齐，不得随意堆放。布草间应保持干燥、通风，防止布草发霉、变质。布草清洗：按照规定的程序和方法清洗布草，确保布草清洁卫生。清洗后的布草应进行消毒处理，并存放在清洁、干燥的环境中。布草更换：及时更换顾客使用过的布草，确保顾客使用的布草干净、整洁。更换后的布草应及时送洗，不得在布草间长时间存放。五、人员卫生管理1.健康管理员工健康证：所有从业人员必须持有有效的健康证明，每年进行一次健康检查，取得健康证后方可上岗。健康状况监测：建立员工健康档案，对员工的健康状况进行监测。如发现员工患有传染性疾病或其他不适宜从事公共卫生工作的疾病，应立即停止其工作，并及时进行治疗。2.个人卫生要求工作服：员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服应定期清洗、消毒。工作服不得有破损、污渍，不得与便服混穿。工作帽：从事直接为顾客服务的员工应佩戴工作帽，工作帽应保持清洁，定期清洗、消毒。口罩：在为顾客提供服务时，员工应佩戴口罩，口罩应及时更换，保持清洁。手部卫生：员工应勤洗手，保持手部清洁卫生。在为顾客提供服务前、后，接触公共物品后，应及时洗手，必要时使用消毒洗手液。指甲：员工指甲应修剪整齐，不得留长指甲，不得涂指甲油。六、卫生操作规范1.洗浴服务操作规范接待顾客：热情接待顾客，引导顾客更换拖鞋、衣物，妥善保管顾客的个人物品。洗浴准备：提前准备好洗浴用品，如毛巾、浴巾、沐浴露、洗发水等，确保用品干净、卫生。洗浴过程：为顾客提供舒适、安全的洗浴服务，注意水温、水压等，避免烫伤顾客。在洗浴过程中，不得随意离开顾客，确保顾客的安全。洗浴结束：帮助顾客擦干身体，递上干净的毛巾、浴巾，引导顾客到休息区休息。及时清理洗浴设施，更换新的洗浴用品。2.按摩服务操作规范接待顾客：热情接待顾客，了解顾客的需求和身体状况，引导顾客到按摩房间。按摩准备：提前准备好按摩用品，如按摩油、按摩巾等，确保用品干净、卫生。检查按摩房间的设施设备是否正常，环境是否整洁。按摩过程：按照正确方法和技巧为顾客进行按摩，注意力度适中，避免给顾客造成不适。在按摩过程中，与顾客保持良好沟通，了解顾客的感受。按摩结束：帮助顾客整理衣物，引导顾客到休息区休息。及时清理按摩房间，更换新的按摩用品。3.其他服务操作规范修脚服务：使用的修脚工具应严格消毒，防止交叉感染。修脚过程中，应注意观察顾客的脚部情况，避免损伤顾客皮肤。美容美发服务：使用的美容美发工具、用品应符合卫生标准，定期进行消毒。美容美发服务人员应严格遵守操作规程，确保服务质量。七、卫生检查与考核1.卫生检查制度定期检查：卫生管理领导小组每周至少组织一次全面的卫生检查，各部门负责人每天对本部门的卫生状况进行检查。不定期检查：卫生管理员不定期对洗浴中心的卫生状况进行抽查，及时发现和解决卫生问题。检查内容：卫生检查内容包括设施设备卫生、环境卫生、人员卫生、卫生操作规范等方面。2.卫生考核制度考核标准：制定详细的卫生考核标准，对各部门和员工的卫生管理工作进行量化考核。考核标准应明确卫生管理工作的各项要求和指标，以及相应的扣分标准。考核方式：卫生考核采取定期考核和不定期考核相结合的方式。定期考核每月进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。考核结果应用：将卫生考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，对卫生管理工作表现优秀的部门和员工进行表彰和奖励，对卫生管理工作不达标的部门和员工进行批评教育和处罚。八、卫生投诉处理1.投诉受理设立专门的卫生投诉电话和邮箱，安排专人负责受理顾客的卫生投诉。对顾客的投诉应及时记录，详细了解投诉内容和要求。2.投诉调查接到投诉后，卫生管理领导小组应立即组织人员对投诉事项进行调查，核实情况。调查过程中，应收集相关证据，如照片、视频、证人证言等。3.投诉处理根据调查结果，对投诉事项进行处理。如投诉情况属实，应立即采取措施进行整改，向顾客赔礼道歉，并给予相应的补偿。如投诉情