便民服务中心卫生制度

PAGE便民服务中心卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的服务环境，保障便民服务中心各项工作的顺利开展，维护工作人员和办事群众的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于便民服务中心内所有区域，包括办事大厅、各功能科室、走廊、楼梯、卫生间、会议室、档案室等。3.卫生管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，各区域使用部门和个人负责本区域的日常卫生维护；同时实行统一管理、定期检查、及时整改的管理方式，确保便民服务中心整体卫生状况良好。二、卫生标准与要求办事大厅1.地面保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。每日定时清扫，随时清理办事群众丢弃的垃圾。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.桌面及柜台台面无灰尘、无杂物，文件资料摆放整齐有序。电脑、打印机等办公设备表面清洁，定期擦拭。办理业务使用的表单、文具等摆放规范，使用后及时整理归位。3.门窗玻璃门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。定期擦拭，保持良好的采光和视觉效果。4.公共设施座椅、沙发等摆放整齐，表面清洁，无破损。饮水机、垃圾桶等设施保持清洁，定期消毒，垃圾桶及时清理更换垃圾袋。公告栏、宣传栏等保持整洁，内容更新及时且无污渍。各功能科室1.办公区域参照办事大厅桌面及柜台卫生标准执行，确保办公设备、文件资料等摆放有序，环境整洁。科室内部地面、墙面保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘。2.资料档案区域档案柜摆放整齐，档案资料分类存放，标识清晰。定期对档案资料进行整理和清洁，防止灰尘、虫害等对档案的损坏。保持资料档案区域通风良好，温湿度适宜。走廊、楼梯1.地面保持地面清洁，无垃圾、无痰迹、无积水。每日定时清扫，楼梯扶手定期擦拭，保持干净。2.墙面墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴现象。定期检查墙面状况，发现问题及时修复或清洁。卫生间1.洗手台洗手台台面干净，无污渍、无水渍，水龙头、洗手液盒等清洁卫生。配备的擦手纸、烘手器等设施正常使用，及时补充。2.便器便器清洁无异味，定期消毒，周边地面无污渍、无水渍。卫生纸篓及时清理，垃圾袋定期更换。3.卫生间地面及墙面地面保持干燥，无积水、无垃圾，墙面无污渍、无霉斑。通风良好，定期进行空气清新处理。会议室1.桌椅摆放会议桌椅摆放整齐，保持会议室整洁有序。2.桌面及设备会议桌面清洁，无灰尘、无杂物，投影仪、音响等设备表面清洁，使用后及时关闭并整理。3.地面及周边地面干净，无垃圾、无污渍，周边墙面、门窗玻璃保持清洁。档案室1.档案整理档案按照类别、年份等规范整理，排列有序，便于查找。2.环境卫生档案室地面、墙面、天花板保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网。配备防虫、防潮、防火等设施，确保档案安全。定期对档案室进行通风换气，保持室内空气清新。三、卫生清洁流程与规范日常清洁1.清洁频次办事大厅、各功能科室、走廊、楼梯等区域每日上午上班前和下午下班前各进行一次全面清扫。卫生间每两小时进行一次局部清洁，包括清理垃圾、擦拭洗手台等，每日下班后进行一次全面清洁消毒。2.清洁工具与用品配备扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等清洁工具和用品。清洁工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生，妥善保管，防止损坏和丢失。3.清洁步骤地面清洁：先将垃圾清扫集中，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面无水渍。桌面及柜台清洁：使用干净的抹布擦拭台面，按照从左到右、从上到下的顺序进行，清理杂物和灰尘，擦拭办公设备。门窗玻璃清洁：先用湿布擦拭，去除表面灰尘，再用干净的玻璃清洁剂和专用玻璃擦进行擦拭，确保玻璃干净透明。公共设施清洁：擦拭座椅、沙发等，消毒饮水机、垃圾桶等设施，更换垃圾袋。卫生间清洁：先清理便器、卫生纸篓，然后擦拭洗手台、水龙头等，最后拖地、消毒，通风换气。定期清洁1.清洁周期每周进行一次全面的深度清洁，包括对平时难以清洁到的角落、缝隙等进行清理。每月对便民服务中心的窗帘、地毯等进行清洗或清洁。2.清洁内容与要求深度清洁：除日常清洁内容外，还需对墙面、天花板进行擦拭，检查并清理通风口、空调滤网等，确保无灰尘、无杂物。窗帘、地毯清洁：根据材质选择合适的清洁方法，如窗帘可采用专业的窗帘清洁剂进行清洗，地毯可请专业清洁公司进行深度清洁，去除污渍和异味。特殊情况清洁1.遇到办事群众洒落液体、丢弃大量垃圾等特殊情况，应及时进行清理，确保环境整洁。2.对于突发的污染事件，如血迹、呕吐物等，应按照相关卫生消毒规范，立即采取清洁消毒措施，防止交叉感染。四、卫生检查与考核1.检查人员与频次成立卫生检查小组，由便民服务中心管理人员、各区域负责人等组成。卫生检查小组每周至少进行一次全面检查，不定期进行抽查。2.检查内容与标准按照本制度规定的卫生标准与要求，对各区域的卫生状况进行检查，包括地面、桌面、门窗、公共设施、卫生间等。检查时应详细记录检查情况，对发现的问题进行拍照或录像留存。3.考核与奖惩将卫生检查结果纳入各部门和个人的绩效考核体系。对于卫生状况良好的部门和个人，给予适当的奖励，如通报表扬、绩效加分等。对于卫生不达标的区域，责令限期整改；多次整改仍不合格的，对相关责任人进行批评教育、绩效扣分等处罚。五、卫生消毒管理1.消毒范围与对象对便民服务中心内人员经常接触的物体表面，如桌面、柜台、门把手、电梯按钮、公共设施等进行定期消毒。卫生间、会议室、档案室等区域定期进行空气消毒。2.消毒方法与频次物体表面消毒可采用含氯消毒剂擦拭或喷洒，按照规定的浓度和作用时间进行操作，每日至少消毒一次。空气消毒可使用紫外线灯照射或空气消毒机，紫外线灯照射每次不少于30分钟，每日上、下午各一次；空气消毒机按照设备使用说明进行操作。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录台账应妥善保存，以备查阅。六、环境卫生维护措施1.宣传教育通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向工作人员和办事群众宣传环境卫生知识，提高环保意识。定期组织卫生知识培训，使工作人员掌握正确的清洁方法和消毒规范，了解环境卫生对健康和工作的重要性。2.垃圾处理合理设置垃圾桶，分类收集垃圾，确保垃圾日产日清。严禁在便民服务中心内焚烧垃圾或使用明火处理垃圾。3.病媒生物防治采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物滋生，定期进行检查和防治。保持